«М.Видео»: Мы становимся онлайн-компанией

Прошлогоднее обновление сайта «М.Видео» увеличил трафик онлайн-магазина до 4 млн посетителей в неделю, в обычных магазинах — 2,5 млн, сообщает ^[1]РБК. В первом квартале 2015 более 10% покупок у «М.Видео» прошли онлайн, для Москвы этот показатель составил более 20%.

С этим связано то, что в нынешнем году ритейлер закрыл пять магазинов и открыл всего три на смену. До конца первого полугодия работы прекратят работу ещё пять точек, а до конца 2015 будет открыто ещё 20−25 магазинов. Сейчас у «М.Видео» 366 магазинов.

Все перестановки происходят с учётом наиболее выигрышных точек для самовывоза заказов из онлайна, т.к. большинство онлайн-клиентов предпочитают самостоятельно забирать технику из магазина —​ только 30% таких товаров приходится доставлять «до порога». В «М.Видео» также тестируют выдачу на своих площадках заказов других компаний, сейчас партнёром стал Nespresso.

Президент «М.Видео» Александр Тынкован рассказал, что более половины покупателей начинают путь к покупке на сайте и что «М.Видео» переходит в разряд онлайн-компаний. Тынкован считает «точкой равновесия» компания 25−30% оборота за счет онлайн-продаж. У «Эльдорадо», по данным вице-президента по операционной деятельности Павла Новака, этот показатель составляет около 15%, что выше, чем у «М.Видео». ​