- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -

Facebook позволит интегрировать Messenger на сайты компаний

Представители Facebook объявили [1] о запуске плагина Customer Chat в Messenger Platform в закрытой бета-версии, который позволит клиентам напрямую общаться с компаниями на их сайтах с помощью Messenger. Если клиент закроет сайт, он сможет продолжить общение на смартфоне или планшете через приложение. Новая функция поддерживает возможности платформы, в том числе — обмен изображениями и видео, платежи и боты. Facebook отметил, что выпускает API в открытой бета-версии, что позволит компаниям отправлять сообщения всем своим подписчикам.

В тестировании уже появилось много участников (например, авиакомпании Air France, KLM и Volaris, британская страховая компания Aviva). Facebook отмечает, что присоединиться к тесту могут и другие. TechCrunch пишет [2], несмотря на то, что на рынке уже есть много подобных плагинов и чатов для поддержки клиентов, преимущество Facebook — в функциях его платформы и охвате. Месячная аудитория активных пользователей Messenger составляет 1,2 млрд пользователей, также по словам издания.

В начале января 2016 года «ВКонтакте» представила [3] бизнес-платформу, которая поможет предпринимателям поддерживать клиентов через ВК, следить за продажами и работой служб курьерской доставки. «Сообщения для бизнеса» — это открытый API, то есть возможность подключить «ВКонтакте» к корпоративным CRM и HelpDesk системам. В феврале этого года в каталоге приложений сообществ ВК появилась [4] новая функция «Рассылки», с помощью которой администраторы могут отправлять рассылки участникам через сообщения группы.

Источник [5]


Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru

Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/vkontakte/267794

Ссылки в тексте:

[1] объявили: https://messenger.fb.com/blog/2-2-release/

[2] пишет: https://techcrunch.com/2017/11/07/facebook-introduces-a-messenger-plugin-for-business-websites/

[3] представила: https://roem.ru/28-01-2016/217762/live-business-vk-api/

[4] появилась: https://roem.ru/14-02-2017/243025/send-messages-in-vk-group/

[5] Источник: https://roem.ru/08-11-2017/263003/customer-chat-17/