Как «сделать» сервис для рассылки вручную

Предположим, один разработчик выпил чаю и придумал идею для стартапа — с помощью двух фитнес-браслетов полностью заменить джойстик Xbox.

Ему так понравилась эта идея, что две следующие недели он бежал домой и тратил все своё свободное время на реализацю. И у него получилось создать тестовый прототип. Дальше он показал эту штуку друзьям и даже услышал слово «инвестиции». Более того, создав нехитрую страницу и записав короткое видео, он даже нашел несколько клиентов, которые купили у него браслеты и настройку. Вскоре число клиентов дошло до 200.

В какой-то определенный момент он написал обновление.

Так как браслеты не обновляются по интернету, то нужно сообщить текущим клиентам, что есть обновление. Обзванивать — дорого и лениво. Sms-ки просто дорого. Решил отправить письмо. Казалось бы, в чём сложность? Подключи smtp-сервер и шли в своё удовольствие. Но любопытство взяло верх и наш герой решил узнать, за что берут деньги сервисы рассылок.

Вот такая преамбула.

Что из себя представляет сервис рассылки

В этой статье мы разбираем не технические аспекты, а сами возможности. Реализацию можем обсудить в комментариях.

Итак, предположим наша задача отправить письмо для 200 человек. Если вы хотите сделать всё вручную, то вам понадобится:

1. Редактор

Сейчас нет проблем с html-редакторами. Но есть нюанс. Верстка писем отличается от верстки страниц. Не другая вселенная, но есть нюансы. Это можно найти в технических требованиях mail.ru ^[1].

Редакторы сервисов рассылки учитывают эти нюансы + зачастую знания css и html не нужны. Просто пишешь текст в блоках и двигаешь их туда-сюда.

Если делать это вручную и самостоятельно, то можно использовать beefree ^[2] или Inkbrush ^[3]. Или вообще отказаться от красивого шаблона. Кому он нужен.

2. Почтовик

Мы обсуждаем вариант, когда не будем писать велосипед и попытаемся сделать вручную.

Поэтому возьмем Outlook, потому что удобно загружать созданный нами html-шаблон. Только обязательно проверим, что всё норм — скорее всего придется ещё немного попотеть с html-кодом, чтобы всё получилось так, как выглядит.

3. Ексель для сегментации?

У нашего героя 2/3 клиентов — владельцы android-телефонов. Естественно, инструкции по обновлению совершенно разные. Сервисы рассылок позволяют разделить контакты по сегментам. Например, одно письмо отправить владельцам iPhone, а другое — андроидофилам. Это буквально в два клика.

Самый простой аналог, который я придумал — excel. Фильтры и функция ВПР позволит создать список. Фильтры помогут выбрать нужных людей, а ВПР — для проверки наличия в других списках.

4. Покрошить базу

Помните о том, что мы делаем вручную?

Тот же Outlook разрешает списки рассылки до 125 контактов ^[4]. Получается, что в excel нужно разбить сегмент на куски хотя бы по 100 человек, потому что есть шанс, что не получится отправить.

С другой стороны можно использовать, например, интерфейс gmail. Главное — найти почтовик, который позволяет отправлять на группы, а не вручную добавлять тысячу контактов.

5. Проверить свои данные

Да, сервисы рассылки позволяют задать адрес, с которого отправляется + имя отправителя. Поэтому нужно не забыть написать нормальное имя в почте.

6. Подстановки

Может такое случится, что для каждого человека нужно будет написать свой индивидуальный ключ.

В сервисах рассылки подстановки создаются в два клика. Как это сделать не вручную в почтовике — не знаю. Если же вы сами пишете свое решение, то нужно сразу учитывать возможность подтягивать данные из информации о клиенте, типа имени.

Кстати, по данным UniSender за 2015 данным в СНГ 96% подстановок в письмах — имена. Хотя это достаточно странно — ведь можно использовать и другие данные о клиенте. Это как купить машину, чтобы ездить за семечками в соседний ларёк — понтово и быстро.

Как вариант вручную проставить имена людей и каждому вручную писать письмо. Что лениво — разработчики так не делают.

7.Поставить систему отслеживания прочтений

Для того же gmail есть mailtrack.io ^[5], который позволяет отслеживать прочтения. Если вы задумали рассылку вручную, то можно использовать его.

Если же вы пишете свое решение, то нужно в каждое письмо добавлять прозрачный пиксель-картинку. По его загрузке и будет регистрироваться открытие письма. В сервисах рассылки делают именно так.

8. Пометить все ссылки метками

Нам же нужно знать, откуда люди приходят на сайт. Поэтому ссылки нужно пометить UTM-метками ^[6] для Google Analytics и Яндекс.Метрики.

Как вариант, можно загнать все ссылки в сокращатель, чтобы иметь статистику. Но это плохо скажется на доставляемость.

9. Поставить будильник

Или подключить модуль для отложенной отправки писем.

Наш герой кодит ночью и письма пишет тоже ночью. Но его клиенты — полухипстеры, у них в почте по 100 сообщений каждый день. Не хочется, чтобы наше письмо потерялось среди предложений бесплатного кофе и мегатренинга по прокачке креативности.

Поэтому нужно отправить после обеда, когда потенциальный клиент сидит довольный в офисе после трапезы.

А вообще всё это очень спорно.Сервисы рассылок позволяют отследить максимально удобное время для каждого или отправить в зависимости от часового пояса. Вручную такое сделать довольно сложно.

10. Еmail-аутентификация

Если нужно отправить больше 5 тысяч писем, то нужно задуматься об этой штуке. Ну, или просто, чтобы понимать, что имеют в виду, когда говорят о dkim, spf, dmarc.

Что это такое на английском? ^[7]

Адекватно, со стороны пользователя, об этом написано у sendgrid ^[8], CampaignMonitor ^[9] и MailChimp ^[10]. Хуже, но на русском у UniSender ^[11].

11. Ждать

Сервисы рассылок работают над тем, чтобы отправлять миллионы писем в час. Вот тут можно посмотреть статистику MailChimp ^[12]. Они утверждают, что письмо на gmail отправится за две минуты. Из «наших» UniSender обещает ^[13] 2 млн. писем в час.

Да, в нашем случае это не критично, но вдруг идея с браслетами попрёт и нужно будет писать тысячам клиентов? Тогда время будет важным параметром.

Темы триггеров, транзакционных писем и автоматизации я не касаюсь. Нашему герою рановато.

В общем, из таких 11 базовых блоков состоит любой сервис рассылки + обычно они очень тщательно следят за доставляемостью и репутацией своих серверов.

А наш герой с 200 клиентами может использовать практически любой сервис рассылки бесплатно.

С чём могут быть проблемы — сервисы рассылок обычно требуют согласие на рассылку.

Автор: gnatushka

Источник ^[14]