Рубрика «Управление продуктом»

В понедельник 7 августа многие пользователи VPN в России заметили проблемы с подключением к серверам. Картина складывалась противоречивая: у абонентов одного оператора мог работать VPN, а мог — нет, в одном регионе у части пользователей были трудности с подключением, а другие не испытывали технических проблем. Это уже вторая заметная волна блокировок в этом году.

По собранной в соцсетях и Телеграме информации, ограничения затронули наиболее распространенные VPN-протоколы OpenVPN,  L2TP, PPTP и WireGuard. На сбои в работе VPN-сервисов жаловались клиенты мобильных операторов — Мегафон, МТС, Билайн, Tele2, Yota, Тинькофф Мобайл. 

Читать полностью »

Неразрешимые проблемы разработки - 1

Сроки

В разработке ПО существует неразрешимое противоречие — это оценка сроков.

С одной стороны, бизнесу надо знать, сколько займёт разработка фичи, причем как можно точнее. И это понятно — ведь надо как-то принимать решения, чтобы сравнить предполагаемые доходы и расходы и достать деньги в нужном количестве.

С другой стороны, разработка порою в душе не е... вообще не знает, сколько надо времени, особенно если

  • новая функциональность нетипична
  • есть зависимости на другие команды
  • будет задействована новая технология
  • ТЗ надо сильно уточнять
  • надо разобраться в логике легаси-кода

Часто, для того, чтобы точно оценить сроки, нужно, собственно, сделать половину работы. Чем точнее надо оценить сроки, тем больше надо на это затратить времени, что приводит к суммарному увеличению time-to-market, причем все равно без гарантий.

Читать полностью »

Время «рок-звёзд»: когда разработка ПО основывалась на талантах и креативности - 1

Впервые за 5 лет в отпуске на Гватемале. Заканчиваю эту статью

В качестве саундтрека для этого поста я выбрал песню Torn Натали Имбрульи.

Какие статьи у нас выходили после «Куда подевались все хакеры?» Самое масштабное из того, что помню – это прекрасная серия Software and its Discontents за авторством Келлана, в которой он постарался ответить на вопрос «Почему сегодня все так недовольны ПО?»

Мне та серия очень понравилась, но при этом я чувствовал, что она не раскрывает всеобъемлющий контекст, стоящий за всеми описанными в ней мрачными чувствами: «Разработка прикладного ПО больше не является игрой талантов и креативщиков. Теперь это превращённая в коммерческий товар муть с прописанными правилами для её создания». Эти правила описывают игру, которая: а) не вызывает у большинства участников интереса и мотивации, b) больше основана на управлении рисками (страхе), чем на максимизации результата (надежде) и с)… похоже, на деле не особо работает? Если же ты вдруг отклоняешься от этих правил, то на тебя все начинают кричать, называя незрелым или несерьёзным.Читать полностью »

Перед тем, как начнем разговор об этой материи, должен предупредить, что не стОит гуглить слово Postmortem, особенно картинки. На рубеже XIX-XX веков это была не самая лицеприятная традиция фотографирования недавно покинувшей этот мир родни. Содержание текста ниже к этой практике никакого отношения не имеет.

Что есть Postmortem в епархии информационных технологий?

Перефразируя Толкиена, рассказы о том, как мы добились успешного успеха —  однообразны и скучны, а вот повествования об инцидентах часто получаются просто захватывающими. Так вот, одной из разновидностей этих «котоламповых» историй и является Postmortem.

Читать полностью »

В мае 2023 года «Фланту» исполнилось 15 лет. За это время из небольшого предприятия двух друзей-студентов, которые мечтали поставить GNU/Linux на каждый рабочий стол, мы выросли в команду опытных и уважаемых в индустрии DevOps-инженеров и активно трансформируемся в продуктовую компанию с собственной экосистемой продуктов.

В этой статье мы хотели порефлексировать о переходе от сервисной компании к созданию собственных продуктов, рассказать, как эти продукты развивались и что с нами произошло за последние 5 лет.

Читать полностью »

10 шаблонов запросов для ChatGPT, которые выдадут качественные ответы в помощь продакт-менеджеру - 1

Привет! Я Аля — продакт-менеджер выделенных серверов Selectel. Люблю быстрое тестирование гипотез (и да, верю, что в B2B это возможно), общаться с целевой аудиторией и чистить бэклог.

Хочу поделиться, как продакт-менеджеры могут превратить ChatGPT из магии и забавной болталки, вокруг которой уже существует целая куча мемов, в полезный инструмент для решения повседневных задач. В этом тексте дам шаблоны запросов для разных целей — от составления структуры презентаций до валидации идей. Задачу ChatGPT не облегчала и проверяла его на боевых задачах, связанных с развитием моего непростого продукта.

Дисклеймер: Сразу отмечу, что рассматриваю AI-инструменты в качестве мощного ускорителя работы и источника вдохновения, а не как полную замену продакт-менеджера. Да, с помощью ChatGPT или Notion AI можно генерировать идеи и вопросы для интервью, но принятие решения о дальнейших шагах и выбор путей реализации все равно остаются в компетенции специалиста.

Читать полностью »

Однажды на кухне, наслаждаясь чаем, разговорился с нашим главным администратором-терминатором. Он сидел грустный, уставший, круги под глазами вот-вот до пола достанут. Рассказал, что задач выше крыши и с трудом успевают разгребать даже с переработками.

История борьбы с лишней работой и админский дзен - 1

Читать полностью »

Как улучшать продукты, опираясь на мнение пользователей, или загадка плавающего IP-адреса - 1

Привет! Меня зовут Катя Алисова, я UX-исследователь в Selectel и охотница за пользовательскими инсайтами. Как раз теми, которые помогают нам вовремя реагировать на изменения и улучшать удобство работы с продуктами.

В тексте я проведу вас на нашу внутреннюю кухню и расскажу о трех исследованиях, которые в итоге привели к изменениям в сервисах Selectel. Например, расскажу, как мы поняли, что нынешний конфигуратор серверов не очень удобен пользователям. Еще остановлюсь подробнее на том, как мы проводим исследования и как в них принять участие. Кстати, вы тоже можете — присоединяйтесь!
Читать полностью »

Рано или поздно многие ITшники сталкиваются с новым для себя вызовом. Оказывается, недостаточно просто создать продукт или работать в какой-то фирме. Иногда продукт или фирму надо еще презентовать. На разных конференциях, выставках и прочих мероприятиях с большим числом любопытных глаз. И вот тут многие вспоминают, что они вообще-то интроверты и такое не про них. Ну а если надо?

Промт: Микрофон и сцена

Промт: Микрофон и сцена
Читать полностью »

https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js