Фальшивое SMS о блокировке банковской карты — короткая история

в 14:21, , рубрики: информационная безопасность, Сбербанк, фишинг, метки: ,

Здравствуйте, уважаемое сообщество!

Сегодня столкнулся с попыткой мошенничества и странной реакцией на него. Если интересно, добро пожаловать под кат.

С утра телефон порадовал меня сообщением:
"/sb.Bank/Ваша банковская карта заблокирована.
Инфо ..."
и дальше номер мобильного телефона, а не стандартный в этом случае номер 900.

Будучи владельцем «спящей» карты Сбербанка, я перво-наперво предположил, что Сбер ее заблокровал, списав за услуги остаток находившейся суммы.
С этим я обратился в отделение Сбера, проверил состояние счета — он оказался положительным, и никаких блокировок нет и в помине.
На простой вопрос, что же делать дальше, мне было предложено:
— забить и впредь на такие сообщения не реагировать;
— связаться со службой поддержки банка.

Усматривая попытку мошенничества, забивать мне не хотелось, и, в предположении, что это должно как минимум заинтересовать службу безопасности банка, я набрал линию поддержки.

Набираю номер, указанный на обороте карты, и, дозвонившись за время время в пределах приличного, попадаю на барышню, которой пересказываю эту историю и задаю тот же вопрос: что делать?
Сходила, посовещалась, я повисел на трубке.
И… ничего.
Службу безопасности банка те, кто рассылают подобные SMS — похоже, вообще не интересуют. Не возникло даже желания записать исходящий номер, с которого поступило указанное сообщение.
В сухом остатке — предложение обратиться в полицию.

В общем и целом, я разочарован.
Отсутствие реакции на подобные рассылки, явно подрывающие репутацию банка, на меня произвело странное впечатление. Ни по каким левым номерам я звонить не стал, PIN никому не сообщал, ущерба не понес, пострадавшим — не являюсь.
А если бы повел себя иначе, и потом обнаружил опустевший счет — был бы, понятное дело, сам виноват. Поневоле начинаешь задаваться вопросом, а не отсутствие ли практики возмещения банками убытков жертвам карточного мошенничества вызывает столь индифферентную реакцию?

Насчет полиции — два вопроса: идти — не идти, а если идти — то с чем?
Что скажете, уважаемое сообщество?

UPD:
Обратил внимание, что во входящем SMS (я привел его дословно) явно Сбербанк не упомянут.
Просто написано так, что можно сделать такое предположение и не обратить на это внимание.
Но в Сбере мне никто на это не указал!

Автор: Vlav

Поделиться

* - обязательные к заполнению поля