Тёмные паттерны в действии. WhatsApp объяснил, как отказаться от передачи персональной информации в Facebook

Вчера компания WhatsApp объявила о внесении изменений ^[1] в два документа — Условия предоставления услуг (Terms Of Service) и Политику конфиденциальности (Privacy Policy).

Текст документов на русском языке ^[2]

Изменения в эти документы вносят впервые за четыре года. Как несложно догадаться, изменения связаны с тем фактом, что в 2014 году компания WhatsApp перешла в собственность корпорации Facebook. Пришло время окупить потраченные деньги, то есть слить новому владельцу информацию о своих пользователях.

Новые правила объясняют, что WhatsApp является частью группы компаний Facebook и планирует обмениваться информацией с Facebook, чтобы «наладить координацию и улучшить опыт использования сервисов». Как только пользователь принимает обновлённые Условия и Политику конфиденциальности, WhatsApp начнёт сливать в рекламную систему Facebook его персональную информацию. Например, номер телефона, который пользователь подтверждал при регистрации в WhatsApp, а также время последнего использования. Это нужно для связывания профилей и более точного таргетирования рекламы.

В WhatsApp планируют добавить целевую рекламу в ближайшее время: «Например, вы можете получать информацию о статусе рейса в связи с планируемой поездкой, квитанции на приобретенные товары и услуги или извещения о сроке поставки. Сообщения, которые вы можете получить, с маркетинговым содержимым могут включать в себя предложение о чём-то, что может вас заинтересовать».

Facebook наверняка предложит рекламодателям новые опции таргетирования рекламы. Сейчас таргетинг осуществляется по 98 параметрам ^[3]. Например, рекламодатели могут ограничить аудиторию для показа рекламы только теми пользователями, которые соответствуют определённому признаку или их сочетанию, например:

• проводит много времени дома;
• добирается до работы общественным транспортом;
• скоро готовится к переезду;
• недавно вернулся из поездки;
• покупает продукты для определённого вида животного;
• покупает одежду определённого стиля;
• любимый телесериал;
• тип интернет-соединения;
• тип покупаемых лекарств (аллергия, простуда, обезболивающие и т.д.);
• опыт пользования компьютером;
• наличие игровой приставки;
• и ещё 87 параметров таргетинга...

Facebook собирает эти данные о пользователях через следящие куки, кнопки Like и Share, которые установлены на многих сайтах, а также через следящий пиксель Facebook ^[4]. Статистика о посещённых страницах собирается на всех пользователей, независимо от того, авторизовались они на сайте Facebook или нет.

В общем, информация из мессенджера WhatsApp станет очень полезным дополнением к базе персональных данных, которую Facebook предлагает использовать рекламодателям.

А теперь — самое интересное.

Компания WhatsApp заботится о своих пользователей и предусмотрела простой способ ^[5], как отказаться от передачи персональных данных в Facebook. Читайте внимательно, потому что до такого «простого способа» вы вряд ли догадаетесь самостоятельно.

Перед тем как нажать кнопку «Принять», чтобы прочитать обновлённые Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности, следует нажать на ссылку по слову «Прочтите».

Тогда на экране появится текст, а в нижней части экрана — переключатель «Поделиться информацией о моём аккаунте WhatsApp с Facebook», который активирован по умолчанию. Нужно снять галочку или поменять позицию переключателя.

Какой интуитивно понятный способ, не правда ли? Как вы думаете, сколько пользователей решит нажать на кнопку «Прочтите», чтобы ознакомиться с текстом новой Политики конфиденциальности и узнать тот факт, что WhatsApp, оказывается, собирается поделиться его приватной информацией с Facebook? Это будет 1%? Или 0,1%? Или, более реально, 0,01%?

Такая реализация интерфейса полностью соответствует определению тёмных паттернов ^[6] — компьютерных интерфейсов, специально предназначенных для обмана пользователей. Это не ошибки дизайнеров и не «плохие интерфейсы», совсем наоборот. Это работа очень хороших специалистов — специально продуманные интерфейсы, которые подталкивают пользователя сделать «нужный» выбор.

Это ещё не всё. Как уже было сказано, компания WhatsApp заботится о своих пользователях. И поэтому предусмотрела ситуацию, если кто-то случайно не нажал на кнопку «Прочтите» и не отказался от передачи персональной информации в Facebook, а сразу принял изменённые условия соглашения. Таким пользователям WhatsApp щедро предоставляет аж 30 дней, чтобы изменить свой выбор в настройках программы, перейдя в Настройки > Аккаунт > Дать инфо об аккаунте.

То есть через 30 дней у пользователей WhatsApp даже не останется возможности отказаться от передачи данных для использования в рекламных целях!

WhatsApp многократно подчёркивает, что передаваемые в Facebook данные не будут публиковаться в открытом доступе, а содержание сообщений в WhatsApp надёжно зашифровано с помощью end-to-end шифрования. Но все понимают, что для точного рекламного таргетинга вполне хватит одних лишь метаданных.

WhatsApp также обращает внимание на один нюанс: если пользователь откажется от использования персональных данных в Facebook в рекламных целях, они всё равно будут переданы в Facebook.

Автор: alizar

Источник ^[7]