Корпорация Google старается все автоматизировать. Службы и сервисы компании автоматизированы по-максимуму, многие пользователи даже жалуются на то, что нет возможности связаться с живым человеком из саппорта, люди просто не знают, кто находится «с той стороны». Для того, чтобы сделать некоторые свои сервисы более интерактивными и дружественными пользователю, Google запустил виртуальный «Genius Bar».
Это сервис удаленной консультации по различным устройствам, которые продаются в Google Play. Удаленный консультант сможет ответить на вопросы пользователя по интересующему его гаджету, включая хромобуки, умные часы, смартфоны или другие устройства, продаваемые Google. Сервис, который вырос из платформы Helpouts, получил название Google Device Experts.
Читать полностью »