- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -

В ЕС запретили некоторые трюки электронной коммерции

Некоторое время назад правозащитникам ЕС удалось добиться принятия закона о защите прав потребителей Consumer Rights Directive [1], действие которой недавно распространили и на Великобританию. Закон выводит за пределы правового поля некоторые грязные методы, которые использовались в электронной торговле раньше.

В ЕС запретили некоторые трюки электронной коммерции

Во-первых, запрещено незаметно подкладывать товары в корзину покупателя. При покупке авиабилета в корзине не должно оказаться ни страховки, ни каких-либо других товаров.

Во-вторых, запрещено изменять стоимость товара в корзине после покупки, например, добавляя налог, стоимость доставки или подписку на сервис. Все дополнительные опции должны быть чётко показаны перед покупкой, с указанием их стоимости.

Даже если точная стоимость услуги неизвестна на предварительном этапе, магазин должен заранее проинформировать покупателя о наличии дополнительной наценки.

Магазины не имеют права брать «стоимость обработки транзакции» больше, чем она составляет на самом деле. Так что распродажи билетов за 2 евро со стоимостью обработки транзакции 50 евро останутся в прошлом.

Под запрет попало принудительное продление услуги по окончании пробного периода, если оно осуществляется незаметно и непредсказуемо для покупателя.

Новый закон пришёл на смену устаревшему закону о защите прав потребителей от 1997 года, который вообще не учитывал реалий интернет-торговли.

К сожалению, закон не учитывает абсолютно все методы, которые применяются нечестными коммерсантами. Эксперты предупреждают к тому же, что из-за недостаточного информирования представителей индустрии об изменении законодательства некоторые пользователи могут специально искать интернет-магазины, где используются запрещённые методы, заказывать там товары, а потом возвращать назад деньги. Некоторые из таких сайтов перечислены на этой странице [2].

В ЕС запретили некоторые трюки электронной коммерции

В ЕС запретили некоторые трюки электронной коммерции

В ЕС запретили некоторые трюки электронной коммерции

Автор: alizar

Источник [3]


Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru

Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/e-lektronnaya-kommertsiya/68368

Ссылки в тексте:

[1] Consumer Rights Directive: http://ec.europa.eu/justice/consumer-marketing/rights-contracts/directive/

[2] этой странице: http://www.90percentofeverything.com/2014/08/26/some-dark-patterns-now-illegal-in-uk-interview-with-heather-burns/

[3] Источник: http://habrahabr.ru/post/234659/