Руководитель «Яндекс.Дзен» Ламбурт: «Дзен» не усугубит проблему информационного пузыря

Руководитель сервиса «Яндекс.Дзен» Виктор Ламбурт рассказал ^[1] сайту «Юга» про обновления его проекта — в частности в «Яндексе» считают, что «Дзен» не усугубит проблему пузыря мнений. Она известна по персонализированному сегодня поиску Google/Yandex и соцсетям с лайками типа Facebook. Пользователь Facebook, «Одноклассников», Twitter и т. д. — живёт не столько в своей собственной ленте новостей, сколько в сети сформированной программистами и рекламодателями («Дзен» монетизирутся рекламой):

— […] Мы все слышим о термине постправды — люди лайкают то, что им нравится, и приходят в интернет за подтверждением своей точки зрения, а не за альтернативной. Вы согласны с тем, что персональный сервис рекомендаций еще больше усугубит возведение стен этих самых социальных пузырей?

— Не согласен с тем, что «Дзен» усугубит эту ситуацию. Не могу говорить за все персональные сервисы, но мы, видя эту проблему, делаем специальные вещи, чтобы расширять круг интересов человека. Во-первых, мы пытаемся предлагать материалы на темы, которые похожи на те, которыми интересуется пользователь. Во-вторых, мы предлагаем ему материалы, которые в целом популярны среди всей аудитории в этот момент. И для «Дзена» одна из важных метрик — diversity, разнообразие контента, которое мы предоставляем человеку. Часто мы, чтобы повысить diversity, несколько снижаем релевантность. Мы много внимания уделяем вытаскиванию человека из пузыря.

Накануне, 30 мая, «Яндекс» запустил ^[2] на базе сервиса «Дзен» блог-платформу для независимых блогеров, изданий и брендов. В новой системе работает «подписка» на каналы того или иного издания или автора. Но старая рекомендательная система, когда выбор контента делает не подписчик, а «Яндекс», тоже сохранена.

Яндекс распространяет «Дзен» в собственном «Браузере», осенью прошлого года система появилась ^[3] в «Хроме» с установленным классическим расширением «Яндекса», практически одновременно поисковик предложил ^[4] производителям телефонов деньги за предустановку «Дзена» на Android. Сейчас технология встроена ^[5] в предустанавливаемый «хаб всех приложений» Around на смартфонах производства Micromax; в мае 2017 «Дзен» появился ^[6] в обновлении ПО для телефонов Wileyfox (производства Fly).