- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -

МТС вторым после Билайна ввёл плату за звонки в поддержку

За 20 руб. в сутки абоненты МТС смогут пообщаться с оператором контакт-центра без очереди либо бесплатно заказать обратный звонок, сообщают [1] «Ведомости». Речь идёт о тестах услуги в Туле, Мурманске, Пензе, Ямало-Ненецком АО и Чувашии.

«Вымпелком» уже тестировал платные звонки в одном из филиалов. За 29 руб на специальном номере поддержка оператора снимала трубку мгновенно. По словам представителя «Вымпелкома», сервис оказался невостребованным и закрыт.

Мегафон и Tele2 ничего вышеописанного не делают и не планируют делать. У Мегафона до 90% обращений вообще не требуют работы живого человека из поддержки, так как проходят через автоматы самообслуживания. У Tele2 среднее время ожидания ответа и так составляет около 20 секунд (в бесплатной поддержке МТС — 30 секунд), Tele2 эта величина кажется комфортной.

Источник [2]


Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru

Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/news/68297

Ссылки в тексте:

[1] сообщают: http://www.vedomosti.ru/tech/news/32562491/plata-za-kontakt

[2] Источник: http://roem.ru/2014/08/26/callcenters106146/