- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
За 20 руб. в сутки абоненты МТС смогут пообщаться с оператором контакт-центра без очереди либо бесплатно заказать обратный звонок, сообщают [1] «Ведомости». Речь идёт о тестах услуги в Туле, Мурманске, Пензе, Ямало-Ненецком АО и Чувашии.
«Вымпелком» уже тестировал платные звонки в одном из филиалов. За 29 руб на специальном номере поддержка оператора снимала трубку мгновенно. По словам представителя «Вымпелкома», сервис оказался невостребованным и закрыт.
Мегафон и Tele2 ничего вышеописанного не делают и не планируют делать. У Мегафона до 90% обращений вообще не требуют работы живого человека из поддержки, так как проходят через автоматы самообслуживания. У Tele2 среднее время ожидания ответа и так составляет около 20 секунд (в бесплатной поддержке МТС — 30 секунд), Tele2 эта величина кажется комфортной.
Источник [2]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/news/68297
Ссылки в тексте:
[1] сообщают: http://www.vedomosti.ru/tech/news/32562491/plata-za-kontakt
[2] Источник: http://roem.ru/2014/08/26/callcenters106146/
Нажмите здесь для печати.