Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана

в 10:26, , рубрики: ECM, ECM/СЭД, документооборот, метки:

Я работаю в крупной национальной компании и занимаюсь вопросами выбора и внедрения информационных систем. Передо мной стояла задача выбора системы электронного документооборота для нашей компании и в результате этой работы хочу поделиться полученным опытом. Какую из систем этого обзора мы выбрали раскрывать не буду, тем более, что у каждой компании свои предпочтения и принятое решение для нашей компании может быть не лучшим применением в другой компании.

Классический документооборот в средних и крупных предприятиях не является ключевым процессом производственной деятельности. При этом отсутствие автоматизации документооборота или неэффективная автоматизация съедает много времени у сотрудников на согласование и подписание документов. А вы представьте идеальную картину: сотрудник отправляет документ на согласование, и его руководитель за ноутбуком согласовывает документ находясь на совещании, директор департамента согласовывает на телефоне, находясь на деловой встрече, а директор подписывает документ на планшете в такси по дороге в аэропорт. А теперь задумайтесь, что это уже работает во многих компаниях и как это ускорило их деятельность!

В Казахстане рынок СЭД представлен следующими продуктами (формулировка и пунктуация взята с официальных сайтов продуктов и сохранена):

  • 1С: Документооборот (Россия)
  • Система Электронного Документооборота «InDocs» (Казахстан)
  • Е1 Евфрат (Россия)
  • Система электронного документооборота «Documentolog» (Казахстан)
  • Единая система электронного документооборота государственных органов Республики Казахстан (ЕСЭДО) (Казахстан)
  • Портальная система электронного документооборота «ТЕНГРИДОК» (Казахстан)
  • Система электронного документооборота ARTA SYNERGY (Казахстан)
  • CЭД Docsvision (Россия)
  • Система электронного документооборота Эвридок (Казахстан)
  • DIRECTUM (Россия)


Сравнение будем делать по следующим критериям:

  1. Юзабилити
  2. Функциональность
  3. Конфигурируемость
  4. Стоимость

Перед тем как начать

Для оценки систем были запрошены демо-версии продуктов, документация, презентации. По результатам были исключены следующие системы в виду невозможности проведения оценки:

  • Система Электронного Документооборота «InDocs» (Казахстан)
  • Система электронного документооборота Эвридок (Казахстан)

Причина: поставщики не предоставляют демо-версию, документацию, в свободном доступе отсутствуют скриншоты системы.

Юзабилити

1С: Документооборот (Россия)

Рабочий стол (толстый клиент)

1C:Документооборот

Начальная страница (тонкий клиент)

1C:Документооборот

Впечатление: для меня как дилетанта в 1С интерфейс (программировал в 1С 6 версия около 1 месяца в 2004 году, но ни разу не работал как пользователь) показался очень формализованным и откровенно сложным! При выполнении операций заметны временные задержки. В веб-версии приложенные файлы невозможно просмотреть в браузере – обязательно нужно скачивать. Операции в СЭД сопровождаются открытием множества окон.

Е1 Евфрат (Россия)

Главная:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 3

Впечатление: продуманная система с классическим подходом к реализации документооборота (навигация по документам и задачам находится слева, отображение журнала и карточек документов – справа). Имеется подсветка документов в зависимости от статуса. Операции выполняются быстро без ощутимых задержек. Дизайнер маршрутов показался простым и есть опасение, что построение сложных маршрутов не представляется возможным.

Система электронного документооборота «Documentolog» (Казахстан)

Журнал документов:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 4

Портальная функциональность:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 5

Впечатление: для отечественной (казахстанской) разработки хорошее начало. СЭД включает еще и портал (точнее не портал, а фиксированное количество разделов на выбор для публикации новостей, дней рождений и т.д.). Основной фишкой СЭД по заявлению разработчиков является то, что нет необходимости прикреплять документ к карточке, потому что карточка уже содержит поле для ввода содержимого документа (хотя такой же подход есть и в других системах, например, в ряде конфигураций IBM Lotus). К скорости работы СЭД нареканий нет. Графический интерфейс воспринимается сырым – вероятно следует подключить дизайнера, чтобы этот момент не напрягал глаз.

Единая система электронного документооборота государственных органов Республики Казахстан (ЕСЭДО) (Казахстан)

ЕСЭДО

Впечатление: компания IBM в свое время хорошо поработала в Казахстане и это послужило тому, что по госзаказу разработана СЭД для автоматизации гос органов под брендом «ЕСЭДО». В настоящее время любая негосударственная компания может приобрести ЕСЭДО. Графический интерфейс морально устаревший, крайне формализованный. Инструментов по какому-либо значимому конфигурированию СЭД не обнаружено.

Портальная система электронного документооборота «ТЕНГРИДОК» (Казахстан)

Рабочая область:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 7

Портальная функциональность:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 8

Впечатление: казахстанский продукт. Графический интерфейс современный, так называемый flat-дизайн. Работать с СЭД приятно и назначение той или иной кнопки вопросов не вызывает. Вместе с СЭД идет портал с коробочной функциональностью (с возможностью кастомизации своими силами). ТЕНГРИДОК позволяет работать с форматом файла Microsoft Word в браузере и поддерживает одновременное редактирование файла несколькими сотрудниками.

Система электронного документооборота ARTA SYNERGY (Казахстан)

Потоки работ:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 9

Впечатление: разработчик заявляет, что вы покупаете платформу, которая может все (управление проектами, контентом и т.д.). При работе с платформой не возникает ощущения платформенности, а скорее ощущение наличия нескольких подсистем. Идея заложена хорошая, которая требует значительного наращивания функционала и гибкости. Демо-стенд работает крайне медленно (возможно из-за загрузки канала хостинга ARTA SYNERGY)

CЭД Docsvision (Россия)

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 10

Впечатление: данная СЭД – один из лидеров на российском рынке, но на рынке Казахстана представлена слабо. Docsvision – это толстый клиент, который встраивается в веб-браузер. Графический интерфейс современный, удобный в использовании, но с сюрпризами: реквизит выбора сотрудника требует привыкания и в целом нужно смириться, что кликать по несколько раз для выполнения операции – это повседневная реальность. К сожалению, даже на демо-данных все жутко тормозит.

DIRECTUM (Россия)

Папки документов:

Сравнение СЭД представленных на рынке Казахстана - 11

Впечатление: много кнопочек. Функционал формализован и для выполнения той или иной задачи нужно задуматься где и что нажать, куда перейти. Систему нельзя назвать современной и отзывчивой к пользователю.

Функциональность

Сравнение функциональности каждой СЭД представлена в таблице ниже.

Сравнение функциональности СЭД

Функциональное требование 1С: Документооборот Е1 Евфрат (Россия) Система электронного документооборота «Documentolog» Единая система электронного документооборота государственных органов Республики Казахстан (ЕСЭДО) Портальная система электронного документооборота «ТЕНГРИДОК» Система электронного документооборота ARTA SYNERGY (Казахстан) CЭД Docsvision DIRECTUM
Наличие полнофункционального web-интерфейса для рабочих мест: пользователя Нет, как отдельный модуль с ограничениями Нет, есть ограничения Да Нет Да Да Нет, только IE и ОС Windows Нет, есть ограничения
администратора Нет Нет Да Нет Да Да Нет, только IE и ОС Windows Нет
Мультиязычность интерфейса: русский Да Да Да да Да Да да Да
английский Да Нет Нет нет Да ? нет ?
казахский Да Нет Да да Да Да нет Нет
возможность локализации Да ? Да да Да Да да Да
Интеграция с SharePoint ? Да Нет Нет Да Нет да Нет
Интеграция с другими системами Да Да Да Да Да ? да Да
Встроенный «конструктор форм», для самостоятельного создания форм заявок и печатных форм документов посредством пользовательскогоинтерфейса Да да Да Да да Да да Да
Встроенный инструмент «BPM» для настройки маршрута процессов посредством пользовательского интерфейса Да да Да, без графического дизайнера Да да Да, без графического дизайнера да Да
Встроенный «конструктор отчетов», для формирования отчетности посредством пользовательского интерфейса Да да Да Да да Да да Да
Работоспособность системы на каналах связи от 512 кбит/сек Да Да Да Да да Да да Да
Обеспечение совместной работы до 400 пользователей без потери производительности Да Да Да Да да Да да Да
Поддержка электронных подписей Да Да, казахстанские провайдеры не поддерживаются Да, Поддержка TumarCSP, IOLA, КЦМР. Требуется установка Java на клиентском компьютере Да Да, Поддержка ЭЦП, а также применение ЭЦП посредством ее визуального отображения (логические метки). Поддержка провайдеров НУЦ РК, ТУМАР-CSP, Службы сертификации Microsoft Active Direсtory. Отсутствие необходимости загрузки Java-апплетов в браузер для подписи карточекдокументов. Да Да, казахстанские провайдеры не поддерживаются Да, казахстанские провайдеры не поддерживаются
Наличие преднастроенных процессов и документов в базовой версии системы: классических (входящие/исходящие, канцелярия, служебные записки, кадровые процессы, задачи, номенклатура дел и т.д.) неклассические (внутренние документы, различные типы заявок, договора, доверенности ит.д.) банковских (Кредитные договоры, Клиентское досье, Внешний и внутренний аудиты, Обработка запросов клиентов и т.д.) Да Да Да Да Да Да да Да
Возможность ведения дискуссий/обсуждений Да Нет Нет Нет Да Да нет Нет
Календарь событий Да Да Да Нет Да Да нет Нет
Основные функции
Возможность управления электронными документами (создание и хранение различных документов(форм), аттачей к ним, поддержка жизненного цикладокументов, назначение прав доступа, ведение истории работы, различные виды поиска и навигации) Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность управления процессами (поддержка процессов согласования и обработки документов, выдача заданий и контроль их исполнения, обеспечение взаимодействия между сотрудниками в ходе бизнес-процессов); Да Да Да Да Да Да Да Да
Ведение канцелярии (ведение номенклатуры дел, рассылка и контроль местонахождения бумажных документов, организация обмена электроннымидокументами с электронной цифровой подписью (ЭЦП) и т.д.); Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность управления совещаниями и заседаниями (подготовка и проведение совещаний и заседаний (согласование места, времени, составаучастников, повестки), формирование и рассылка протокола, контроль исполнения принятых решений); Нет Да Нет Да Да + бронирование конференцзалов в Exchange или локально Да Да, требуется покупка дополнительных лицензий Да, требуется покупка дополнительных лицензий
Возможность управления показателями KPI (оперативный контроль и анализ бизнес-процессов по показателям KPI, в том числе с поддержкойсистемы сбалансированных показателей (BSC / KPI). Да Нет, Реализуется по запросу заказчика Нет Нет да Да нет Да, требуется покупка дополнительных лицензий
Интеграция с Active Directory
Наследование данных для авторизации (логин, пароль) в ЭД с AD Да Да Да Да Да ? Да Да
Наследование личных данных пользователя с AD Да Да Да Да Да ? Да Да
Наследование перечня информационных ресурсов с AD ? ? Нет Нет Да ? нет Нет
Двухсторонняя синхронизация с AD Нет Нет Нет Нет Да Нет Да Нет
Интеграция с Outlook
Возможность интеграции с Microsoft Outlook Да Да Нет Да Да Нет Да Да
Возможность одобрения/отказа в одобрении с указанием причины заявки, обрабатываемой в системе ЭД, посредством outlook (пользователюприходит уведомление на его e-mail, содержащее краткие данные по заявки, особые отметки уже согласовавших/отказавших лиц заявку, ссылку назаявку с системе СЭД – у пользователя есть возможность одобрить или отказать в одобрении данной заявки из почты, не заходя в систему ЭД. Нет Нет, Реализуется по запросу заказчика Нет, Реализуется по запросу заказчика Нет Нет, Реализуется по запросу заказчика Нет, Реализуется по запросу заказчика Нет Нет
Уведомления
Возможность рассылки различных уведомлений на e-mail Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность настройки рассылки уведомлений, посредством пользовательского интерфейса, для различных событий в системе. Да Да Да Да Да Да Да Да
Рассылка уведомлений при возникновении сбоев в системе Да Да Нет Да да Да Да Да
Рассылка уведомлений по событиям, возникающим в ходе выполнения бизнес-процессов Да Да Да Да Да Да Да Да
Рассылка уведомления при наступлении deadline (срок исполнения задачи, срок истечения действия заявки и т.п.) Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность автоматической рассылки отчетов на e-mail ? Да Нет Да Нет Нет Нет Нет
Работа с документами
Возможность ручного ввода документов Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность размещения документов посредством сканирования Да Да Да Да Да Да Да Да
Работа с формами (создание документа на основании формы и его хранение в системе) Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность импорта/экспорта документов Да Да Да Да Да Нет Да Да
Наличие пользовательского интерфейса для настройки бизнес процессов по работе с документами Да Да ? Да Да Да Да Да
Наличие встроенной программы просмотра документов, позволяющей получить доступ к документам разнообразных форматов без загрузкиресурсоемких приложений. Нет Нет Да Нет Да Да Да ?
Наличие встроенной программы просмотра документов, позволяющей редактировать документы Microsoft Office без загрузки ресурсоемкихприложений. Нет Нет Нет Нет Да Нет Нет Нет
Возможность параллельного согласования документов Да Да Да Да Да Да
Возможность смешанного согласования с группировкой согласующих Нет Нет Нет Да Нет Да Да
Возможность параллельного редактирования документов Нет Нет Нет Нет Да Нет Нет Нет
Наличие и соблюдение версионности при работе с документами Да Да Да Да Да Да Да Да
Журналирование действий пользователей при работе с документами Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность долговременного хранения документов Да Да Нет Да Да ? Да Да
Распознавание текста Нет Да Да ? Да Нет Да Да
Лингвистический перевод документов русский-казахский, казахский-русский Нет Нет Да ? Да ? Нет Нет
Замещение сотрудника Да Да Да Да Да Да Да Да
Делегирование задач сотрудникам ? Да ? Да Да Нет Да Да
Архивирование документов
Наличие архива документов Да Да Нет Да Да ? Да Да
Возможность работы с документами, находящимися в архиве Да Да Нет Да Да ? Да Да
Наличие возможности размещения архивов документов на разных носителяхсерверах. Да Да ? ? Да ? Да Да
Наличие функционала для настройки правил хранения документов Да Да ? ? Да ? Да Да
Автоматическое формирование описи для списания документов в архив Да Да Нет Нет Да Нет Да Да
Автоматическая подстановка номенклатуры в карточку документа Нет Нет ? ? Да ? Да ?
Поиск документов
Наличие функции поиска документов. Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность поиска документа по атрибутам Да Да Да Да Да Да Да
Возможность поиска документа по содержимому Да Да Да Да Да Да Да
Логирование
Наличие логирования действий пользователей и администраторов системы. Да Да ? Да Да ? Да Да
Наличие логирования при отправке уведомлений системы Да ? ? Да Да ? Да Да
Наличие логирования всех изменений, связанных с отдельно взятым файлом/документом. Да Да ? Да Да ? Да Да
Наличие в логе информации о дате, времени, типе вносимых изменений, данных пользователя, осуществившего изменение. Да Да ? Да Да ? Да Да
Наличие логирования ошибок системы Да Да ? Да Да ? Да Да
Наличие в логе ошибок информации о дате, времени, наименовании объекта/функции системы, при отработке которых произошла ошибка; описаниеошибки – четкое и понятное. Да Да ? Да Да ? Да Да
Отчетность
Наличие возможности формирования отчетности Да Да, содержит в своём составе мощный встроенный Менеджер отчетов Да Да Да Да Да Да
Возможность формирования отчетности по всем данным загружаемым и хранящимся в системе (пользователи, группы пользователей, орг.структура, ресурсы, уровни доступов к ресурсам, задачи, заявки и т.д.) Да Да Нет Да Да ? Нет ?
Возможность формирования отчетности по процессам, осуществляемым в системе Да Да Да Да Да Да ? Да
Наличие пользовательского интерфейса для формирования отчетности Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность самостоятельного создания новых отчетов и редактирование существующих Да Да Да Да Да ? Да Да
При формировании отчетов в системе ЭД должна быть предусмотрена возможность настройки даты/периода для формирования отчета Да Да Да Да Да Да Да Да
Выгрузка отчетов в формате xls / .xlsx Да Да Да Да Да Нет Да Да
Возможность настройки автоматического формирования отчета с указанием периодичности его формирования и отправка на указанный e-mail ? ? ? Да ? Нет Нет ?
Требования к бизнес процессам
Поддержка организационной структуры Да Да Да Да Да Да Да Да
Поддержка ролевых групп Да ? ? Да Да Да Да Да
Возможность переназначения задач (настройка возможность переназначения в зависимости от роли пользователя) Да ? Да Да Да Да Да Да
Возможность запуска одного процесса из другого ? Да Нет ? Да ? Да Да
Наличие графического представления схем бизнес-процессов Да Да Нет ? Да Нет Да Да
Возможность изменения бизнес-правил существующего процесса Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность создания нового бизнес-процесса на основе существующего бизнес-процесса ? Да ? Да Да Да Да Да
Возможность интеграции этапов бизнес процесса с другими информационными системами ? Нет ? Да Да Да Да Да
Функции контроля времени рассмотрения /исполнения заявки/задачи ? ? ? Да ? ? Да Да
Возможности настройки параллельного согласования документов Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможности настройки последовательного согласования документов Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность настройки «жестких»(прерывание БП) и «мягких»(предупреждение) проверок при отработке бизнес-процесса Да ? ? Да Да ? Да Да
Возможность настройки «отката назад» процесса на один/несколько шагов Да, если предусмотрено процессом ? Нет ? Да, если предусмотрено процессом Нет Да, если предусмотрено процессом ?
Возможность обсуждения заявки задействованными в процессе лицами на любом этапе бизнес процесса без предварительного одобрения/отказа водобрении. Да Нет Нет Нет Да Да Да Да
Конструктор форм
Возможность редактирования существующих форм документов посредством пользовательского интерфейса Да Да Да Да Да Да Да Да
Возможность размещения на формах информационных уведомлений и их отображения в зависимости от условий бизнес-процесса ? ? ? ? ? ? Нет ?
Настройка реквизитов задания Нет Нет Нет ? Да Нет ? ?
Настройка взаимодействия компонентов без кастомизации компонентов и системы Нет ? Нет Нет Да ? Нет ?
Настройка реквизитов документов, справочников, бизнес-процессов Да Да Да Да Да Да Да Да
Настройка иерархических справочников Да ? ? Да Да Да Да Да
Модификация
Обновление существующей версии системы при переходе на новую ее версию с сохранением накопленной информации Нет Да ? Да Да ? ? ?
Возможность расширения и внедрения новых функций системы Да Да Да Да Да Да Да ?
Кроссбраузерность
Корректное отображение Web — интерфейса системы в следующих браузерах:
— Microsoft Internet Explorer 8.x и выше;
— Mozilla Firefox 3.х и выше;- Google Chrome
Да Да Да Не применимо Да Да Да Да
Распределенность
Работоспособность системы в территориально-распределенном режиме, в том числе с каналом связи до 512 кбит/сек Да Да Да Да Да Да Да Да
Поддержка взаимодействия с удаленными пользователями Да Да ? Да Да ? Да Да
Безопасность
Поддержка работы через https-протокол, обеспечение возможности контроля доступа с использованием алгоритма SSL Да Да ? Да Да ? Да Да
Обеспечение аудита действий пользователей (журналирование действий) с указанием пользователя, времени, типа действия и результата еговыполнения Да Да ? Да Да ? Да Да
Регистрация событий входа пользователя в систему ? Да ? Да Да ? ? ?
Настройка на отдельные объекты и действия различных уровней аудита Нет ? Нет Нет ? Нет Нет Нет
Документация
Руководство администратора Да Да Да Да Да Да Да Да
Руководство пользователя Да Да Да Да Да Да Да Да
Руководство разработчика Да Да ? Да Да ? Нет ?
Документация по системе:
— процедуры инсталляции и настройки системы;- интеграции в существующую инфраструктуру;
— настройки производительности;
— устранения проблем;
— описание объектов системы.
? ? ? Да ? ? Да Да
Документация для пользователей, администраторов и разработчиков изложена на русском языке Да Да Да Да Да Да Да Да
Лицензирование
Обучение сотрудников (администратора, пользователя и разработчика) работе с системой в рамках внедрения системы Да Да Да Да Да Да Да Да
Отсутствие истечения срока действия лицензий Да Да Да Да Да Да Да Да
Лицензионная чистота поставляемого программного обеспечения Да Да ? Да Да ? ? Да
Отсутствие требования лицензирования объема обрабатываемых данных Да Да Да Да Да Да Да Да
Отсутствие требования отдельного лицензирования рабочих мест администраторов Да Конкурентная лицензия (за каждого активного пользователя, подключенного в данный момент к СЭД, количество рабочих мест и учетных записей неучитывается). Также для выделенных сотрудников (руководители, администраторы, ключевые бизнес-пользователи) можно управлять именованнымилицензиями Да Да Да Да Да Да
Отсутствие требования отдельного лицензирования рабочих мест разработчиков(конфигураторов) Да ? Да Да Да Да Нет ?
Мобильность
Работа на мобильных устройствах через браузер Да Да Да Не применимо Да Да Нет Да
Мобильные приложения Android, iOS Да (но фактически работать с ними невозможно) Да Да Нет Нет Да Да Да
Портальная функциональность
Дни рождения, новости, объявления Да Нет Да Нет Да Да Нет Нет
Полная функциональность Нет Нет Нет Нет Да Нет Нет Нет
Дополнительные модули
Графики работ, табель учета времени, учетные ведомости, календарь праздничных и выходных дней Нет Нет ? Нет Да Только график работ Нет ?
Ежедневник Нет Нет Да Нет Да Да Нет Нет
Управление совещаниями Нет Нет Нет Нет Да Нет Да Да
Постановка целей Нет Нет Нет Нет Да Да Нет Нет
Управление проектами Нет Нет Нет Нет Нет Да ? Да
CRM Нет Приобретается отдельно Нет Нет Нет Да Нет Да
Кадровый учет Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет Да
Заявки Нет Нет Да Нет Да Нет ? Да

В этой таблице могут быть ошибки, т.к. вендеры используют свою терминологию, функциональные возможности при одинаковом наименовании отличаются.

Стоимость

Стоимость лицензий, услуг внедрения, обучения и технической поддержки указаны ниже.

Стоимость лицензий, услуг внедрения, обучения и технической поддержки, в тенге

Товар/услуга

1С: Документооборот, в тенге

Е1 Евфрат (Россия), в тенге

Система электронного документооборота «Documentolog», в тенге

Единая система электронного документооборота государственных органов Республики Казахстан (ЕСЭДО), в тенге

Портальная система электронного документооборота «ТЕНГРИДОК», в тенге

Система электронного документооборота ARTA SYNERGY (Казахстан), в тенге

CЭД Docsvision, в тенге

DIRECTUM, в тенге

Лицензирование 100 рабочих мест

2 772 000

2 860 000

4 000 000

Не применимо

7 650 000

Нет информации

3 000 850 [1]

5 148 000 [2]

Предпроектное обследование (техническое задание)

750 000 [3]

1 595 000

450 000

956 250

7 972 750

4 750 000

Внедрение

750 000

3 670 000

2 800 000

Обучение (пользователи + технические специалисты)

132 500

412 500 [4]

468 000

497 250

394 350

Техническая поддержка в течении 12 месяцев

180 000

858 000

1 450 000 [5]

765 000

0

Итого:

4 584 500

9 395 500

9 168 000

9 868 500

10 973 600

10 292 350

[1] Базовая комплектация
[2] Базовая комплектация
[3] Стандартное внедрение с трудозатратами 0,5 чел/месяц
[4] Обучение проводится посредством вебинара
[5] В течении 9 месяцев

По отношению к ценам на российские системы была выполнена конвертация валюты исходя из курса 5,5 тенге за 1 рубль.

Автор: manifest1

Источник

Поделиться новостью

* - обязательные к заполнению поля