7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста

в 10:05, , рубрики: , Анализ и проектирование систем, ит-инфраструктура, Софт

«Воспользоваться хорошим советом — значит расширить свои возможности»

Иоганн Гете

Бизнес, как известно, никогда не идет на дно без причины, краху всегда предшествует деталь, которая в свое время прошла мимо руководителя. То же касается и процветания компании – это лишь на первый взгляд «повезло», «удачное стечение обстоятельств», на самом же деле составляющими успеха является целый комплекс причин. Суть в том, что каждая мелочь должна быть продуманной, все отделы фирмы должны работать слажено и на полных оборотах, а значит, максимально эффективно.

Если что-то пошло не так – будь то падение продаж, повышение накладных расходов или просто ровное, а не на развитие, движение бизнеса – это явный сигнал тревоги. Чтобы не допустить ухудшения ситуации и не тратить собственное время попусту, многие руководители обращаются за специализированной бизнес-консультацией.

Специалисты такого рода не нужны на долгий период времени, они являются «скорой помощью» бизнеса, и после того, как все придет в норму, необходимость в профессионале-консультанте отпадает сама собой. Хотя я со своими клиентами работаю годами, но основная фаза проекта длится обычно не более полутора лет. Консультантов по вопросам управления разделяют на две группы: специалисты и дженералисты. По сути, это два крайних состояния, описывающих набор навыков и знаний человека. Специалист – это узкий профессионал, который знает «всё об одном», дженералист же охватывает положение компании в глобальном смысле, видит её текущее состояние, перспективы развития и возможности улучшения ситуации.

Как дженералист, я обращаю внимание на все проблемы, которые присущи компании в данный момент и определяю наиболее быстрые и безопасные методы их решения. Мой главный принцип соответствует врачебному: «Не навреди». Даже из самой критической и безнадежной ситуации компанию можно вытянуть и заставить стремительно развиваться, но в то же время можно обанкротить её, если пытаться спасать слишком дерзко и неграмотно, как это обычно делают новички без большого практического опыта.

В профессии дженералиста одинаково важен как положительный, так и отрицательный опыт. Поэтому я анализирую не только то, как и почему компании достигают успеха, но обращаю даже больше внимания на причины неудач. Это позволяет мне иметь четкое представление о том, что делать нужно, а чего ни в коем случае нельзя.

За 10 лет работы у меня выработался определенный инструментарий, который я советую большинству клиентов как оптимальный вариант для решения их бизнес-задач. Использование современных технологий – это важная составляющая успеха, но в слепой погоне за нововведениями теряется главное, а именно удобство использования и интеграции сервисов. На примерах многих инноваций мы можем с уверенностью утверждать, что новое далеко не всегда лучшее. Если цель – решить задачу, обеспечить удобство и эффективность работы, то полностью оправдывает себя инструментарий, изложенный ниже.

Мой основной инструментарий для решения бизнес-задач

Взаимоотношения с клиентами
7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаПочтовая рассылка. Крайне важно, чтобы рассылка была красивой и своевременной. Для этих целей я использую Mailchimp, инструмент для рассылки электронных писем в массовом порядке. Почему я выбрал его:

  • Подробнейшая документация – абсолютно всё, что касается сервиса, можно узнать без обращения в техподдержку;
  • Самая качественная и обширная статистика среди всех сервисов почтовой рассылки;
  • Наличие простого и красивого конструктора писем;
  • Минимизирована вероятность попадания вашего письма в спам;
  • Приемлемые тарифы;
  • Удобное API (средство интеграции продуктов между собой);
  • Возвращение списка недействительных адресов;
  • Интеграция с 1С, за счет чего сервисом можно начать пользоваться моментально. В 1С тоже есть рассылка, но она на порядок хуже.

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаРассылка СМС. Это самый действенный канал среди всех существующих. Информация персонифицирована, вы можете быть уверены, что её получит человек, а не машина. Я использую сервис Littlesms. Потому что он предоставляет:

  • Очень грамотную техническую поддержку;
  • Удобный интерфейс личного кабинета;
  • Интеграцию с 1С;
  • Удобное API;
  • Возможность рассылать СМС с технической информацией (о прибытии товара, напоминания о своевременности оплаты и прочее).

Сейчас они не регистрируют новых клиентов, но я все равно ввел их в свой список так как этим сервисом я и мои клиенты пользовались для рассылки смс.

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаТелефонные звонки. Конечно, крайне важна прямая связь с клиентом. Я выбрал систему ZOHO CRM в связке с Asterisk и Freepbx. Система идеально подходит для фиксирования входящих и исходящих звонков, автоматической привязки к контакту (отображение полной информации о пользователе, который звонит). Её преимущества:

  • Подробная документация. Она может быть не совсем актуальной в визуальном плане (это проблема всех подобных систем), но только в том случае, если от этого не страдает удобство пользователя;
  • Сервис фиксируется именно на контакте с клиентом;
  • Отзывчивая техподдержка, очень быстро и качественно решают проблемы (примечание: необходимо знание английского языка);
  • Наличие русского интерфейса, перевод качественный;
  • Удобная интеграция.

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаИнтернет-торговля
Интернет-платформа для построения сайтов. Вариантов в сети множество, оптимальным является, на мой взгляд является Drupal 7 и Commerce. Причины:

  • Качественная локализация (перевод на язык Вашей страны);
  • Открытый код дает возможность без труда править сайт интернет-магазина;
  • Наличие огромного количества плагинов;
  • Сайт удобно администрировать;
  • Сервис абсолютно бесплатный.
  • Приложение Drupal commerce еще больше расширяет функционал интернет-магазина.

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаПлатформы для оптовиков. Опт существенно отличается от розницы. Идеальным для принятия оптовых заказов является сервис Profishop. Его преимущества:

  • Сервис полностью русскоязычный;
  • Удобный API;
  • Узкая направленность, заточенность специально под оптовые продажи;
  • Адаптируется под планшеты и смартфоны.
  • Хорошая техподдержка

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаВедение учета
Бухгалтерский учет. Ни для кого не секрет, что идеальным инструментом для бухгалтерского учета является. Этот сервис используется практически на любом предприятии, потому что:

  • Он полностью соответствует законодательству Российской Федерации;
  • Имеет приемлемую цену;
  • Предоставляет возможность сдачи отчетности через интернет;
  • Не составляет труда найти специалиста для решения задач по доработке этой конфигурации.
  • Интегрируется из коробки со складской программой

7 лучших инструментов для решения бизнес задач от бизнес консультанта дженералистаСкладской учет. Наилучшими, на мой взгляд, являются системы 1С Управление торговлей в редакции 11. Причины:

  • Обширный функционал (впрочем, это одновременно и минус этого сервиса: многие функции на большинстве предприятий попросту не нужны, и только запутывают пользователя);
  • Возможность доработки функционала;
  • Работы со всевозможным торговым оборудованием;
  • Гибкая настройка системы.
  • Не составляет труда найти специалиста для решения задачи этой конфигурации.
  • Интегрируется из коробки с бухгалтерской системой

Как вы могли заметить, почти все эти технологии – облачные. Вам не нужно иметь собственных ресурсов – достаточно простой регистрации, чтобы начать пользоваться большинством сервисов. Каждый из этих сервисов ( кроме 1с) имеет бесплатный пробный тариф, что минимизирует вложения и оставляет возможность выбора.

Впрочем, совет по использованию именно этих систем являются не более чем общей рекомендацией. Всё зависит от текущего положения фирмы, её целей и проблем, а бизнес-консультант для того и нужен, чтобы, оценив ситуацию, выбрать то, что будет подходить именно вам. Надеюсь, мои рекомендации были полезны для вас, в следующих статьях я постараюсь остановиться на этих пунктах более подробно.

Автор: JustRamil

Источник

Поделиться

* - обязательные к заполнению поля