- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Количество пользователей приложения вот-вот подойдёт к отметке в 500 тысяч — это и радость, и большая ответственность одновременно. Мы понимаем: чтобы оправдать их ожидания, нужно продолжать совершенствовать Top Story и уделять беспрецедентное внимание тестированию перед выходом каждого нового релиза. Наши разработчики используют разнообразные инструменты, которые позволяют избежать большинства багов в продакшене, но только одна группа тестировщиков готова дать по-настоящему информативное заключение о функциональности, интерфейсе и комфорте работы с приложением. Эта группа — пользователи, которые постоянно читают новости, настраивают свои ленты, создают подписки и делятся интересными статьями в соцсетях. Наша главная задача — тщательно собрать их отзывы (которых становится всё больше) и своевременно на них отреагировать.
На момент написания статьи приложение Top Story только в одном Google Play набрало 11 118 оценки, из которых 90% — четыре и пять звёзд. Часто отзывы сопровождаются ценными замечаниями — подписчики рассказывают об ошибках или высказывают пожелания. Еженедельно команда Top Story агрегирует весь полученный фидбэк, чтобы провести анализ и принять решение об изменениях, которые войдут в ближайшие релизы. Мы стремимся обновлять версии максимально часто, чтобы оперативно решать проблемы приложения.
Итак, как происходит работа с фидбэком? Прежде всего команда Top Story собирает и накапливает отзывы клиентов из всех источников. Мы изначально озадачились вопросом сбора информации, поэтому у нас их несколько.
Фидбэк мы разделяем по трём основным группам: замечания по существующему функционалу, претензии к контенту и предложения по доработке и улучшению.
Кстати, с контентом у нас связано несколько забавных случаев — пользователи считают, что мы являемся полноценным СМИ и сами пишем статьи, поэтому порой поступают агрессивные высказывания в наш адрес с требованиями писать объективно. Увы, это точно за пределами наших возможностей. В ответ мы можем лишь предложить критично относиться к формированию ленты, зачастую системе нужно определённое время, чтобы «познакомиться» с предпочтениями хозяина смартфона и начать подбирать релевантные новости — не стоит ждать полностью адаптированного контента в течение нескольких первых часов использования приложения.
Мы собираем всю информацию, анализируем ее и принимаем решение о будущих изменениях в приложении. Если с доработкой логики и поведения Top Story всё понятно и проблема сводится к стандартным задачам разработчиков, то претензии к контенту — на первый взгляд, задача вне пределов компетенции команды. Однако философия Top Story заключается именно в предоставлении информации, релевантной интересам пользователя. Поэтому мы разрабатываем решения, нацеленные на достижение такой релевантности. Во многом именно на основе предложений наших пользователей были разработаны фичи, которые оптимально адаптируют ленту новостей под интересы хозяина смартфона или планшета.
«Пожалуйста, добавьте опцию комментирования новостей в приложении, так мы сможем обсуждать новости и статьи прямо в приложении.»
«Должна быть возможность комментирования, некоторые новости не соответствуют действительности!»
И это только три пожелания из вала подобных. Разработчики не могли оставить без внимания такую потребность, поэтому скоро наши читатели увидят примерно такой интерфейс.
Когда мы начинали работать над приложением, нас вдохновлял образ человека с утренней газетой за чашкой кофе или чая. Мы стремились стать приложением, которое всегда будет под рукой и поможет пользователям комфортно ориентироваться в потоке бесконечных новостей. Вести с полей Google Play намекают, что наши старания были не напрасны.
Мы работаем над проектом Top Story уже более полугода и ежечасно наблюдаем интерес пользователей, получаем новые письма и отзывы. Современные возможности разработки позволяют новым мобильным приложениям быстро выходить на рынок. И самая страшная ошибка — отвернуться от пользователей. Мы собрали мнения всей команды и предлагаем несколько советов для разработчиков.
Работа с мобильным приложением — это постоянная ориентация на тысячи и сотни тысяч человек на разнообразных устройствах. Это — миллионы минут взаимодействия с приложением и многочисленные профили использования. Без сомнений, прислушиваясь к мнению подписчиков, можно действительно прогрессивно улучшать софт в самые сжатые сроки. Именно поэтому команда Top Story уверена, что пользователи — наше всё.
Top Story доступно на App Store [1] и Google Play [2]. Пользуйтесь, оценивайте, оставляйте отзывы.
Автор: qshnar
Источник [3]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/obratnaya-svyaz/97453
Ссылки в тексте:
[1] App Store: http://apple.co/1PKV61P
[2] Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.topstory.news&referrer=utm_source%3DGT3%26utm_campaign%3DGeektimes
[3] Источник: http://geektimes.ru/post/261278/
Нажмите здесь для печати.