Сайт подпал под фильтр Яндекса. В техподдержке отвечает робот. Где люди? Где логика?

в 15:39, , рубрики: бан, техподдержка, яндекс, метки: , ,

В далеком августе 2011 года. Я и несколько моих друзей-журналистов решили создать сайт в качестве хобби. За мной «закреплялись» дизайн, верстка и программирование, за остальными интересный контент. Тем более на тот момент сотня статей уже была написана и опубликована в разделе «Журнал» другого сайта, который не подходил по тематике и вводил в заблуждение посетителей. Кстати, это была еще одна причина создания сайта.

К тому времени вышел Symfony2 и я решил заодно опробовать и новый фреймворк в деле. Сайт был написан и запущен. Прошло уже 6 месяцев, но мы так и не попали в поисковой индекс Яндекса.

Итак, знакомитесь — Журнал о культуре духа и тела.
Сайт, с которого были пересеченны первые статьи, — Официальный сайт Ильи и Елены Челноковых

Все пожелания Яндекса по переносу сайтов мы постарались учесть. Понятно, что тот же дизайн и верстку оставить не получилось, но мы поставили редиректы (301 Permanent Redirect).

Google подхватил первые статьи уже через три дня. Яндекс же к январю месяцу так и не справился с задачей, поставленной перед ним.

Переписка с тех поддержкой вызывала у меня чувство недоумения. Я так и не понял зачем она нужна такой компании как Яндекс. Ведь в ней, по моим ощущениям, работают только роботы. Не люди-роботы, а программы, которые отвечают на твои письма по заданному алгоритму.

Начало переписки

Первое письмо в самом начале января. (Прости меня тех. поддержка, что тревожу на новогодние праздники.)

19 октября 2011 года был запущен сайт dvjournal.ru. Куда были перенесены большинство статей из нашего же сайта dreamiech.ru. (Раздел dreamiech.ru был расширен в отдельный сайт).

По всем ссылкам, что шли на dreamiech.ru был поставлен редирект(301) на уже новый сайт dvjournal.ru.
Например, dreamiech.ru/posts/2011/01/16/189.html -> dvjournal.ru/2011/01/16/189/

Прошло уже 2.5 месяца, но ни одна статья не доступна в поиске. Подскажите как это исправить?

Ответили неожиданно быстро 4 января

Здравствуйте, Илья!

После анализа и классификации страниц Вашего сайта dvjournal.ru наши алгоритмы приняли решение ограничить его в поиске. Обратите внимание, не все страницы, известные поиску Яндекса, включены в индекс и ранжируются высоко. Их включение и позиция зависят от качества сайта и его контента. В случае, если сайт не соответствует нашему пониманию качественного сайта, он может быть ограничен в поиске.

Наше понимание качественных сайтов отражено в следующих документах:
help.yandex.ru/webmaster/?id=995342
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=325&ncrnd=2022
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=3772
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=4967&ncrnd=1743
company.yandex.ru/rules/optimization/index.xml

Если Вы будете развивать свой сайт для пользователей, размещать на нём уникальную и полезную информацию, следуя нашим рекомендациям, то со временем он будет представлен в поиске большим количеством страниц.

Ответил незамедлительно следующее:

Но на сайте собраны только уникальные материалы. Пишем их только мы. Никакого копирования.
Проект молодой и никакого SEO мы не делали и не собирались.
Все рекомендации поисковиков мы читаем и учитываем при разработке сайта. Даже при переносе, следуя рекомендациям, сделали 301 редирект, чтобы поисковик правильно перенес контент.
Материал высоко ранжировался на предыдущем сайте(dreamiech.ru). На новом(dvjournal.ru) в индекс не попадают и новые статьи.
Наши пользователи жалуются на то, что не могут найти нас в поисковике.
Подскажите, как быть?

На что получил ответ:

Санкции не накладываются навсегда, Ваш сайт может попасть в поиск. Для этого продолжайте заниматься своим проектом, размещая на нем полезную для пользователей и уникальную информацию, ориентируясь в его развитии на указанные принципы.

Немного подумав, я решил подождать что будет дальше и оставил этот вопрос на пару месяцев.

Веселое или грустное продолжение

Каждую ситуацию в жизни можно воспринимать с разных сторон. Как с позитивной, так и с негативной. В моей ситуации я то смеялся, то сокрушался перед бездушной системой, которая работает по правилам, а не по логическим законам. Обратите внимания на нашу переписку.

Далее...

Доброго времени суток.
С момента нашей последней переписки прошло два месяца.
Сайт с тех пор так и не попал в поисковую выдачу.
Мы со своей стороны выполняем все требования поисковиков. Никогда не нарушали правил и не воровали контент. Нас забанили при переносе сайта на отдельный домен.

В данный момент, сайты которые копируют наш контент, получают выгоду. Поисковик их индексирует. Нас нет. Это не справедливо.

Возможно ли рассмотреть проблему нашего сайта индивидуально?

Надеюсь на содействие и понимание.

Ответ уже насторожил. Вроде робот, а вроде человек.

Здравствуйте, Илья!

Наши алгоритмы постоянно мониторят сайты и, когда Ваш сайт будет признан ими достаточно качественным, санкции снимутся автоматически, и страницы постепенно вернутся в поиск.

Пробуем еще...

Это понятно. Но поймите нас правильно. Мы не понимаем, почему нас забанили.

Прошло уже 5 месяцев с момента переноса. И мы ненарушали ниодно правило. Как до переноса, так и после.

Поэтому и прошу рассмотреть нашу заявку индивидуально. Возможно ошибка с вашей стороны. Или с нашей и мы ее оперативно исправим.

Мы стараемся делать хороший сайт, ежедневно его обновляем уникальным статейным материалом, который создают штатные журналисты. На это тратятся деньги и силы. И мы уже пять месяцев находимся в неведении о причинах бана.

Прошу, рассмотрите нашу жалобу в индивидуальном порядке.

Если потребуется, мы готовы предоставить Вам официальный запрос в бумажном варианте за подписью нашего руководителя и печатью нашей организации, если это поможет прояснить ситуации. Сообщите, по какому адресу и на чье имя нам направить официальный запрос о рассмотрении в индивидуальном порядке причин бана нашего сайта.

Заранее благодарю.

Ответ был очень информативен!

Здравствуйте, Илья!

Главное, чтобы сайт был интересен и полезен пользователям, а также на нем не использовались приемы, направленные на обман поисковых систем.

Попытаемся включить логику...

Я все понимаю. Но 5 месяцев бана по неизвестным причинам как то много!

Время идет, а причин бана и корня проблемы мы так и не знаем.

Я понимаю у вас много работы и тонны сообщений в день. Но вы поймите и нас. Нам нужна ясность.

Работа по разработке сайта ввелась 6 месяцев. Материал накопленный на сайте пишется примерно 2 года. И вдруг бан. Причины не ясны.

Прошу:
1. назовите причину бана
2. разберитесь в нашей проблеме

Вроде человек ответил, хотя я не немного сомниваюсь

Здравствуйте, Илья!

Решение об исключении страниц из поиска принимается алгоритмами в результате анализа совокупности многих факторов. К сожалению, детальной информации о причинах санкций мы не предоставляем.
Но если Вы будете продолжать развивать свой сайт для пользователей, размещать на нем уникальную и полезную информацию, то он должен будет появиться в поиске.

Решил немного аккуратно поругаться

Вот интересно получается.

1. Нас забанили по неизвестным нам причинам.
2. Бан продолжается уже 5 месяцев
3. Вы пишите, что надо продолжать развивать сайт и алгоритм рано или поздно вас разбанит
4. Как до бана, так и после него мы не нарушали правил
5. Мы уже потеряли примерно 50% пользователей из-за исключения нас из поисковой выдачи. Т.к. нас многие открывали через поиск.

Отсюда следует
1. Не выяснено почему нас забанили
2. Причина бана МОЖЕТ БЫТЬ АКТУАЛЬНА
3. Раз она актуальна, значит мы не получим разбан

Почему вы не идете на содействие и не помогаете пользователям? Вы же боретесь за чистоту интернета.

И что вы думаете они ответили?

Развивайте свой сайт, ориентируясь на своих посетителей, размещайте уникальную информацию по теме, со временем он появится в поиске.

Дальше переписку я не вел.

Поиск альтернативных решений

Так как техподдержка Яндекса мне не помогла. Я решил спросить совета у людей, которые непосредственно занимаются продвижением сайтов в поисковых системах. Выбрал понравившихся мне людей в топе фриланса по соответствующей категории и спросил у них, ка справится с моей ситуацией.

После некоторого общения, стало понятно, что помочь может только техподдержка. Других нормальных способов нет.

Вывод

Конечно сайт не такой крупный и не такой посещаемый, чтобы на него обратила внимания такая корпорация как Яндекс. Но если поисковик теряет связь со своими клиентами в погоне за развитием, то зачем такое развитие надо. Да… да сайт мелкий… Понятно. Но все-таки!?

Получается борьба за чистый интернет затрагивает и нормальные сайты.

Знакомьтесь

Чтобы не быть голословным, я приведу несколько статей из которых явно следует, что мы не воруем контент. А заодно и дам возможность посетителям хабра познакомиться с интересным сайтом.

Для чего написана эта статья?

Я исчерпал все возможные решения данной ситуации. И возможно благодаря этой статье сотрудники Яндекса обратят внимание на сайт. И помогут решить проблему.

Вдруг в поисковом алгоритме закрался баг и никто не узнает, что он существует.

Переписка — [Ticket#12010314501155359]

Автор: frantic

Поделиться

* - обязательные к заполнению поля