Технический сбой временно лишил абонентов Yota (оператор в собственности «Мегафона») их телефонных номеров

Обновлено в 20:20, 11 октября.

В 19:50 представитель Yota объяснил ^[1]: «Самопроизвольная смена номеров в приложении была связана с техническим сбоем, который на данный момент устранен. Проблема затронула единицы клиентов».

Собеседник Roem.ru ^[2], пострадавший от сбоя, подтвердил редакции, что проблема, действительно, решена.

Исходная новость от 13:34, 11 октября:

Yota произвольно изменила мой номер телефона! Написал в чат в их приложении, ответ:

Важная информация: На текущий момент в мобильном приложении может неверно отображаться номер телефона и набор услуг. Для отображения корректной информации необходимо перезагрузить телефон. Приносим извинения за причиненные неудобства. Если Ваш вопрос не связан с описанными проблемами, пожалуйста, ответьте на это сообщение и Вам ответит первый освободившийся оператор.

Перезагрузил, позвонил, попробовал принять звонки. Убедился, что номер теперь другой.

Дополнительно:

В апреле PR директор Yota предупредила абонентов, что пост в соцсеть о проблемах у сотового оператора и немедленная помощь — связаны между собой. Но редко → Roem.ru ^[3]

Продолжение разговора абонента и Yota, спустя час после первого обмена репликами. Телефонный номер, кажется, может и не вернуться к абоненту. Для абонента его старый номер выглядит «красивым». При этом новый номер, что ему самовольно выдала Yota взамен «красивого» — это совершенно случайный набор цифр. Старый номер произносился (без кода) в 5 слов. Новый номер произносится (без кода) в 7 слов. Плюс в старом номере цифры кода были 999, а в новом номере код — это три разных цифры.

^[4]