- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Банк Точка [1] (ФГ «Открытие») вышел на рынок [2] всего полгода назад и сразу начал агрессивно наращивать клиентскую базу, меняя индустрию обслуживания малого бизнеса в России. Андрей Завадских, управляющий банком, рассказал Roem.ru о том, что банк может и должен снимать головную боль предпринимателя, а не создавать её.
Банки традиционно не умеют обслуживать малые и средние предприятия. Их видят либо как «физиков», либо в лучшем случае как недо-бизнес. Компании идут в крупные банки за надёжностью, но быстро понимают, что сервис у них, мягко говоря, хромает. ФГ «Открытие» решает эту проблему с помощью Точки — надёжного банка, заточенного на качественное обслуживание предпринимателей.
В малом и среднем бизнесе управленцы не любят тратить время на бумаги, финансы и прочее; они сосредоточены на том, чтобы делать бизнес. Здесь от банка требуется сделать сложное простым и максимально сэкономить время.
Например, у Точки есть мобильное приложение. Если ваш бизнес еще не дорос до финансового директора и штата аналитиков, оно спасет вас от копания в Excel. Прямо с мобильного телефона можно анализировать и планировать расходы — система сама раскладывает их по категориям. Есть автоматическая микро-CRM, которая покажет активность покупателей. Можно на ходу «дать пинка» менеджеру, если видно, что у кого-то из клиентов снизилась активность. Или, скажем, бизнесмен встречается с партнером в кафе. Через приложение он может выставить счёт или оплатить полученный счёт, просто сфотографировав его. Заказать корпоративную карту можно через чат в мобильном приложении или звонком, и её привезет курьер.
У небольших компаний бухгалтерия может быть устроена разными способами: бухгалтер в штате, бухгалтерская контора на аутсорсе, онлайн-бухгалтерия или самостоятельное ведение отчётности. Если предприниматель сам ведет бухгалтерию, но устал от этого, мы поможем найти бухгалтера или подключить к Кнопке [3]; если пользуется услугами бухгалтера-аутсорсера, то наш интернет-банк значительно облегчит ему и бухгалтеру жизнь; а если бизнесмен привык работать с сервисами электронной бухгалтерии, Точка может предложить интеграцию с основными игроками этого рынка.
Обычно в банках под словами «интеграция с 1С» понимается умение интернет-банка импортировать и экспортировать платёжки и выписки. Банк Точка предлагает специальный сервис для клиентов бухгалтерских компаний — интерфейс для бухгалтера-аутсорсера. Он не ограничивается платёжками, а обеспечивает глубокую интеграцию. Например, предприниматель хочет заранее знать, когда, сколько и каких налогов он должен выплатить. Интернет-банк Точки решает эту задачу одним кликом. Так же просто бухгалтеру будет сформировать и управленческую отчётность для своего клиента.
Для ценителей онлайн-бухгалтерии есть интеграция с Эльбой [4], готовится интеграция с «Моим делом [5]».
Зарплатный проект Точки — ещё один пример того, как интеграция меняет привычный рынку опыт работы. Часто «зарплатник» требует установки отдельной программы, которую тоже нужно освоить. До сих пор во многих банках зарплатные ведомости приносят в отделения, а в лучшем случае пересылают по электронной почте, сотрудникам приходится заполнять заявления и опять же стоять в очередях в отделении банка. Большинство банков зачисляют зарплату только на свои карты и могут сделать это только в рабочее время. Зарплатный проект в Точке — это три клика: первый — загружаем из 1С реестр сотрудников, второй — импортируем из 1С зарплатную ведомость, на третий клик сотрудники клиента уже тратят деньги.
Любые интеграции, технические навороты, модные сервисы и прочие попытки облегчить жизнь предпринимателя абсолютно бесполезны, если клиент не будет чувствовать искреннюю заботу банка о себе и своём бизнесе. Единение банка и клиента — самая ценная наша интеграциия. Мы делаем мир удобным для бизнеса, поэтому не боимся конкурентов: чем больше нас копируют, тем лучше становится рынок, и тем счастливее клиенты. А это и есть наша цель.
Источник [6]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/sovety/95702
Ссылки в тексте:
[1] Точка: https://tochka.com/?utm_source=pr&utm_medium=roem&utm_term=07.08_Zavadskih&utm_campaign=stat
[2] вышел на рынок: https://roem.ru/02-02-2015/182538/tochka-otkrytie-v-otrytii/
[3] Кнопке: http://knopka.com/
[4] Эльбой: http://www.e-kontur.ru/
[5] Моим делом: http://www.moedelo.org/
[6] Источник: https://roem.ru/10-08-2015/202739/banks-cant-do-this/
Нажмите здесь для печати.