8 инструментов для создания личного или делового чат бота

Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• WeChat
• Skype
• LINE
• Slack
• QQ Mobile
• и множество других…

Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на данные Statista ^[1] об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.

Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.

Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.

Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.

Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:

• FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
• отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
• электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.

Вы можете либо разработать программу самостоятельно, либо обратиться к одному из следующих поставщиков услуг.

Платформы для создания ботов:

1. Morph.ai ^[2]
2. Flow XO ^[3]
3. Botsify ^[4]
4. API.AI ^[5]
5. Motion.ai ^[6]
6. Chatfuel ^[7]
7. Manybot ^[8]
8. Recast ^[9]

Morph.ai

Morph.ai ^[10] позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.

Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:

• Facebook Messenger
• Twitter
• Slack
• Skype
• LINE
• SMS

Я создал бота для своей страницы на Facebook ^[11], и результат меня поразил.

Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.

В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.

Flow XO

Flow XO ^[12] позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:

• Buffer
• GitHub
• Gmail
• JIRA
• LinkedIn
• Mailgun
• StatusCake
• и многими другими... ^[13]

Botsify

Botsify ^[14] представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.

А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант ^[15], перейдите по ссылке.

Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.

API.AI

При помощи Api.ai ^[16] создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.

1. Разработка — создайте бота;
2. Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
3. Запуск — начало работы.

API.AI — полноценное решение для создания обучаемого чат бота, поддерживающее разные платформы, например, Android, HTML, Node.js, iOS, Python, и т.д.

На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с ^[17]:

• Slack
• Skype
• Twitter
• Cisco Spark
• Kik
• LINE
• Amazone Alexa
• Telegram
• Twilio IP/SMS
• Microsoft Cortana
• Agent Demo

Motion.ai

На Motion.ai ^[18] вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.

Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.

Chatfuel

Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel ^[19] пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.

Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.

Больше всего поражает подход к ценообразованию.

Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?

Manybot

Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot ^[20] вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.

Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.

Recast

Разработайте своего виртуального собеседника на Recast ^[21]. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.

Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.

Дополнительные варианты:

• Rebotify ^[22]
• Bottr ^[23]

Надеюсь я помог вам разобраться, как создать виртуального собеседника для бизнеса или личного пользования. У большинства вышеперечисленных приложений есть бесплатные тарифы, так что дерзайте. Я уверен, вам очень понравится.

Подобрать виртуальный сервер ^[24] или виртуальный хостинг ^[25] можно на HOSTING.cafe ^[26].

Автор: HOSTING.cafe

Источник ^[27]