Рубрика «исследования пользователей»
Как мы в ЦИАН улучшаем продукт с помощью исследований пользовательского опыта
2020-03-11 в 16:09, admin, рубрики: usability, UX, Блог компании ЦИАН, Исследования и прогнозы в IT, исследования пользователей, Управление продуктом, циан, юзабилитиПривет! В Циан уделяют внимание интересным техническим решениям. А еще интересуются, как с результатами этих решений будут жить пользователи, насколько вообще необходимы эти решения и как они помогут людям, которые ищут или продают недвижимость. В этой статье расскажу, как мы построили процесс исследований пользовательского опыта и что это нам дало.
Корпоративное общение заставляет уволиться или затягивает в проект как игра?
2018-08-15 в 7:31, admin, рубрики: agile, YouGile, Блог компании YouGile, исследования пользователей, Развитие стартапа, стартапы, управление проектамиАлёша играл в WoW годами. Игра мешала жизни, но бросить было невозможно: усилий воли оказалось недостаточно, а все попытки обмануть себя с помощью смены пароля и удаления аккаунта легко пресекались дружелюбной техподдержкой Blizzard.
Оказалось, что лучший способ бросить игру — продолжить играть в неё, но никогда больше не играть с одной и той же командой. Потому что весь кайф от игры — в сыгранной команде, которая умеет не только нужные кнопки нажимать, но и общаться между собой. Без умения постоянно обсуждать происходящее и согласовывать действия между собой выигрывать практически невозможно. А без побед пропадает удовольствие от игры.
Я работаю в команде YouGile — это таск трекер и корпоративный чат в одном продукте. В процессе работы мы рассмотрели множество систем и изучили кучу материалов про общение команд.
После ката — самые интересные выдержки, обзор систем для общения, сравнение подходов к обсуждению задач, а также попытка ответить на вопрос: “Какое общение делает команды сплоченней, а какое разваливает?”
Читать полностью »
Об использовании персон (персонажей) пользователей при разработке продуктов
2018-05-04 в 14:55, admin, рубрики: аватары, Анализ и проектирование систем, Аналитика мобильных приложений, бизнес-модели, дизайн-мышление, исследования пользователей, карта эмпатии, модель кано, персонажи, персоны, Управление продуктом, эмпатияПерсоны или персонажи пользователей являются одним из инструментов дизайна продукта или услуги, ориентированного на пользователя (user-centered design), который основывается на идее, что создавать продукты нужно «вокруг» людей и их целей, а не обучать людей тому, как использовать продукты и не делать «дизайн для всех». Ключевая задача в данном случае – это понять, что нужно пользователю через его поведение, отношение, потребности и цели, проявляя эмпатию и дизайн-мышление.
Неожиданные результаты опросов Kotlin: маленькое расследование
2017-07-27 в 11:15, admin, рубрики: kotlin, анкетные исследования, исследование, исследования аудитории, Исследования и прогнозы в IT, исследования пользователей, манипуляция, опрос, психология, статистика, статистический анализ, Читальный залНедавно JetBrains провели исследование среди пользователей языка Kotlin. Простой опрос об ожидаемых новых функциях дал неожиданные результаты. Вместе с организатором опроса мы решили расследовать, почему так могло произойти.
В итоге получилась история о статистике, твитах, конформности, внушении и скидках на одежду.
Рисунок 1. Фотографии с результатами опросов
Статья может быть интересна тем, кто занимается опросами и исследованиями пользователей.
Читать полностью »
Первыми закрываются компании где ставится много задач. Статистика использования системы управления проектами YouGile
2017-06-06 в 13:49, admin, рубрики: agile, YouGile, Блог компании YouGile, исследования пользователей, Развитие стартапа, стартапы, управление проектами, управление разработкойЧто самое важное в организации команды? Может построить планы?
Чуть больше года мы делаем свою систему управления проектами. Не так давно база активных пользователей перевалила за 1000 и появилась крутая возможность — изучать статистику того, как компании подходят к организации процессов.
Что делают успешные команды и чего не делают разваливающиеся за неделю? Можно ответить на глупые вопросы: что важнее — назначить на каждую задачу исполнителя или проставлять дедлайны, а может самое важное ставить приоритеты? Есть ли действие, которое значительно увеличивает срок жизни проекта?
И оказалось, что есть простой ответ. Обнаружив его, мы резко приостановили работы над функциями и всей командой сфокусировались на мобильном приложении…
Читать полностью »
Хиромантия UX
2017-05-21 в 14:56, admin, рубрики: jobs, usability, интерфейсы, исследования пользователей, прототипированиеНедавно ведущие британские учение выяснили, что все люди на свете хотят быть богатыми, здоровыми и счастливыми. И некоторые – еще и сытыми. Более того, выяснилось, что люди готовы нести любые деньги в любое место, где им создадут, покажут, поделают, пожелают тот образ успеха и богатства, о котором они сами всегда и мечтали.
А если серьезно, то этот текст о том, что моя прабабушка Евдокия была знахаркой и гадалкой по руке, а потому этот прорыв она в одиночку совершила на 100 лет раньше всего мирового научного сообщества, просто желая людям счастья, здоровья, выйти замуж, и прочих благ. Собственно, это она и обучила меня всем знаниям юзабилити на магистерском уровне, которыми я теперь спешу поделиться с вами.
Ошибки анкетных опросов. 2 ошибка: формулировка анкеты. 13 случаев непонимания и манипуляций в опросе (1 часть)
2016-08-31 в 12:56, admin, рубрики: survey, UX, анкета, Исследования и прогнозы в IT, исследования пользователей, манипуляция, маркетинг, маркетинг игр, маркетинг приложений, мнение пользователя, обратная связь, Онлайн-опросы, опрос, опросник, оценка сотрудников, целевая аудиторияЯ продолжаю делиться опытом ошибок и находок в анкетных исследованиях. В первой статье я рассказала, как можно привлечь релевантных респондентов и увеличить возврат заполненных анкет.
Читать первую статью Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов
В этой статье я расскажу, почему проблема понятности анкеты для участников опроса гораздо важнее, чем кажется на первый взгляд. Рассмотрим также примеры манипуляции мнением респондентов, фальсификации результатов опроса и использования опросов в маркетинговых целях.
Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов
2016-08-11 в 15:56, admin, рубрики: survey, анкета, Исследования и прогнозы в IT, исследования пользователей, мнение пользователя опрос, мотивация пользователей, обратная связь, Онлайн-опросы, опросник, Повышение конверсии, целевая аудитория, метки: мнение пользователя опрос, мотивация пользователей, Обратная связьВ этих статьях я попыталась собрать опыт своих ошибок и находок, связанных с малозаметными ловушками в исследованиях. Обычно при обучении исследованиям много внимания уделяется выбору методологии, технике сбора данных и статистической обработке, но почти никто не говорит об организационных нюансах, которые могут извратить результаты, или полностью провалить исследование. Многие из них при прочтении покажутся вам очевидными, но для того, чтобы их подметить и начать учитывать в собственном исследовании, иногда требуются годы. Я провожу лично, преподаю и руковожу исследованиями уже больше 15 лет. Часто встречаясь с бизнес-исследованиями в ИТ-компаниях и видя их изнутри, я уверилась, что эти ловушки редко принимаются в расчет даже опытными исследователями.
А значит, материал будет полезен тем, кто проводит исследование пользователей (клиентов, сотрудников, учеников) с помощью анкетных опросов, кто делает это сам, или заказывает такие исследования. Для профессиональных исследователей эта статья будет представлять меньший интерес, чем для любителей.
«Индекс Любви» на карте России, весна 2016: исследование эмоционального состояния пользователей социальных медиа
2016-03-03 в 15:30, admin, рубрики: Блог компании Brand Analytics, Блог компании PalitrumLab, индекс любви, исследования, Исследования и прогнозы в IT, исследования пользователей, Медиа, социальные медиа, социальные сети, Читальный зал, метки: индекс любви Весна – пора любви. И пусть начало календарной весны ознаменовалось для россиян экстремальными снегопадами и погодными катаклизмами – любовь вновь победила. Brand Analytics представляет новые данные по эмоциональному состоянию пользователей социальных сетей в регионах России. Шестое исследование показало очередной рекорд соотношения позитивных и негативных эмоций в публичных сообщениях российских пользователей соцмедиа: «Индекс Любви» в феврале-марте 2016г составил 5,9, что означает, что россияне оставили в социальных медиа в 6 раз больше сообщений о любви, чем о ненависти.
Читать полностью »