- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Односторонние зеркала являются элементами фильмов, ТВ-шоу [1] и юзабилити-лабораторий.
Одностороннее зеркало(или двустороннее, зависит от того, кого вы спрашиваете) является постоянным инструментом допросов, психологических экспериментов, фокус-групп и юзабилити-тестов.
Одностороннее зеркало представляет собой специальный кусок стекла [2], ярко освещённый с одной стороны, чтобы позволить наблюдать за людьми, находясь по другую сторону от этого стекла.
Эта технология, на самом деле, является достаточно старой и идущей от "прозрачного зеркала" [3], запатентованного в 1903 году.
Исследователи однажды решили, что одностороннее зеркало является необходимым в работе, но в последние несколько лет я вижу, что компании уходят от его использования. Здесь [4] некоторые преимущества и недостатки одностороннего зеркала.
Обзор: Наблюдая под правильным углом вы можете видеть всю комнату в контексте и, таким образом, охватить все значимые сведения, такие как эмоциональные выражения участника и взаимодействие с куратором. Обзор особенно ценен когда вы наблюдаете взаимодействия участников с физическими предметами(например, настройка ТВ) и их перемещение по комнате.
Малая технологичность: Одностороннее зеркало не требует большого обслуживания после установки(оно не просит электричества, кабелей, конвертеров).
Круто выглядит: Причиной для появления в односторонних зеркал в фильмах и ТВ-шоу является то, что они круто выглядят! Они были одними из основных объектов в экскурсиях по лаборатории, когда я работал в Oracle. Если у вас есть одностороннее зеркало, вы хотя бы выглядите как серьёзный исследователь.
Отпугивает некоторых участников: Односторонние зеркала едва ли являются тактичным предметом, но участники обычно знают их цели(они смотрят ТВ и фильмы тоже!). Некоторыми людьми они воспринимаются как "отпугивающие, действующие на нервы и некомфортные". [5] Такое восприятие может влиять на поведение участника [6], даже несмотря на то, что для понимания эффектов, если таковые будут, нужно как можно больше данных.
Ограничивает вид: Это может быть сложно, чтобы увидеть экран компьютера участника находясь за зеркалом. Происходящее на экране является наиболее интересным для наблюдателей в сессии юзабилити-тестирования. Следовательно, наблюдатели, в конечном итоге, смотрят на происходящее на мониторе участника. Которое может быть отправлено в любую точку мира. На самом деле, многое из того, что вы можете получить от одностороннего зеркала может быть получено с помощью хорошо размещённых камер и прямой потока от компьютерных мониторов.
Требует большого выделенного пространства: Для работы с односторонним зеркалом вам нужна комната для обозрения, примыкающая к лаборатории. Обычно это требует выделения большого пространства, которое во многих городских районах стоит существенных денег.
Каждая исследовательская команда должна взвесить практические преимущества и недостатки одностороннего зеркала. Но одним из вопросов для рассмотрения является "В какой степени одностороннее зеркало действительно влияет на поведение участников и как сильно это может повлиять на ваши исследовательские заключения?".
Когда мы заглянули в литературу, мы нашли небольшую дискуссию о том, как одностороннее зеркало влияет на поведение и некоторые исследования о влиянии самих зеркал. После этого, когда участники смотрели в зеркало, они начинали всматриваться в себя, что имеет последствия. Мы обнаружили, что зеркала увеличивают самоосознание себя, что ведёт к:
Как одностороннее зеркало может влиять на данные из юзабилити-тестов, глубинных интервью или фокус-групп это всё ещё открытый вопрос. Занимательно, что я не заметил разницы в поведении между участниками в экспериментах с односторонним зеркалом или без него. Jim Lewis, исходя из его опыта, также говорит о наличии небольшого влияния, но он привёл запоминающийся пример:
За более чем 200 людей, которых я наблюдал в те годы, я только один раз столкнулся с участницей, которая так нервничала, что мы отправили её домой. Ещё там был парень, который обучался работе с принтером. Его работа заключалась в подаче в принтер фальцованной бумаги(помните такую?) и выпрямлении её так, чтобы информация печаталась в правильных областях. Он был так расстроен своей задачей, что однажды он выдернул бумагу из принтера, скомкал её и бросил в одностороннее зеркало(по случайности, в комнате не оказалось куратора). Это единственный раз, когда я могу думать о том, что кто-то приходил, чтобы думать о наблюдателях во время работы над задачей. В большинстве случаев участники приходили, чтобы быть полностью поглощёнными их задачей.
В нашей лаборатории в MeasuringU мы имеем полностью цифровой набор оборудования и решили, что мы против использования одностороннего зеркала(его минусы перевесили его плюсы для нас). Но если у вас есть одностороннее зеркало(или вы думаете установить одно [10]), то вот несколько лучших практик [4], основанных на опыте других исследователей [5]:
Не притворяйтесь, что зеркала не существует. Лучше расскажите об его существовании и объясните его использование. И не забудьте предоставить шанс для участников обратиться к вам с проблемой.
Думайте, когда модерируете сессию изнутри лаборатории, а не представляйте собой голос бога [11], даже несмотря на то, что нужно больше исследований для понимания эффектов, если такие есть, по месту нахождения куратора.
Автор: kvothe
Источник [12]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/ux/238023
Ссылки в тексте:
[1] ТВ-шоу: http://www.bbspy.co.uk/cbb12/pictures/0928/exclusive-picture-gallery-tour-the-big-brother-2013-house-camera-runs
[2] специальный кусок стекла: http://science.howstuffworks.com/question421.htm
[3] "прозрачного зеркала": https://worldwide.espacenet.com/publicationDetails/biblio?CC=US&NR=720877&KC=&FT=E&locale=en_EP
[4] Здесь: http://www.thecapras.org/mcapra/UXArticles-NeedAOneWayMirror.html
[5] "отпугивающие, действующие на нервы и некомфортные".: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/06/the-myth-of-the-one-way-mirror.php
[6] может влиять на поведение участника: https://www.nomensa.com/blog/2009/investigation-or-interrogation-dont-let-mirrors-spoil-your-results
[7] "обманов при решении головоломок": http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/009265667690088X
[8] более альтруистичными: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022096510001621
[9] отчётов с негативными эмоциями: http://libres.uncg.edu/ir/uncg/f/P_Silvia_On_2001.pdf
[10] установить одно: http://www.thecapras.org/mcapra/UXArticles-BuildAOneWayMirror.html
[11] голос бога: http://amzn.to/2gpzehY
[12] Источник: https://habrahabr.ru/post/320708/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best
Нажмите здесь для печати.