- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Привет, дорогие читатели «Мегамозга»!
Эта история о том, как резкое снижение продаж в январе 2015 года помогло маркетологу и разработчику создать продукт, который вышел на самоокупаемость без вложений в рекламу.
HucksterBot [1] (с англ. «торговец, лавочник») – это новый способ поднять конверсию, продажи и валовую прибыль интернет-магазина. Специальный виджет предлагает скидки и успешно продает товары только тем сегментам пользователей, которые плохо покупают – мобильным пользователям, людям, пришедшим по рекламным каналам, региональному трафику.
Основатели проекта (Никита Цуканов и Алексей Солонков) много лет проработали в крупных интернет-магазинах страны (один занимался маркетингом и развитием, другой – разработкой). После декабря 2014 года продажи резко упали после ажиотажного спроса по известным причинам.
У ребят был интересный опыт проведения крупных распродаж – если поставить честные скидки при наличии хорошего ассортимента товаров, конверсия в период распродаж достигала 15%, продажи могли вырастать в 5 раз. Такие показатели достигались десятки раз. Был сделан простой вывод – если конверсия может вырасти в 3 и более раза на фоне скидок, то почему не давать скидки определенным низкоконверсионным сегментам пользователей и не терять валовую прибыль? У интернет-магазина с общей конверсией 2% трафик из регионов может показывать конверсию всего 0,2%, и подняв ее в 3 раза, даже с учетом скидки, магазин все равно заработает больше. Так родилась идея сервиса.
С февраля по октябрь 2015 года без какой-либо рекламы и PR сервиса (Никита лично «стучался» в интернет-магазины и предлагал попробовать продукт) был набрал пул первых клиентов, появился весомый трафик и продукт начали непрерывно улучшать, проводя A/B тестирования.
Мы довольно долго тестировали и подбирали оптимальный вариант виджета с высоким показателем конверсии. Провели более 30 A/B-тестов, сделали множество открытий. Например, мигание курсора в поле ввода телефона увеличивает конверсию на 25%. Увеличение шрифта с размером скидок привело к росту конверсии на 15%, изменение заголовка с call-to-action – на 7%, цвет кнопки никак не повлиял на конверсию. И таких выводов очень много. Тут мы постоянно ищем что-то новое, что позволит нашим клиентам повышать конверсию своего трафика, прилагая минимум усилий. Самое сложное – добиться эффекта персонального предложения.
По технической части самое сложное было собрать красивую архитектуру системы, чтобы она была производительной и стабильной. Так же было сложно выбрать протоколы обмена. В итоге у нас получилась нестандартная архитектура и мы добились отличных скоростей: виджет для уникального пользователя с уникальным набором товаров и скидок генерируется в реальном времени за 1мс, все работает полностью асинхронно и совершенно не грузит сайт.
Никита Цуканов, основатель сервиса.
В итоге на конец ноября HucksterBot подключили уже 30 платящих клиентов, сервис начал самоокупаться. 1 декабря была сформирована полноценная команда (куда вошел и ваш покорный слуга) и продукт запущен в коммерческую эксплуатацию.
Сегодня каждый второй новый сервис утверждает, что он повышает конверсию и продажи. Все это уже читается примерно так – «наш сервис увеличит вашу конверсию на 20 сантиметров бесплатно и без регистрации». Поэтому, вместо рассказа о том, что HucksterBot имеет кучу достоинств и увеличивает все возможные показатели бизнеса, мы приведем клиентский кейс с реальными цифрами.
«Садовые машины» – розничная сеть по продаже садово-парковой техники. Основана в 1992 году, лидер на рынке Санкт-Петербурга. С 2008 года функционирует интернет-магазин Snail.ru, который сегодня привлекает до 4000 посетителей в сутки.
Задачи
В 2015 году перед компанией стояли две важные задачи:
Компания решила протестировать гипотезу – предоставление персонализированных скидок определенным сегментам посетителей (региональным, пришедшим по рекламным каналам, мобильным пользователям) позволит повысить конверсию и валовую прибыль магазина.
Решение
Подходящим инструментом для проверки гипотезы оказался HucksterBot [1]. Сервис решал все поставленные задачи, внедрялся за 2 дня, не требовал вносить изменения в сайт и разрабатывать отдельное ценообразование для регионов. Внедрение состоялось в марте 2015 года.
Результаты
С помощью HucksterBot мы успешно решаем задачи продажи неликвидных товаров, повышаем продажи в регионах, сильно увеличили продажи запчастей и уцененной техники. Скрытая персонализированная скидка работает гораздо эффективнее, чем большие краткосрочные распродажи
Александр Борисов, менеджер проектов Snail.ru
Если вы хотите узнать подробности внедрения HucksterBot и детали о полученных результатах (с цифрами аналитики и графиками), то здесь находится полный кейс Snail.ru [2].
Друзья, готов ответить на любые вопросы в комментариях, пишите!
Автор: vasyk
Источник [3]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/ecommerce/106669
Ссылки в тексте:
[1] HucksterBot: http://hucksterbot.ru/
[2] здесь находится полный кейс Snail.ru: http://blog.hucksterbot.ru/istoriya-snail-ru/
[3] Источник: http://megamozg.ru/post/22806/
Нажмите здесь для печати.