Рубрика «Блог компании Mars Information Services»

В предыдущей статье я упомянул переход на Intune Standalone, который позволил нам в большей степени использовать возможности Azure Active Directory, а именно работать с Conditional Access. В этой расскажу подробнее о том, как это можно сделать.
Читать полностью »

В Mars IS я отвечаю за мониторинг производительности приложений. Главный принцип, на котором основывается мониторинг производительности заключается в детальном централизованном анализе сетевого трафика между конечными пользователями и серверами, расположенными в наших дата-центрах. Он осуществляется в режиме реального времени и позволяет видеть объективную картину производительности как отдельных пользователей, так и приложений в целом. Подробнее о наших методах мониторинга и анализа можно прочитать здесь.

Однако, мир не стоит на месте и наша компания, следуя общему тренду, начинает активно пользоваться облачными решениями. В частности, многие из приложений перемещаются на сервера в облачном дата-центре. Это перемещение вызывает определённые сложности в моей области и даже ставит под угрозу перспективу её существования.
Читать полностью »

С начала 2017 года в Mars началось внедрение корпоративной системы управления проектами CA Clarity PPM. На сегодняшний день все структуры нашей компании в той или иной степени используют эту платформу, а для проектных команд она является основной. В этой публикации мы расскажем о ходе внедрения системы и ее основных преимуществах.

Внедрение в Mars системы управления проектами CA PPM - 1

Читать полностью »

Эта публикация посвящена реализованному проекту по переходу Mars IS от нескольких поставщиков IТ-услуг к единому стратегическому партнеру — Tata Consultancy Service (TCS). В дальнейшем сотрудничество с TCS позволит нам более эффективно выстраивать рабочие процессы и взаимоотношения, управлять SLA и в перспективе – получить бизнес-эффект от консолидации всех сервисов в руках одного вендора услуг.

Переход Mars IS к единому поставщику IT-услуг - 1
Читать полностью »

«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление» — этот афоризм прекрасно характеризует ситуацию, возникающую при введении новых услуг в эксплуатацию в сфере IT. В 2016 году Mars IS перешел на новую операционную модель, состоящую из 48 процессов, взаимосвязаных между собой, с тем чтобы обеспечивать эффективное функционирование IT-услуг. Наряду с такими широко используемыми процессами, как управление инцидентами, проблемами, изменениями и др., в новую операционную модель вошел процесс введения новых услуг в эксплуатацию (Service Introduction).

Внедрение в Mars IS процесса Service Introduction - 1
Читать полностью »

Группа сотрудников Mars Information Services посетила конференцию «Knowledge17», ежегодное мероприятие компании ServiceNow — ведущего производителя облачных решений в области Корпоративного Управления Услугами (Enterprise Service Management, ESM). Мы решили поделиться с читателями блога Mars IS впечатлениями об уникальном мероприятии, которое позволяет быть в курсе последних тенденций, знакомиться с лучшими практиками и общаться не только с производителем и его подрядчиками, но и с другими пользователями платформы.

ServiceNow-конференция «Knowledge17» - 1

Читать полностью »

В этой публикации мы расскажем о том, как Mars IS удалось за полгода реализовать проект по интеграции первого уровня службы IT-поддержки пользователей Royal Canin. Техническая поддержка Royal Canin была переведена из города Эмарг на юге Франции в Ступино.

Интеграция в Mars IS службы Сервис-Деск Royal Canin - 1
Читать полностью »

Mars Information Services: добро пожаловать в Марс!

Мы начинаем серию публикаций о том, как устроена и работает IT-поддержка глобальной американской компании Mars Incorporated, которая ведет свою деятельность почти в 80 странах и является одним из мировых лидеров по производству продуктов питания. Добро пожаловать в блог Mars Information Services (Mars IS).

Mars Information Services: добро пожаловать в Марс - 1
Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js