В России с 1 сентября о долгах будут напоминать роботы-коллекторы

Председатель правления банка ВТБ Анатолий Печатников заявил о том, что с 1 сентября банк начнет использовать роботов-коллекторов.

Сейчас робот-коллектор работает в пилотном режиме. С 1 сентября запускаем его в промышленную эксплуатацию. Эта технология будет использоваться для ранних стадий просрочки

Анатолий Печатников

По словам руководителям банка, результаты работы робота-коллектора в ходе тестов оказались лучше, чем результаты группы операторов, при этом он обходится дешевле, чем сотрудники.

Робот не подвержен эмоциональным потрясениям, влияющим на качество работы, в чем заключается одно из его преимуществ, кроме того, он не нарушает действующее законодательство.

Он заточен на простые диалоги, когда нужно на ранних стадиях просрочки предупредить клиента о задолженности и получить обещание о внесении платежа

Анатолий Печатников

Ранее ВТБ объявил о намерениях открыть в Москве первый офис без сотрудников.

Источник ^[1]