Kyocera – приложения и инструменты. Часть 2 – админам

В первой части статьи о программном обеспечении Kyocera ^[1] я постарался кратко рассказать о программах, которые нужны пользователям — тем, кто потребляет возможности офисной техники. Сегодня перейду к софту админскому, ориентированному не на использование устройств, а на их настройку.

Device Management — так называется это направление, и покрывается оно следующими инструментами: KMnet Viewer, KMnet Admin, KYOcount и KYOfleetmanager

Хорошая новость: для работы с админскими программами не потребуются какие-либо неожиданные знания или специальные навыки. Простота работы с ПО является одной, пусть небольшой, но составляющей показателя ОСВ (Общая Стоимость Владения), и Kyocera, у которой низкая ОСВ является приоритетом, старается сделать программы удобнее и понятнее.

^[2]

Самое простое, необходимое, а главное — достаточное в большинстве случаев, приложение:

KMnet Viewer

Возможности:

• автоматически находит устройства в Сети;
• показывает всестороннюю информацию об устройстве (название, версия, прошивка, и т.п.);
• мониторинг устройств (сетевые настройки, статус печати, состояние расходников и т.п.);
• удаленная конфигурация устройств;
• сбор данных со счетчиков (но хранение этих данных в базах данных не поддерживается);
• сообщения по почте о событиях (например, «бумага закончилась», «бумага застряла», «тонер заканчивается» и т.п.);
• поддерживает группировку устройств (в т.ч. и по признакам, например — показать все устройства, в которых мало тонера);
• поддерживается управление сразу группами поддерживается (это когда один параметр можно изменить не у одного устройства, а сразу у нескольких).

Это решение можно назвать базовым — оно покрывает основные задачи управления парком устройств на предприятиях малого и среднего размера.

Если нужно что-то посерьезнее, то следующей ступенью является:

KMnet Admin

^[3]

Это клиент-серверное решение, которое требует для себя отдельной вычислительной мощности, но и возможности предоставляет соответствующие: обслуживание до 3000 устройств, абсолютное и полное покрытие всех вышеперечисленных возможностей KMnet Viewer, плюс к ним дополнительно:

• хранение информации в базах данных;
• создание автоматических запланированных отчетов и рассылка их по e-mail;
• обновление прошивки устройств;
• доступ к интерфейсу по WEB, что позволяет управлять парком устройств из любой точки мира.

Рекомендуется устанавливать на выделенный сервер ^[4]. Необходимость приложения в условиях крупных компаний сомнений не вызывает.

В собственный отдельный класс выделяется утилита для работы со счетчиками:

KYOcount

^[5]

Умеет составлять отчеты по периодам, по типам устройств, по форматам бумаги и т.п. и т.д. — программа незаменима для планирования обслуживания устройств, закупок бумаги и расходников, вы всегда будете знать, какое из устройств перегружено, а какое, наоборот, используется мало.

Конечно, изменения счетчиков могут быть основой для создания предупреждений. Например, заканчивается тонер, заканчивается бумага, подходит время планового техобслуживания и т.д.

KYOcount умеет собирать статистику по устройствам со всех филиалов вашей компании, причем — без специальных ухищрений с туннелированием: вся информация с периферии стекается к главной менеджерской ноде просто по почте:

^[6]

Мне такое решение нравится — просто, и функционально.

На закуску — нечто необъятное:

KYOfleetmanager

^[7]

Из названия понятно, что программа призвана решать те или иные глобальные вопросы по управлению «флотом» МФУ и принтеров. В действительности — так и есть. Это приложение хостится ^[4] самой Kyocera, и доступ к нему предоставляется, в основном, предприятиям MDS — сервисным службам, специализирующимся на поддержке, ну или каким-то уж очень большим компаниям, которые, по сути, сами содержат сервисные отделы.

Если вы имеете отношение к бизнесу поддержки, то KYOfleetmanager — решение незаменимое. С его помощью можно отслеживать статус устройств всех ваших заказчиков — независимо от их территориального расположения. Можно даже наблюдать статусы устройств, обслуживаемых конкурентами. Но уровень доступа регулируется в каждом отдельном случае:

^[8]

Система позволяет тонко настраивать работу оповещений и отчетов: можно держать клиентов в курсе планов обслуживания, важных событий, предоставлять им отчеты о действиях и т.п., в итоге — довольна поддержка и довольны клиенты. (WEB-адрес приложения KYOfleetmanager предсказуем ^[9], но без аккаунта там кроме страницы логина смотреть не на что).

Это был краткий экскурс в админский софт Kyocera. Следующая статья о ПО будет посвящена приложениям контроля за распределением выполняемых работ между устройствами KYocera на предприятии — тема актуальная для больших компаний, где даже небольшая экономия на бумаге или тонере для отдельно взятых устройств печати, складывается в весьма серьезные цифры на выходе в общем.

Автор: c_h_e