10 ответов на вопросы по работе с заказчиком

После прошедшего PM-Weekend ^[1] удалось поймать selikhovkin ^[2] и попросить записать несколько видео по самым популярным вопросам про управление проектами. Сегодня — первое видео:

10 ответов на вопросы про работу с заказчиком

В рамках видео Иван тезисно раскрыл следующие вопросы:

1. Как заинтересовать бизнес в повышении зрелости системы управления?
2. Методы по формированию ожиданий у заказчика по проекту и их использование
3. Как понять, что хочет заказчик?
4. Как удерживать заказчика от раздувания требований?
5. Как научить заказчика доверять разработчику?
6. Какие методики/методологии ведения проектов и общения с заказчиком существуют?
7. Саботаж сотрудников заказчика (как бороться)?
8. Как сообщить заказчику, что проект идет не по плану, какие фразы использовать, как сгладить впечатление?
9. Особенности работы с гос.заказчиками
10. Что делать менеджеру на проекте, который заказчик пускает на самотек?

Понятно, что про каждый вопрос можно смело устраивать 2-часовые сессии (может быть, как раз следующие встречи PM-Weekend и сделаем на эти темы), но хотелось сделать тезисный, краткий и полезный материал. Будем благодарны за обратную связь.

P.S. На словах Ивана про специфику методологий в зависимости от типа бизнеса компании, я аж начал подпрыгивать, так хотелось поспорить. Поэтому, друзья, если будет чем дополнить, поспорить или подтвердить изложенное — будем благодарны за комментарии.

Автор: eagleson

Источник ^[3]