- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Кто такой менеджер проектов? Этим вопросом задаются все молодые специалисты и те, кто только собирается внедриться в сферу web-менеджмента.
На вопросы: «Кто такой project manager?», «Каковы обязанности менеджера проектов?» и «Что должен знать проджект менеджер?» можно отвечать бесконечно, так как у каждой компании свои законы и постулаты внутренней работы.
В своей же статье я предлагаю рассмотреть только тысячную часть всего объема информации, которую должен знать менеджер проектов любой веб-студии страны. То, о чем тут пишется, не является догмой, это просто мой опыт вкупе со знаниями.
Давайте обсудим, какие же основные принципы менеджера проектов должны быть заложены в коммуникативной зоне ответственности внутри команды и перед самим собой…
Часть 1. Работа с вашими коллегами-специалистами
Уважение – ключ к успешной работе над проектом. Уважайте каждого специалиста команды, будьте максимально тактичны и вежливы с ними.
Менеджер проектов должен всегда знать, чем занят сотрудник, работающий над проектом. И это должен понимать разработчик — чтобы уведомлять менеджера, если ему нужно переключиться на другую задачу (например, поставленную руководителем его отдела). Вы не можете отследить каждый шаг своих коллег (вы не машина), и тут на помощь приходит понимание — специалист ставит вас в известность при изменении своего рабочего графика. Но вы все равно должны его контролировать, следить за сроками выполнения задач (ведь когда срок срывается, а специалист разводит руками, перед заказчиком оправдываться вам).
Вообще сроки – это очень сложное понятие в сфере web-разработки, и они у каждого свои. Как минимум в трех вариациях:
Все сроки нужно помнить, по каждому планировать, исходя из текущей загруженности. Специалисту говорите сроки, комфортные для вас, а клиентам — те, которые комфортны для процесса работы всей проектной команды (с учетом возможных правок).
Срок сдачи проекта должен быть четко обозначен и нерушим. Если потребуется специалист должен быть готов задержаться на работе (так как завершение и успешная сдача проекта — общий интерес компании, не только ваш). Если специалисту все равно и он винит всех вокруг, утверждая, что время было учтено неверно, возможно это сотрудник не вашей команды (частные случаи усложнения проекта или неверного расчета сроков отделом продаж рассматриваются отдельно).
Решение менеджера проектов – решение компании, это высокая ответственность. Отсюда в работе со специалистами команды разработки вытекают свои нюансы — все принятые решения должны быть структурированными и закономерными, не противоречить друг другу. Вся проектная команда должна понимать: решения, принятые руководителем, не оспариваются на предмет выполнения. Они должны реализовываться.
Основная задача менеджера проектов – грамотный тайм-менеджмент (если таковой существует в компании) и точная постановка задач для сотрудников (любая неточность в поставленной задаче приведет к последствиям, за которые отвечать только вам). Всегда нужно помнить о контроле и мониторить результаты не реже чем раз в 3-4 часа, в противном случае могут пострадать сроки и качество работы.
Кстати о том, что касается качества — любые допущенные специалистом ошибки должны оговариваться с ним. Не бывает такого, что во всем виноват только исполнитель, все ситуации нужно разбирать и анализировать. И, сделав выводы, не допускать подобного в дальнейшем.
Общение заказчика со специалистом строго запрещено — их прямой контакт в 90% случаев приведет к негативным результатам. Контакт должен происходить исключительно через менеджера проекта. И не стоит передавать специалистам негативные мысли заказчика, если таковые имеются. Возможно, утром он просто встал не с той ноги, простите ему это и продолжайте свою работу.
Часть 2. Работа над самим собой
Процесс самоорганизации для менеджера проектов очень важен — как только Вы научитесь управлять своими обязанностями, в работе получится и все остальное.
Начинайте свой рабочий день с планирования. Я приезжаю на работу за полчаса до ее начала, лишь немногим раньше остальных, но это время позволяет мне распланировать свой день, определить наиболее и менее приоритетные задачи. Держите себя в рамках, старайтесь добиться не только дневного планирования, но и выполнять его в рамках каждой из задач, выделяйте и ограничивайте время.
Наиболее сложные задачи расписывайте для себя подробно, чтобы взглянуть на них со стороны (возможно, появится новое решение, которого Вы и не ожидали).
Еще один шаг — ведение задач (и по проектам, и своих личных — на день, месяц и так далее). Все крупные задания фиксируйте в таскменеджерах — они станут вашими незаменимыми помощниками. Какой именно использовать, решать только вам.
При работе над конкретным проектом старайтесь расписывать всю информацию отдельно — будут ясны как общая картина, так и частности, вы сможете обнаружить спорные моменты. Данные, полученные по телефону, фиксируйте и согласовывайте с заказчиком по почте. А перед передачей материала разработчикам старайтесь обдумывать каждый комментарий.
Принимайте решения быстро (наиболее верные из них — те, что не обдумывались часами, а были осмысленно приняты в сжатые сроки). Это сэкономит время и улучшит результат.
Еще хотелось бы сказать о проблемах, которые существуют в любых проектах (проект без проблем невозможен — либо вы отнеслись к нему невнимательно, либо заказчик вообще не смотрел результатов). Всегда старайтесь еще перед стартом предугадать возможные риски. Тогда вы сможете предупредить их в самом начале (путем переговоров с заказчиком) или продумать стратегию работы при их возникновении. А когда проблема все же появляется на пороге вашего проекта, не ищите виноватого — это проще всего. Старайтесь командно найти решение, позволяющее коренным образом изменить ситуацию. Каждый специалист имеет право на ошибку, и каждый должен знать, что может ее озвучить. Потому что его ждет не порицание, а коллективная поддержка.
Автор: TutmeeAgency
Источник [1]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/upravlenie-proektami/252977
Ссылки в тексте:
[1] Источник: https://habrahabr.ru/post/326536/
Нажмите здесь для печати.