«Почта России» отключила возможность следить за всеми этапами посылки, чтобы «не перегружать информацией»

«Почта России» упростила публичный трекинг посылок: в обновленной версии сервиса отслеживания пользователи больше не видят подробную цепочку перемещения отправления. Теперь в карточке посылки отображаются только ключевые этапы доставки — например, прием в отделении, отправка из пункта приема, прибытие в город назначения и сообщение о готовности к выдаче.

^[1]

Как выяснила редакция CNews, изменения появились 1 мая 2026 года. До этого сервис показывал более подробную историю маршрута, включая сортировочные центры и другие промежуточные точки. После обновления исчезла и часть данных по старым, уже доставленным отправлениям. Кроме того, пользователи больше не видят изменения веса посылки, что раньше позволяло хотя бы косвенно отслеживать возможные нестыковки.

^[1]

В ответ на запрос CNews «Почта России» заявила, что решение было принято на основе обратной связи от клиентов. По словам компании, из публичного доступа убрали служебные статусы и оставили только наиболее важные этапы, чтобы не перегружать пользователей информацией. При этом, как утверждает оператор, полный юридически значимый трек сохраняется во внутренней системе и используется для контроля доставки.

Источник ^[2]