SpaceX добавила круглосуточную телефонную поддержку Starlink в некоторых странах

Компания SpaceX сделала круглосуточной работу телефонной линии поддержки клиентов Starlink.

Система спутникового интернета Starlink долгое время справлялась с трудностями. Проблемы решались через заявки в службу поддержки, оформленные в приложении или на веб-сайте. Но в 2024 году SpaceX незаметно добавила телефонную линию, по которой клиенты в США и Канаде могли звонить в случае проблем с подключением. 

^[1]

Ранее горячая линия работала с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00. Теперь компания заявляет: «Телефонная линия работает круглосуточно». Кроме того, она расширила телефонную поддержку клиентов, включив в нее клиентов в Австралии и Новой Зеландии.

SpaceX уведомляет об этом изменении лишь отдельных клиентов. Один из них получил письмо, в котором говорится: «Компания Starlink предоставляет ответы на многие вопросы, касающиеся технической поддержки, в своем справочном центре Starlink. Но если вы не можете найти нужную информацию или у вас по-прежнему возникают проблемы, служба поддержки Starlink готова вам помочь. Круглосуточная поддержка доступна для активных клиентов, нуждающихся в помощи».

Источник ^[2]