Рубрика «Call Flow Designer»

Введение

В этом статье мы расскажем, как отправить e-mail сообщение из 3CX Call Flow Designer, используя компонент Email Sender. Приложение записывает голос позвонившего абонента в WAV файл и отсылает его как e-mail вложение.
 
Вы можете использовать этот компонент, например, для уведомления о заказе товара через голосовое меню 3CX, и в других ситуациях, когда голосовое взаимодействие пользователя с системой должно сопровождаться отправкой e-mail.
 
Напомним, что в предыдущих статьях мы рассмотрели создание CFD приложения для исходящего обзвона (по завершении обзвона можно отсылать отчет, используя компонент Email Sender), работу CFD с базами данных (которые также можно использовать для получения номера абонента) и маршрутизацию входящих вызовов в зависимости от времени суток (которую можно комбинировать с исходящим обзвоном)
 
Обратите внимание — среда разработки 3CX CFD поставляется бесплатно. Но голосовые приложения будут выполняться только на 3CX редакции Pro и Enterprise. Скачать CFD можно отсюда.       
 
Демо-проект этого голосового приложения поставляется вместе с дистрибутивом 3CX CFD и находится в папке Documents3CX Call Flow Designer Demos. В демо-приложении для начала работы достаточно указать параметры вашего SMTP сервера.Читать полностью »

Введение

В этой статье мы расскажем, как создать приложение для автоматического исходящего обзвона абонентов (Dialer) в 3CX Call Flow Designer, используя компонент MakeCall. Диалер автоматически дозванивается до абонентов из списка и соединяет вызов с добавочным номером или Очередью вызовов 3CX. Приложение — диалер позволяет проводить эффективные, автоматизированные кампании исходящего обзвона. Операторы колл-центра экономят силы и время, просто принимая скоммутированные вызовы — не нужно искать и набирать нужный номер!Читать полностью »

7 июня мы представили новую версию 3CX Phone System v15.5. В 3CX 15.5 появился веб-клиент, построенный по технологии Angular, который позволяет управлять клиентами 3CX и поддерживаемыми IP телефонами из единого, расширяемого интерфейса. Новый клиент работает и любой открытом браузере и не требует установки вручную.

3CX v15.5 подчинена концепции “Deploy Anywhere”. Это значит, что она одинаково быстро и просто устанавливается на:

  • Стандартных серверах Windows и Debian Linux. Система может быть установлена как ISO образ (Linux) и как серверное приложение (Windows и Linux).
  • Мини ПК на платформе Intel, например, Intel NUC, Zotac, Shuttle и Gigabyte. Эти ПК доступны у локальных поставщиков, всегда есть на складе, и покрываются локальной гарантией. Благодаря массовому производству, они стоят значительно дешевле специализированных платформ для АТС. Установка также делается из ISO образа Debian.
  • VPS серверах Debian, предоставляемых такими гигантами, как Google, Amazon, OVH, 1&1. Однако, вы всегда можете выбрать VPS хостинг нужной мощности и в вашем регионе.
  • Автоматический сервис развертывания АТС 3CX из “файла ответов” с помощью сервиса PBX Express. За несколько минут вы получаете готовую к работе систему объединенных коммуникаций.

Q switchboard2Читать полностью »