Как продакт-менеджеру откликаться на вакансии, чтобы найти работу

Привет! Я Никита Лисик, работаю над продуктами больше 7 лет, а последние 2 года — в Точка Банк. 

Несколько раз в своей жизни я был в ситуации, когда нужно было срочно искать работу. Я навсегда запомнил таблицу из 500 откликов, которые я сделал без единого приглашения на собеседование. В тот момент всё внутри меня кричало о помощи: мне не хватало опоры на специалиста, который бы указал мне на ошибки. 

Надеюсь, что эта статья будет полезна всем, кто сталкивается с трудностями при поиске работы. Большинство рекомендаций применимы для любой специальности, но фокус будет смещён в область продакт-менеджмента — потому что я сам продакт.

Буду делиться не только своим личным опытом: я собеседую и менторю новичков в Точка Банке, а ещё консультирую тех, кто хочет сменить работу.

О чём статья

Про поиск работы можно говорить бесконечно. Написать обо всех аспектах или разобраться в них досконально — крайне сложная задача, если вообще выполнимая. Поэтому остановлюсь на нескольких аспектах:

• Конкуренция, профиль кандидата, резюме. Расскажу про то, как презентовать ваш опыт и самые сильные стороны.

• Способы откликов, поиска вакансий и повышения конверсии. Объясню, как откликаться, через какие ресурсы и почему вам отвечают реже, чем могли бы.

Чего не будет:

• AI-инструменты и автоматизация. Эту тему стоит разбирать отдельно — возможно, я посвящу этому отдельный разбор. Но я считаю важным перед автоматизацией чего-либо сначала понять, как оно работает в ручном режиме, хотя бы на базовом уровне.

• Работа с ATS. За этой информацией стоит сходить к рекрутерам или HR-консультантам, это не мой профиль.

Часть 1. Конкуренция, профиль кандидата и резюме

Реальная конкуренция за позиции

Почти на каждую позицию подаются тысячи кандидатов, как с ними конкурировать? 

Многие люди, которые ищут работу, задаются вопросами веры в себя и конкуренции. Это действительно трудно и требует навыка — признать свои достижения, грамотно о них рассказать и конкурировать на рынке труда. 

На самом деле, практически каждый второй кандидат на вакансию, вне зависимости от размера компании и грейда, совершает ошибки нулевого, если не минус первого уровня. 

Как бывает:

№1 Вакансия ^[1]от Валерия Бабушкина (Senior Principal BP)

Комментарий Валеры ^[2] через несколько недель: “В который раз поражаюсь. Запросил резюме на найм в Куала Лумпур, компания British Petroleum, упомянул релокацию. Разбираю резюме - четверть на русском языке. Занавес”

№2 Вакансия ^[3] от Глеба Кудрявцева (ex.CPO Skyeng,Founder Careerfactory.ru ^[4],Microboard.ru ^[5])

Комментарий ^[6] Глеба по итогам: “За неделю: 1000 откликов. Сделано хоть какое-то тестовое: 56. Работает без критикал багов: 20. Смотреть без слез можно на: 14. Сделанных в полном соответствии с ТЗ и без крови из глаз: 7“

Это реальный портрет того, как и кто откликается на вакансии. Если на позицию Х прошло 1000 откликов, 5% релевантных из них — это огромный успех для нанимающей компании.

Профиль кандидата

Для любой компании важно максимальное совпадение вашего опыта и их требований. Всегда более эффективно работать с тем, кто уже «в теме»: ему не надо объяснять новые концепции с нуля. Не факт, что если у вас нет опыта в области Х, вы в неё не попадете, однако, на релевантность будут смотреть все и всегда.

Чтобы определить свой профиль, задайте себе эти вопросы:

1. Вы умейте развивать существующие продукты или только новые? 

2. Какую модель бизнеса вы понимайте глубже всего (B2C/B2B/D2C)? 

3. Вы уже работали в Fintech/Edtech/E-Commerce?

Пример из практики менторства №1 (данные изменены):

Алиса, junior product manager. Прошла курсы, поработала в одной небольшой компании полгода, до этого была аккаунт-менеджером 3 года. Диплом психолога от тир-1 университета в России.

Что бросается в глаза: работа с людьми, эмпатия, понимание человеческой психологии на уровне выше базового, рядом с продажами/поддержкой долгое время.

Алисе точно стоит посмотреть в health-индустрию, B2B-платформы для крупных компаний, где небольшое количество клиентов и нужно относится к ним трепетно и видеть их реальные потребности.

Чем больше точных попаданий в вакансию и в компанию, тем легче вы будете открывать двери в ней. Так что если вы 5 лет отработали в B2B, у вас есть шансы попасть в B2C, но вы скорее всего проиграйте кандидату даже с небольшим опытом в B2C, если только не случиться сильного совпадения в чём-либо другом.

Резюме

Резюме состоит их двух частей: структуры документа и его наполнения. 

Структура резюме:

• Резюме не должно быть больше одной, максимум двух страниц. Не нужно расписывать всю вашу историю жизни и каждую компанию от и до — это никому не интересно. В основном смотрят на последние два места работы и общую картинку по опыту.

• Пишите резюме на языке компании/вакансии, в которую вы хотите его отправить.

• Используйте простые и понятные шаблоны. Если вам тяжело выбрать, напишите любым HR-специалистам, нанимающим менеджерам, в чаты. Отправьте образец и спросите — понятно ли им за 5 секунд, что это и о чём?

Пример хороших шаблонов:

• Google Docs version ^[7]

• Figma Version ^[8]

Пример кастомизированного варианта

Это не значит, что вы не можете экспериментировать или сделать свой кастомный шаблон. Но если вы не знаете, как работает вёрстка — лучше использовать общепринятые формы.

Вы можете быть отличным профессионалом, но если по резюме не понятно моментально, кто вы и в чём вы классный, конкурировать будет тяжело. 

Я встречал десятки профессионалов, которые работали на высочайшем уровне. Но после просмотра их резюме, я поражался от того, как плохо оно составлено. Обычно есть несколько типов ключевых проблем:

1. Релевантность

Резюме продакт-менеджера. Указанные достижения:

• Оптимизировал работу команды посредством Х, достиг Y.

• Сформировал процесс R, что позволило сократить M.

• Создал систему E, при которой ABC.

• Провёл 10 интервью, приоритизировал гипотезы. Выручка продукта выросла на 20%.

Понимайте ошибку? У человека явно очень большой перекос в сторону операционного/проектного управления. Видно, что он это умеет, но никакой связи с продуктовыми и бизнесовыми метриками. Гипотезы, приоритизация, выручка -— корреляция между другими действиями непрямая или, по крайней мере, она вызвана не продуктовыми изменениями, а операционными.

2. Отсутствие ключевых показателей

Более простой сценарий — банальное отсутствие показателей, в которых выражалась ваша работа. Например:

• Проводил множество интервью с заказчиками.

• Создал процесс, который позволил крупным компаниям с миллиардным оборотом интегрироваться быстрее.

• Ускорил онбординг новых пользователей за счёт UX и A/B-тестов.

Написано вроде всё правильно, но как это оценивать?

• «Множество» — сколько? 

• «Быстрее» — как было и как стало?

• «За счёт тестов» — результаты, итерации, срок?

3. Результат без последующих действий

• Провёл 100 интервью с пользователями за год.

• Сделал 5 CJM включающих каждый этап работы с продуктом по 50 шагов на каждой.

• Построил стратегию на 3 года вперед.

• Увеличил стоимость подписки на 30%, ввёл новый тариф.

При виде этих пунктов всегда мучает вопрос — что было дальше?

• Провёл 100 интервью — каков результат?

• Построил стратегию — она реализовалась? 

• Стоимость подписки привела к оттоку? Сохранился баланс cost/income? Что изменилось?

Попробуйте описать свой опыт через следующую формулу:

Глагол действия + Что сделали + В каком количестве сделали + К какому измеримому результату привело

Бывает опыт, который трудно поддаётся такому измерению. Но у вас как сотрудника точно есть ключевая метрика, на которую вы влияйте — напишите про неё.

4. Описание мест работы

• Не все компании на слуху.

• Нанимающие люди могут не знать и не понимать, чем конкретно вы занимались внутри.

• HR и собеседующий не должны додумывать вашу специализацию и сильные сторон.

Решение:

а) В начале — краткий рассказ о себе на 2-3 предложения.

б) Напишите 1-2 предложения о вашей компании — опишите её основную сферу деятельности и масштаб.

Пример:

Я продуктовый-дизайнер с 5 годами опыта в SaaS-сервисах. Специализируюсь на масштабировании продуктов и дизайн систем «от 10 до 100».

Компании:

• А. Кредиты на свадьбу в Австралии. 100 сотрудников. Выручка 100 млн/год.

• В. Аналитика и инвестиции для трейдеров. Портфель ХХ млрд. Рост команды за год с 10 до 100 человек.

Вы не представляйте, насколько это облегчает прочтение: глаз сразу цепляется за ключевые слова и цифры, всё становится понятно. 

5. Сопроводительное письмо

Если кандидат отправляет резюме без дополнительных комментариев, то контакт получается слишком холодным, как будто официант в ресторане отдал вам блюдо с каменным лицом и ушёл в гордом молчании.

Письмо — ваша первая зацепка. Контакт, который возникает между вами и точкой входа в компанию. Но что в нём написать?

• Во-первых, сопроводительное письмо имеет свободную форму. Это может быть сообщение на 300 символов по ограничению в LinkedIn. Можно больше, но не стоит делать длиннее чем 3-4 абзаца по несколько предложений.

• Во-вторых, важно понимать цель — зацепить человека, который уделил вам 5-10 секунд. 

Предлагаю вам самим тестировать на реальных отзывах, какое сопроводительное вызовет у вашей кандидатуры больше откликов от нанимающих лиц. Я бы использовал такую структуру:

1. Кто вы, ваш опыт и экспертиза.

2. В чём ваше главное достижение, на котором вы хотите сделать акцент.

3. Почему вас нужно рассмотреть.

4. Чем вас заинтересовала компания.

Часть 2. Поиск, отклики, повышение конверсии

Теперь у вас есть базовые материалы для того, чтобы начать откликаться. Но как сделать так, чтобы вам отвечали?

Часто встречаются ситуации, когда человек отправляет по 20-30 откликов в неделю и негодует, почему ему отказывают. Стоит сказать, что при активном поиске работы  нужно отправлять 20-30 откликов в день, но дело не только в этом. Основная проблема в том, что так делают сотни-тысячи людей, что осложняет процесс поиска релевантных кандидатов. Поэтому вам нужно найти подход, чтобы представитель компании посмотрел ваше резюме и пропустил его дальше.

Куда обращаться, если не отвечают на сайтах с вакансиями

Это не конечный список, лишь несколько идей на тему того, как повысить вероятность быть замеченным:

1. Личные сообщения в LinkedIn 

В России, особенно в крупных компаниях, многие используют LinkedIn. Там можно найти их почту, Телеграм или написать напрямую.

Пишите нескольким людям сразу. Выберите хотя бы трёх из одной компании, напишите сразу всем, и скорее всего один из них ответит. А ещё не забывайте напоминать о себе: это поможет вырастить конверсию, потому что нанимающий менеджер может просто потерять ваше сообщение.

2. Рекомендации и рефералы

Реферал — это лучшая стратегия, которая не имеет аналогов. Она выигрышная с любой из сторон:

• Отклик релевантен для компании.

• Ваше резюме гарантированно посмотрят.

• Рекомендующий сотрудник получит бонус, если вас наймут.

Где искать реферала? В чатах, сообществах, Телеграм-каналах, на курсах, в LinkedIn, в Сетке и т.д.

Не бойтесь писать людям! Самое плохое, что с вами может случиться — вас проигнорируют, но такое случается крайне редко. Если вы пишете людям с просьбой, многие готовы помочь.

3. Митапы и конференции

На рынке проходит куча регулярных мероприятий, посвящённых совершенно разным специальностям, в том числе бесплатных. Посетите несколько из них, заведите несколько знакомств — через пару фраз вы уже можете обменяться контактами или попросить ту же рефералку. А если поймайте того, кому нужен человек в команду, сразу сможете оставить о себе наилучшее впечатление.

4. Участие в крупных конкурсах

Хакатоны найма в Авито, Яндекс и других компаниях. Пример таких событий, которые делает команда Карьерного цеха ^[9].

Если вам ну ОЧЕНЬ нужна работа

Такое точно не стоит делать для каждой компании, но иногда, особенно если вы начинающий специалист, этим можно воспользоваться:

• Написать в компанию и предложить пробный, бесплатный период, где вы решите небольшую задачу — несколько дней, максимум неделю. Конкретизируйте, что именно вы можете сделать, какого качества, ссылайтесь на пример из прошлого опыта (на учебу тоже можно).

У вас два исхода: вас берут на постоянку и платят, или вас не берут, но дают опыт и обратную связь. Вы в плюсе в любом случае.

• Проведите анализ продукта/фичи/потенциального рынка для компании и зайдите с этим предложением к ней. Да, это может быть не их текущий приоритет и крайне вероятно, что компания не будет это делать. Однако, если анализ был сделан качественно — это выделит вас на фоне остальных.

• Если у вас ну совсем нет коммерческого опыта, попробуйте превратить учебный опыт в реальный. Предложите улучшить что-нибудь в локальной кофейне, библиотеке или бизнесе знакомого, станьте лидером этого изменения. Это даст вам намного больше, чем онлайн-тренажёры или изучение голой теории.

Я постарался описать пункты, которые гарантированно могут повлиять на отклик людей и внимание к вашей кандидатуре при прохождении конкурса в компанию. Призываю вас дополнять список своими идеями на эту тему!

Список сайтов для поиска

Подборок с сайтами достаточно много, не буду писать про банальные типа Linkedin, приведу менее популярные, но часто с хорошими позициями:

RU

• https://careerspace.app/ ^[10]

• https://getmatch.ru/ ^[11]

• https://career.habr.com/ ^[12]

• https://geekjob.ru/ ^[13]

• https://budu.jobs/ ^[14]

• @careerstation_pm

• @products_jobs

• @hireproproduct

EN

• https://jobrkurwa.flutterflow.app/ ^[15]

• https://relocate.me/international-jobs ^[16]

• @hireproproduct

• https://www.flexjobs.com/ ^[17] 

На этих ресурсах часто только агрегированные вакансии, некоторые из них платные. Я предлагаю вам их лишь как часть поиска, а отклики лучше делать при наличии прямого контакта. Если его нет, попытайтесь самостоятельно найти HR или нанимающего менеджера через Linkedin или другой инструмент.

Заключение

Когда я задумывал написание статьи, то хотел помочь начинающим продактам, которые увязли в поиске проектов и первой работы. Но сейчас я понимаю, что все люди, которые ищут позиции в найме, во многом имеют огромное количество общих черт, проблем и базовых знаний о процессах поиска работы, которые приходится собирать с нуля, как минимум, первые несколько раз.

Надеюсь, что у меня получилось рассказать о частых ошибках, процессе поиска работы и как сделать его понятнее для вас, как соискателей. Если это как-либо помогло вам, пишите в комментариях!