Робот Макс на «Госуслугах» каждый день обслуживает 1 млн уникальных пользователей

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко рассказал, насколько популярным является виртуальный помощник портала «Госуслуги».

«Для повышения удобства на портале "Госуслуги" внедрен виртуальный помощник - "Робот Макс". Ежедневно он консультирует 1 млн уникальных пользователей», — сказал вице-премьер.

Fссистент помогает получить услугу в режиме диалога без перехода на отдельные страницы портала, что упрощает пользовательский путь, делая его «максимально быстрым и легким».

^[1]

На «Госуслугах» зарегистрировано 115 млн учетных записей, в том числе 3,5 млн юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а ежедневная аудитория составляет более 11 млн человек: «За прошлый год было оказано свыше 340 млн услуг — это превысило показатели 2022 года более чем на 100 млн».

В декабре 2023 года доля госуслуг, оказываемых онлайн, достигла 45%, а более 87% справок, социальных льгот и пособий можно получить в сети. До конца 2024 года их количество будет доведено до 100%.

Источник ^[2]