Найди его, если сможешь. Как выделить письма в общем потоке

в 14:40, , рубрики: банки, Блог компании Программа «Единая фронтальная система», Верстка писем, единая фронтальная система, Клиентская оптимизация, коммуникации, оповещения, опрос, письма, почта, программа ефс, спам, Управление продуктом

Каждый из нас не понаслышке знаком с проблемой огромной массы оповещений от магазинов, банков, автосалонов и прочих организаций, которая непрерывно валится по всем электронным и не очень электронным каналам. Мы привыкли звать это спамом, развили у себя рефлексы молниеносного удаления, настроили спам-фильтры или просто не замечаем такие сообщения. И мы смирились с тем, что найти среди них полезные сообщения практически невозможно.

Найди его, если сможешь. Как выделить письма в общем потоке - 1

Можно ли сделать электронные каналы более эффективными, как-то помочь получателям рассылки находить нужные письма? Дело осложняется тем, что пока искусственный интеллект не может предугадать, какие именно сообщения окажутся полезными конкретному пользователю в будущем. Нужно выработать общие принципы, которые сделают рассылку удобнее.

Приглашаем вас вместе с нами поштормить и выбрать одну из гипотез.

Вариант №1

Все коммуникации имеют единый адрес и имя отправителя.

Видимые преимущества:

— пользователи смогут быстро найти все письма от банка;
— адрес не меняется и это безопасно;
— пользователь одним махом может отписаться от всех писем банка;
— в теме письма будет продукт, по которому информирует банк.

Найди его, если сможешь. Как выделить письма в общем потоке - 2

Вариант №2

Все коммуникации имеют единый адрес, но указываются разные имена отправителя.
Отправители различаются по темам сообщений – например, Сбербанк Страхование или Сбербанк Ипотека.

В этом случае:

— пользователи смогут найти все письма от банка по продуктам;
— адрес не меняется и это безопасно;
— есть возможность отписаться от конкретной рассылки по продукту;
— в теме письма будет конкретный повод по продукту. Например, снижение ставки по ипотеке.

Найди его, если сможешь. Как выделить письма в общем потоке - 3

Отмечайте лучший вариант и делитесь мнением в комментариях к статье.

Автор: EFS_programm

Источник

Поделиться

* - обязательные к заполнению поля