- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -

Шесть главных проблем чат-ботов

Издание venturebeat.com проанализировало [1], с какими основными сложностями столкнулся рынок чат-ботов. Свои разработки в этой сфере уже представили крупнейшие мировые компании, в том числе: Facebook, Google, Microsoft, American Express, KLM и другие.

  • Работа с естественным человеческим языком. Достаточно сложно научить бота отвечать на привычную для человека форму запросов вроде «Где мне купить цветы», иди «хочу пиццу», а также формулировать свои ответы том же стиле.
  • Необходимость внедрять технологии машинного обучения. Этот сегмент рынка только начал активно развиваться и требует значительного времени на эксперименты и больших инвестиций.
  • Необходимость научить компьютерные алгоритмы адаптироваться к особенностям человеческого мышления [2].
  • Новые возможности для пользователя. Компаниям необходимо понять, что именно они могут предложить пользователям при помощи чат-ботов — это должен быть действительно новый пользовательский опыт, чтобы чат-боты стали конкурентным преимуществом, а не новой технологичной игрушкой.
  • Простота. Чат-боты должны оставаться простым и естественным для использования инструментом, а не усложнять жизнь пользователя.
  • Предложение реальных решений. Сейчас большинство ботов, например Siri или Alexa, столкнувшись с невозможностью обработать запрос пользователя, просто перенаправляют его в интерфейс интернет-поиска, или вообще передают запрос живому оператору [3]. Это не то, чего люди ожидают о подобных решений.

Источник [4]


Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru

Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/iskusstvenny-j-intellekt/177226

Ссылки в тексте:

[1] проанализировало: http://venturebeat.com/2016/08/21/6-challenges-future-chatbots-face/

[2] мышления: http://www.braintools.ru

[3] передают запрос живому оператору: https://roem.ru/20-04-2016/222890/bloomberg-bots/

[4] Источник: https://roem.ru/22-08-2016/231299/6-chat-bot-problems/