РБК: X5 Retail Group может закрыть интернет-магазин E5.ru 

Как стало известно ^[1] РБК, интернет-магазин E5.ru может быть закрыт или перепрофилирован в онлайн-витрину с товарами сети «Перекресток» без возможности заказа.

E5.ru был запущен продовольственным ритейлером X5 Retail Group в феврале 2012 года. Как пишет РБК, основной ассортимент E5 составляют непродовольственные товары: книги, бытовая химия, товары для дома, косметика (~1,8 млн наименований); пункты выдачи заказов находились в магазинах сетей «Пятерочка», «Перекресток».

В интервью РБК в конце 2012 года Гродинский упоминал, что доля интернет-ритейлера в обороте группы должна достичь 1—2%. В 2013 году этот показатель составлял всего 0,3%, а вся выручка группы равнялась 532,69 млрд руб. Средний чек E5.ru в прошлом году вырос до 1,366 тыс. руб.

Начальник управления по связям с общественностью X5 Retail Group Владимир Русанов в комментарии РБК сообщил, что решения о закрытии E5 еще нет. Ритейлер задумывался над тем, как дальше развивать онлайн-магазин, но пока не определился. «Рассматриваем различные варианты. В том числе возможно партнерство с другими участниками рынка, в ключе соинвестирования», — говорит Русанов.

Кирилл Гродинский, генеральный директор E5.ru, отказался от комментариев для РБК. Однако в декабре 2013 он говорил ^[2] о трудной ситуации на рынке онлайн-рекламы:

Самый главный тренд последнего времени в онлайновом ритейле — это галопирующая стоимость привлечения клиента. [..] Растет конкуренция за каждый взгляд клиента, за его клик на баннер.

О доставке:

Сейчас конкуренция на рынке электронной коммерции на каком уровне? Один обещает доставку за два дня, а привозит за три. Другой обещает доставку за пять дней, а привозит за восемь. Побеждает тот, кто привозит за три дня. Когда онлайн-ритейл станет более развит, произойдет переход на другой уровень конкуренции.

В комментариях на Roem, Кирилл Гродинский комментировал скорость доставки по Москве и области (стоит отметить, что доставка в Московской области у E5 работает не во все города):

Про скорость доставки: Несмотря на то, что сейчас СРЕДНЯЯ по МОСКВЕ и МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ скорость доставки у нас меньше трех дней - да, мы отдаем себе отчет, что нам в этом направлении есть что улучшать. К сожалению задача это не самая тривиальная, т.к. в общем случае у Х5 нет такого РЦ, с которого во все магазины конкретного региона машина ходила бы каждый день. Но это задача решаемая.

О персонализации:

Но о персонализации мы думаем уже сейчас. Главный вопрос: где черпать информацию о наших клиентах? Сами люди ни в одной анкете никогда не предоставят достоверных данных о себе. Бессмысленно их спрашивать, что когда и в каких количествах они покупают. Ответы не будут корректными. Когда меня просят заполнить анкету для выдачи скидочной карты в магазине, я не указываю верных данных о себе. Зачем указывать телефон? Чтобы на него приходил спам?

(один из редакторов Roem.ru имеет скидочную карту «Перекрестка»)

О ситуации на рынке:

Начальный этап развития уже миновал. Пять лет назад все обсуждали вопрос, зачем создавать интернет-магазин. Сейчас такого вопроса уже не стоит. Все обсуждают вопрос, когда и как создавать интернет-магазин. Исследовательские компании рапортуют, что рынок растет на 30-40% в год, а при этом доля онлайнового ритейла в рынке розничной торговли всего 2%. В полной мере тренд перехода на цифровые технологии еще не проявился. Это значит, что война еще не началась, но мобилизация уже объявлена. Камуфляж все уже надели и винтовки получили. Просто стрелять еще не начали.

X5 Retail Group NV — второй крупнейший продуктовый ретейлер ^[3] в России (после «Магнита»), выручка и прибыль которого растут не такими быстрыми темпами, как у главного конкурента, что является постоянной причиной беспокойства аналитиков.

Источник ^[4]