Wildberries, Ozon и другие маркетплейсы проверили тайные покупатели: Роскачество назвало лучшие онлайн-площадки, которым можно доверять

Роскачество и Росаккредитация совместно с Центром развития перспективных технологий завершили оценку 30 онлайн-площадок, составив свежий «Реестр доверенных онлайн-площадок». Об этом рассказала пресс-служба Роскачества. 

^[1]

Проект «Реестр доверенных онлайн-площадок» был запущен в 2022 году. В 2023 году в рамках проекта были составлены расширенные рекомендации и существенно углублена методология оценки – теперь она включает 78 критериев, разделенных на 7 групп показателей.

Исходя из них была проведена повторная проверка работы 30 онлайн-площадок, которая коснулась крупнейших маркетплейсов, крупных сетевых ретейлеров, продающих товары онлайн, а также магазинов электроники. Среди всего прочего, площадки проверили методом «тайных покупателей».  

По итогам проверки доверенной площадкой №1 стал Ozon. В Роскачестве рассказали:

Маркетплейс совокупно набрал больше всего баллов, выполнил требования методологии к проверке безопасности товаров, выделению качественных товаров и информированию о маркировке «Честный знак», базовым критериям информационной безопасности, клиентоориентированности, а также успешно прошел проверку тайными покупателями.

В число кандидатов на получение статуса доверенных онлайн-площадок вошли еще 7 интернет-магазинов и маркетплейсов. Среди них «МегаМаркет» (победитель в номинации «Забота о качестве») и Wildberries (победитель в номинации «Мониторинг безопасности товаров»). А также интернет-магазины «Яндекс Маркет», Lamoda, DNS, «Магнит» и Метро.

^[1]

Источник ^[2]