Какие темы писем работают в поте лица

Статистика, беспощадная же ты штука. Давно уже известно, что по статистике все люди — наполовину мужчины и женщины. При чем немного больше женщины.

Задача была — выяснить, какие темы писем работают лучше, а какие хуже. Да и просто нужно понять, что же такое хорошо и плохо. Для этого мы взяли 157517 писем (все эти письма отправлены за один месяц) и проанализировали, как же их открывают люди. Какие выводы получили — под хабракатом.

Для затравки тройка лидеров:

1. Директору образовательного учреждения (86,38%)
2. Общение по скайпу (85,18%)
3. Поздравление от компании *известный МЛМ*! (83,10%)

Статистика собиралась по письмам, которые были отправлены не меньше 500 людям. Письма из тройка лидеров были отправлены по базе от 3 до 5 тысяч подписчиков.

Весь условный «топ» занимают письма ожидающим:

• прайс-листы;
• оповещения о времени вебинаров;
• сообщения компаний сетевого маркетинга с призами.

Первый вывод, который можно сделать из этой статистики:

Важно, кому вы пишете

Некоторые для получения таких показателей использовали метод чистки базы — «вижиганием»:

1. Отправляем письмо на всю свою базу
2. По результатам разбиваем базу на Прочитавших и не прочитавших.
3. Тем, кто читает шлём больше и чаще, непрочитавшим — только самое лучше и не чаще, чем в неделю.
4. Дальше выделяем еще третью группу — тех, кто купил, но это уже совсем другая тема.

Подтвердили, что важно правильно собирать и чистить базу — пойдем дальше.

Средняя температура по больнице

8,79% — такой средний OpenRate по всем письмам. 1,27% — средний процент кликов.
0,09% — средний коэффициент отписок от рассылки.

Будем считать, что эти показатели — это наше плохо.

Чаще всего встречаются:

• Конкретные слова:
• Приглашение.
• Распродажа.
• Новый.
• Вебинар.
• Новости.
• Ситуационные слова:
• Название стран для туристов, например, ВЕНГРИЯ: НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ НА ОЗЕРЕ БАЛАТОН. ТУРЫ ОТ €1720 — такие названия набирают от 4 до 21% открытий, но основной их массив сосредоточен в области 6%.
• Названия компаний.

Использование спецсимволов в теме

Самолетики, сердечки, снежинки, часики, значки валюты и так дальше. Средний Open Rate – 10%. Значений выше 30% — 20 из почти 7 тысяч.

При этом, большинство наших клиентов воздержались от использования спецсимволов в оповещениях и напоминаниях.

[offtop] UniSender проводил сплит-тестирования для одного интернет-магазина. В том числе проверялись спецсимволы. Разница была 2,6% в пользу версии темы без спецсимволов [/offtop]

Использование тегов (подстановок)

Подставлять можно что угодно и куда угодно. Но большинство клиентов UniSender подставляют тег имени в начале темы.

Например:

• {{first_name | Возьми}}{{first_name ?, возьми}} свой подарок — 20% открытий.
• {{Name}} — Вас ждет вкусный ПОДАРОК! — 24%.
• В то же время — {{fname|LocalPart}}, играйте бесплатно — выигрывайте реальные деньги! — 2%

В темах писем, в которых есть подстановка имени — средний процент открытий — 11,64%.
С одной стороны это может быть вызвано использованием персонализации, а может свидетельствовать об уровне маркетологов, которые делают рассылки.

Вопросы

Построение вопроса в заглавии — условно повышает процент открытий.

Например, средний Open Rate по заглавиям, которые начинаются с Как — 11,39%. Если опять же поиграть немного со статистикой — это на 29% больше, чем средний Open Rate по всем письмам.

Маленькое замечание: Сервисы e-mail рассылок меряют открываемость так — вставляют «прозрачный пиксель» ^[1]. Каждая подгрузка этой картинки регистрируется, как открытие. Если получатель открыл письмо и подгрузил картинки — регистрируется открытие. Также, считается, что есть открытие, если человек перешел по любой ссылке в письме.

Выводы:

Спорные. Такие сделал автор. Напишите в комментариях, какие вы сделали

1. Намного важнее, кому вы пишете, а не заглавие.
2. Для начала, заглавия нужно писать по простым формулам ^[2].
3. Важно тестировать на своей собственной базе подстановки, вопросы, спецсимволы.
4. Конкретные предложения в письмах (как, например, конкретные страны или конкретные вебинары) работают только тогда, когда человек их ждет. В противном случае они работают хуже, чем нейтральные заглавия.

Напишите в комментариях, какие еще данные вы хотите получить, будем анализировать дальше.

Автор: UniSender_info

Источник ^[3]