Фёдор Борщёв — CTO в маркетплейсе стройматериалов «ГдеМатериал ^[1]», сооснователь rumetr.com и популяризатор чистоты кода. Пишет в блог ^[2], телеграм-канал @pmdaily ^[3] и в советы о разработке ^[4] в Бюро Гобрунова.

Я сейчас меняю работу — со средней позиции менеджера по логистике на позицию полного джуниора в аналитике данных. И, чтобы срезать пару углов на новом карьерном пути, посмотрел вебинар ^[5] Фёдора и сделал его конспект. Мне кажется, что советы Фёдора будут интересны другим, поэтому публикую конспект.

За три часа Фёдор прошёлся по темам:

• управление проектами;
• общение с людьми;
• продукт и бизнес;

• личные цели.

Дисклеймер:
Конспект — это то, как я это понял материал. Мысль автора может отличаться.
Конспект получился кратким, только основные тезисы.
Конспект может быть непонятен без контекста, поэтому в любой непонятной ситуации рекомендую обращаться к источнику ^[5] или в комментарии к статье.

Главная угроза для программистов — роботы, которые в будущем отнимут их работу.

Решение — постоянно прокачивать навыки. Причём лучше сосредоточиться на «мягких» навыках, чтобы постепенно перейти в управление и менеджмент. (T-shaped и I-shaped люди)

Пост «Программистам: что делать, чтобы вас не заменили роботом ^[6]» в блоге Фёдора
Пост «Программистам: три варианта развития мидла ^[7]»

Джуниор экономит тратит время команды. Потому что на его адаптацию и обучение тратят время (и деньги бизнеса) более матёрые сотрудники. Значит, первая задача джуниора — как можно скорее перейти от траты времени команды к его экономии. Вот, что он может для этого сделать:

1. Писать код понятно: сложный код долго читать и дорого поддерживать.
2. Гуглить:
   1. как решали подобные проблемы (лучше сразу на английском: <запрос> + best practices);
   2. awesome list — список решений по конкретной проблеме (можно начать с awesome list of awesome lists ^[8]);
   3. free-for.dev ^[9] — список продуктов в помощь разработчику.
3. Делать задачи с первого раза, без возврата на доработку:
   1. писать тесты;
   2. руками проходить по итогу сделанной работы и делать короткие презентации для коллег (например, через Loom ^[10]);
   3. представлять себя на месте пользователя и пройти его путь по интерфейсу.

Пост «Сдавать с первого раза ^[11]»

Есть два типа роста: служебный и профессиональный.

Служебный рост:

• оценивается снаружи, по выслуге лет;
• ценится только внутри одной компании.

Профессиональный рост:

• происходит изнутри, но мере роста навыков;
• ценится везде.

Служебный рост обсуждать нет смысла — на него нельзя влиять и он не ценится на рынке.

А чтобы расти профессионально, надо развиваться самому: брать больше ответственности, предлагать план и решение проблем.

Пост «Приходи с решением, а не с проблемой ^[12]»
Пост «Пацан сказал — пацан сделал ^[13]»

Управление проектами

Ни один проект ещё не окончился ровно в назначенный срок с запланированным бюджетом и объёмом работ. Соответственно, проектами управлять нельзя. Но можно управлять собой.

«Треугольник ресурсов»: ←→ ВРЕМЯ ←→ РАБОТА ←→ ДЕНЬГИ ←→

из них только время невосполнимо, то есть можно напрямую влиять на два другие «угла»: объём работы и её стоимость.

Полезно отличать процесс и результат (делать ≠ сделать). Два совета:

• составлять definition of done;
• не тратить время на ненужное.

Пост «Процесс vs результат у разработчиков ^[14]»
Пост «Что значит „сделать“ ^[15]» из блога Николая Товеровского

  *

Когда вокруг пожар и всё идёт не так — определить круг забот (что происходит вокруг) и круг влияния (на что можно влиять). Применять усилия ко второму.

Инициировать, а не реагировать. Применять «матрицу Эйзенхауера» для классификации дел: в идеале надо делать дела только из квадранта «важное несрочное».

Не отвлекаться всей команде от запланированных на спринт дел помогает отдел on-call — специальный сотрудник или два, у которых нет задач и которые реагируют только на срочные задачи.

Пост «Без срочных задач ^[16]»

В вебинаре было много прикладных вопросов «из зала» после каждой темы. Привожу только несколько из них.

Вопрос из зала: «Как мотивировать сотрудников?»
Ответ Фёдора: «Не работать с людьми, которым нужна внешняя мотивация. Гораздо проще и интереснее работать с людьми, у которых есть внутренняя мотивация работать и делать круто.»

Общение с людьми — важный и прокачиваемый навык

Миллиардеры не зря покупают себе персональные джеты — именно, чтобы летать на личные встречи с такими же миллиардерами и решать свои миллиардерные вопросы лицом к лицу.

шкала эмпатии

Мир клиента

Если продавец в автосалоне будет начинать с продажу с того сколько он получит бонуса за эту модель, то не продаст ни одной машины. Нужно помнить, что хочет клиент, представить себя в его мире и действовать исходя из этого.

  *

Задавать «открытые» вопросы (это те, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет»).

Примеры:
Назначить срок исполнителю: «Сделаешь к пятнице?» → «Когда будет удобно?»
Исполнитель сам должен подумать, что ему нужно сделать, чтобы выполнить задачу и сам назначает срок и подписывается под ним.

Узнать мнение руководителя о сделанной работе: «Ну что, запускаем?» → «Что тебя смущает?»

Торг

Давление и ультиматумы — это не переговоры. Чтобы достигнуть решения, нужно предложить другой стороне обмен — что ты можешь предложить в обмен на уступки с её стороны.

Не «хочу прибавку к зарплате», а «что я могу сделать, чтобы получать 100К?»

Не «скиньте 5К и я сниму вашу квартиру», а «если съеду раньше, чем через год, залог остаётся у вас».

Рекомендуемые книги по общению и переговорам

• «Сначала скажите нет», Джим Кэмп
• «Договорится можно обо всём», Гэвин Кеннеди (пост в блоге ^[17])
• «Теория игр», Авинаш Диксит и Барри Нейлбафф (пост в блоге ^[18])

Следить за своей нуждой — не доводить до последнего момента; так, чтобы было время посмотреть другие варианты.

«Не записано — значит, не было» — принцип письменно фиксировать результаты всех устных договорённостей.

«Минутки ^[19]»

Вопрос из зала: «Как прокачать общение?»
Ответ Фёдора: «Просто начать больше общаться: участвовать в переговорах, торговаться в магазинах.»

Продукт и бизнес

Бизнес — это машинка по зарабатыванию денег: суёшь туда рубль, достаёшь — два.

Бизнес берёт деньги с рынка и предоставляет взамен ценность. Полученные деньги он распределяет между исполнителями. Если что-то остаётся, то это уходит фаундеру.

Доход исполнителей фиксирован — как снизу, так и сверху —, но они ничем не рискуют.

Фаундер может заработать больше исполнителей, но несёт все риски: то есть в при плохом раскладе может не заработать ничего или вовсе потерять всё.

  *

Продуктовый цикл

1. Кастдев — найти проблему рынка.
2. Сформулировать гипотезу как принести ценность рынку.
3. MVP — минимальный продукт, чтобы проверить, готов ли рынок платить за придуманное решение найденной проблемы.
4. Вернуться на пункт №1 (в 90% случаях).

Пост «Customer Development и Custdev. Что это такое и в чем разница? ^[20]» в блоге GoPractice!

Продакт менеджер

• определяет, что делать;
• мыслит гипотезами;
• оперирует рисками.

Продактов сложно найти, поскольку люди с прокачанным набором таких навыков скорее всего уже делают свой бизнес.

Для движения через гипотезы применяется цикл Шухарта: ^[21]
plan → do → check → act

Личные цели

Самое важное, что можно сделать для достижения личных целей — выбрать правильную работу. Это место, где ты проводишь по 8 часов в день.

Как выбрать работу:

• подумать, что ты сможешь рассказать о себе через год? Сравните, что сможет рассказать программист какого-нибудь крупного банка и, например, Нетфликса;
• ищи самого умного в комнате. Спросить «что я буду делать? С кем?»;
• спросить себя «буду ли я счастлив?».

  *

Личный рост — не линейный; поэтому лучше планировать на большой отрезок времени.

Фёдор использует практики из GTD и Agile: строит личные планы на год в Trello.

  *

Вопрос из зала: «Как мотивировать себя?»
Ответ Фёдора: «Если что-то не сделано, значит, это для тебя не важно. Понять, почему это не важно и найти что действительно важно.»

Внимание — самый важный ресурс

Почитать про мыслетопливо у Максима Дорофеева:

• Лекция Максима Дорофеева «Принцип экономии мыслетоплива ^[22]» на РИТ++ 2017
• Конспект книги «Джедайские техники» ^[23] на Лайфхакере

Каждое утро Фёдор составляет план на день. Утро — время, когда внимание и продуктивность на максимуме. Фёдор осознанно тратит самое продуктивное время на планирование (а не на код, например), потому что планы, составляемые в другое время, потом приходится переделывать.

Беречь внимание:

• отключить все уведомления в телефоне;
• отключить звонки (Фёдору нельзя просто взять и дозвониться).

Дело дня — бронировать час в день под определённую задачу, помимо других дел.

метод «текущая инициатива» ^[24] из книги «Сделай завтра» Марка Форстера
метод Daily Highlight ^[25] из книги «Make Time» Jake Knapp, John Zeratsky (конспект Кирилла Губанова) ^[26]

Время — тоже важный ресурс, почти как внимание

Хронофаги — пожиратели времени:

• совещания. Для каждого требовать предварительную повестку. На самой встрече полезно спрашивать «зачем я здесь?».
• чатики. Это как круглосуточные совещания без повестки с неопределённым количеством участников.
• соцсети. Зашёл в Инстаграм — хоп! — прошло два часа.

Приёмы:

• день тишины (у Фёдора — это среда): не отвечать ни на какие сообщения.
• Screen Time на iOS и MacOS. Rescue Time ^[27] — везде.
• техника Помодоро — работать промежутками. Хоть это и выбивает из состояния потока, но долгосрочно получается более продуктивно. Пост про Помодоро ^[28].

  *

Вопрос из зала: «Так как стать СТО? Здесь только про личный рост»
Ответ Фёдора: «А почему вы разделяете личный и профессиональный рост? Второй обычно следует за первым, а не наоборот: сначала человек учится нормально делать дела, а потом его повышают на следующий уровень»

  *

Короткие советы:

1. После косяков и провалов писать post-mortem ^[29].
2. Учиться представлять свои идеи. Поможет книга «Мастерство презентации» Алекся Каптерева.

Автор: Саша Михайлов

Источник ^[30]