Покупки на Amazon превращаются в лотерею

в 11:43, , рубрики: amazon, FBA, контрафакт, электронная коммерция

Покупки на Amazon превращаются в лотерею - 1
Справа образец поддельной книги «Python для детей» (Python for Kids). Слева оригинал издательства No Starch Press, он отпечатан полноцветной печатью, на более качественной бумаге, с лучшим переплётом, который не приклеен к корешку. Фото: Bill Pollock

Основатель независимого издательства No Starch Press Бил Поллок обратил внимание на проблему продажи контрафактных книг через Amazon. Нечистоплотные дельцы берут чужие книги, отпечатывают собственные тиражи — и сбывают через Amazon под тем же SKU (stock keeping unit). На фотографии показана пиратская копия популярной книги по программированию «Python для детей», которую мошенники отпечатали на менее качественной бумаге, с чёрно-белыми иллюстрациями и без хорошего переплёта.

Самое печальное, что Amazon смешивает у себя на складе товары разных поставщиков, имеющие одинаковый SKU.

Сравнение оригинальной и пиратской версий книги «Python для детей» показано на фотографиях. Главное отличие — отсуствие полноцветной печати.

Покупки на Amazon превращаются в лотерею - 2
Фото: Bill Pollock

Покупки на Amazon превращаются в лотерею - 3
Фото: Bill Pollock

Покупки на Amazon превращаются в лотерею - 4
Фото: Bill Pollock

Пиратские книги поставляются напрямую со складов Amazon — крупнейший ритейлер не в силах отследить и вовремя блокировать контрафакт, и теперь распространяет его.

Расследование показало, что книга «Pytnon для детей», также как книга «Командная строка Linux» (The Linux Command Line), скорее всего, были отпечатаны в сервисе печати книг под заказ CreateSpace.

Покупки на Amazon превращаются в лотерею - 5
Книга «Командная строка Linux». Фото: Bill Pollock

Бил Поллок уже не первый раз встречается с проблемой пиратства книг издательства на Amazon, рассказал он в интервью журналу Inc. В сентябре 2016 года автор книги «Командная строка Linux» сообщил, что через Amazon распространяется поддельная версия. Издатель немедленно отправил жалобу в Amazon. Когда это случилось, Amazon изъял из продажи все варианты книги, и пиратские, и оригинальные. Издатель No Starch Press пострадал от таких действий Amazon, потому что отзывы с одной звездой сохранялись долгое время после того, как книгу всё-таки восстановили в продаже.

Сейчас история повторилась. После жалобы на пиратов Amazon 21-22 марта 2017 года снова заблокировал продажу нескольких книг издательства No Starch Press.

Корни проблемы лежат в чрезмерной автоматизации бизнеса Amazon, считает Поллок. Поставщиков слабо проверяют, а качество печатки книг не проверяют. То же самое касается других товаров. При таких объёмах невозможно проверить всё.

Проблема контрафакта

На форуме Hacker News пользователи рассказали много историй о получении контрафактных товаров с Amazon. По их словам, заказ электроники с Amazon — это лотерея, даже если товар доставляется через склады Amazon, то есть помечен знаком FBA ("Fulfillment by Amazon"). Например, один обманутый пользователь заказал несколько планшетов iPad Mini для раздачи призов в конкурсе — а получил пластиковые муляжи.

Мало кто знает, что даже при заказе товара по программе "Fulfillment by Amazon" компания смешивает «одинаковые» товары разных производителей — товары с одинаковым SKU (stock keeping unit). Если вы покупаете то же подгузники Huggies, вы можете получить от Amazon оригинальный товар, который пришёл в Amazon напрямую со склада производителя, или можете получить товар с тем же SKU от сторонней компании. В такой ситуации никто не застрахован от получения фальшивки, а вся система подрывает доверие пользователей к бренду Amazon.

Чтобы решить проблему, компания Amazon планирует создать реестр интеллектуальной собственности. Реестр должен заработать с апреля 2017 года. Каждая компания сможет внести туда свой логотип и объекты интеллектуальной собственности. Вице-президент Amazon Marketplace Питер Фарици (Peter Faricy) сказал, что Amazon сможет самостоятельно снимать с продажи контрафактные товары и потенциально даже блокировать поставщика. Сейчас «реестр брендов» проходит тестирование, и в Северной Америке он будет работать бесплатно для продавцов.

Некоторые независимые торговцы опасаются, что Amazon может закрутить гайки слишком туго — и получит монополию на продажу реплик популярных продуктов под собственным частным брендом.

На сегодняшний день через Amazon работают около 100 000 частных торговцев, количество покупателей превышает 300 млн человек.

Книги по программированию

Книги по программированию являются одной из главных мишеней для контракта, потому что у них относительно высокая стоимость при относительно невысокой стоимости изготовления подделки. Американский разработчик Влад Диденко вспомнил, что несколько лет назад на Amazon продавались пиратские книги Бьёрна Страуструпа.

К тому же, цифровые копии книг по программированию бывает легко достать. Некоторые из них бесплатно распространяются в интернете, а то же издательство No Starch Press даёт файлы вместе с покупкой бумажной книги. Из этих цифровых файлов можно быстро отпечатать небольшой тираж, который Amazon спокойно возьмёт на реализацию.

Автор: alizar

Источник

Поделиться

* - обязательные к заполнению поля