10 причин, почему тексты на вашем сайте не читают и как это исправить: практическое руководство

Привет! Я — Екатерина Богомолова — фрилансер, делаю лендинги под ключ. В своем блоге я постараюсь рассказать о разных этапах своей работы, поделиться опытом и полезной информацией. А теперь перейдем к основной теме!

В этой статье я разберу основные причины, по которым посетители не читают ваши тексты, и предложу конкретные решения для каждой проблемы.

В современном мире, где внимание пользователя — самый ценный ресурс, недостаточно просто иметь сайт. Нужно, чтобы контент на нем захватывал, удерживал и мотивировал к действию. Если ваши тексты игнорируют, значит, пора пересмотреть подход.

---

1. Плохая структура или ее просто нет

Сплошное «полотно» текста без заголовков, абзацев и визуальных якорей. Глазу не за что зацепиться. Пользователь не понимает, где что, не вчитывается в текст, т.к. ему не за что зацепиться взглядом.

Что касается структуры, ее зачастую просто игнорируют, а ведь она является основой! Точно так же, как невозможно построить дом без чертежа, невозможно создать удобный и понятный контент без четкой структуры. Структура — это скелет вашего материала, который помогает пользователю легко ориентироваться и находить нужную информацию. Без нее текст превращается в хаотичное нагромождение слов, которое отпугивает читателя.

Советы:

• Используйте заголовки и подзаголовки.

• Разбейте огромные тексты на абзацы.

• Расположите визуальные акценты — жирное выделение важного текста, маркеры в списке или смайлики.

• Добавьте изображения, иконки или инфографику — разбавьте ими полотна текста.

• Создайте логическую последовательность — сначала расскажите о чем сайт, о вас, кто вы, с чем работаете, какие у вас услуги или товары и только потом предложите заказать ваши услуги / купить товар.

• Используйте простую навигацию — на сайте должно быть удобное меню, а в длинной статье содержание с ссылками.

Пример из интернета 1:

Онлайн галерея, с возможностью купить объект искусства. Объемное меню, весьма сложное. Немного путанная навигация, повторяющиеся пункты и рандомные сортировки в каталоге.

Как улучшить:

1. Сделаем главную страницу, расскажем о галерее для начала, не будем пихать работы сразу же. На главной покажем только некоторые, тщательно отобранные работы, расскажем про саму галерею, сколько ей лет, кто основал, сколько в ней работ, сколько уже продали, какие жанры, какие вообще художники выставляются и тд

2. Верхнее меню: половину полосы занимает поиск, перенесем его в каталог, сомневаюсь, что все, кто на сайт заходит, знает, что именно искать. В освободившееся пространство размещаем меню общее: каталог, о нас, новости, блог, художникам

3. Второй полосой можно сделать меню, которое относится только к каталогу магазина: каталог, художники, новинки, скидки, доставка и оплата

4. Отделяем каталог: сейчас, чтобы появились фильтры для поиска работ, нужно сначала выбрать раздел: картины, скульптура, ювелирка и т. д., и только после появляются фильтры. Сами разделы можно убрать в фильтры, т.к фильтры в разделах одни и те же.

5. Боковое меню убираем, все важное перенесено на верх и оно все равно закрывалось фильтрами, при переходе к каталог. т. е. если ты из каталога хотел попасть в блог, надо было сначала перейти на главную.

Пример из интернета 2:

У нас есть сайт адвоката. На сайте есть информация об адвокате, услугах и контакты.

Как улучшить:

1. Выделить преимущества: сейчас из преимуществ я вижу только стаж, и то в полотне текста, который не все будут читать. Можно добавить информацию, сколько успешных дел, сколько было клиентов.

2. Рассказать про успешные кейсы: с кем работали, какие результаты.

3. Добавить удостоверения и сертификаты.

4. Сделать блок: «Наши публикации» — экспертные статьи поднимут уровень доверия к вам.

---

2. Скучный невнятный заголовок, видя который так и хочется сказать: «И что?»

Заголовок — это первое, что видит посетитель. Он должен быть настолько привлекательным, чтобы вызвать желание узнать больше. Некоторые пользователи просматривают только заголовки, поэтому они должны быть информативными и отражать суть контента.

Заголовок — это крючок, который заставляет пользователя остановиться и посмотреть, что же там дальше. Без привлекательного заголовка даже самый полезный контент останется незамеченным. Заголовки блоков структурируют информацию и позволяют быстро понять, о чем идет речь в каждом разделе.

Советы:

• Используйте цифры и факты: «5 способов увеличить конверсию сайта на 30%».

• Задавайте вопросы: «Устали от низких продаж? Мы знаем решение!».

• Используйте сильные глаголы: «Преобразите свой бизнес с помощью эффективного маркетинга».

• Подчеркивайте выгоду: «Получите бесплатную консультацию и увеличьте прибыль уже сегодня!».

• Используйте ключевые слова, по которым вас ищут: «Дом из бруса за 3 месяца!»

Пример 1: (Сайт юридической компании) Заголовок: «Юридические услуги».

• Почему плохо: Слишком общий и неинформативный. Не вызывает интереса.

• Как улучшить: «Защитим ваш бизнес от рисков: юридические консультации для предпринимателей».

Пример 2: (Сайт интернет‑магазина одежды) Заголовок: «Новая коллекция».

• Почему плохо: Не говорит о выгоде для покупателя.

• Как улучшить: «Освежите свой гардероб: новая коллекция весенней одежды со скидкой 20%».

Пример из интернета 1:

«Торты на заказ» — и что? А то, что написано дальше я прочитала раз 7, чтоб понять, что вообще хотел сказать автор.

Как улучшить:

«Индивидуальный дизайн и вкус — вы захотите еще!»

«Торты с индивидуальным дизайном. Один укус — и вы уже думаете о следующем заказе!»

Пример из интернета 2:

«Дома из бруса в Ейске» — окей, вы такие не одни.

Как улучшить:

«За 3 дня возведем каркас дома из бруса!»

«Дома из бруса с гарантией 15 лет!»

Стоит учитывать вашу нишу:

Торты мы заказываем опираясь на эмоции, поэтому допустимы эмоциональные заголовки.

К выбору строительной компании заказчики подходят более основательно, здесь уже нужно цеплять опытом, гарантиями и сроками — т. е. показывать практическую пользу.

---

3. Мало информации. Сайт оставляет больше вопросов, чем ответов

На сайте должны быть четко и лаконично представлены ключевые пункты, отвечающие на основные вопросы клиентов: кто вы, какие задачи вы решаете, как вы работаете, как можно связаться с вами и т. д.

Посетители должны быстро и легко найти ответы на свои вопросы. В идеале закрывать вопросы, до того, как они могут возникнуть. Если мы рассмотрим какую‑то конкретную нишу, то скорее всего, у клиентов будут одни и те же вопросы.

Советы:

• Создайте раздел «О нас», где расскажите о своей компании и опыте.

• Опишите свои услуги и продукты подробно и понятно.

• Укажите цены, условия оплаты и доставки.

• Опишите этапы работ.

• Добавьте раздел «Вопросы и ответы», где ответьте на самые распространенные вопросы клиентов.

• Добавьте форму обратной связи.

• Укажите контактную информацию: телефон, email, адрес.

Пример 1: (Лендинг без раздела «О нас»)

• Почему плохо: Посетители не знают, кому они доверяют свои деньги.

• Как улучшить: Добавьте раздел «О нас», где расскажите о своей компании, опыте и команде.

Пример 2: (Лендинг без блока «ответы на вопросы»)

• Почему плохо: Клиенты будут задавать много однотипных вопросов, отнимая ваше время.

• Как улучшить: Проанализируйте аналогичные блоки у конкурентов или запишите вопросы, которые чаще всего задают вам клиенты и ответьте на них.

Пример из интернета 1:

Рассмотрим сайт психолога:

1. Сразу замечаю отсутствие структуры сайта. Нет деления на блоки, несоответствие заголовка и текста под ним.

2. Итого на сайте есть: «С чем я могу помочь?», «Преимущества» и «Результат работы». Очень не хватает блока «Обо мне»: кто этот психолог, почему психология, что с образованием, что с дипломами?

3. Не понятно и то, как строится сама работа: онлайн или офлайн? Сколько длится сессия? Сколько стоит? Это банальные вопросы, которые лучше закрыть сразу.

4. А лучше пойти еще дальше и закрыть вопросы, о которых клиент даже не думал (или думал, но не спросил бы сам): «А что если мне не поможет?» — сколько людей задает этот вопрос себе, прежде чем записаться на консультацию? «Не смогу дойти до конца и зря потрачу деньги.» — еще одно сомнение, как на счет закрыть его?

Пример из интернета 2:

Рассмотрим сайт фотографа:

1. Есть блок «Обо мне» и список услуг, а также портфолио и контакты.

2. Стоит добавить цены на разные виды съемок, даже если это будут цены «от»

3. Так же не хватает описания этапов работы — как фотограф строит все процессы, делает ли ретушь, какие сроки и т. д.

4. Где фотографирует фотограф? Есть ли у него свои студия или ее нужно арендовать?

Мало информации = много вопросов. Как правило, это одни и те же вопросы, на которые вам придется отвечать, тем, кто все‑таки решиться вам написать.

---

4. Сложно написанные тексты, термины, которые не понятны вашей ЦА

Ваш текст должен быть понятен любому посетителю, независимо от его уровня знаний в вашей сфере. Сложный язык отпугивает посетителей. Никто не будет тратить время на расшифровку непонятных фраз.

Изучите свою целевую аудиторию и используйте язык, который они понимают и используют. Учитывайте их возраст, образование, интересы и потребности.

Если вы говорите на языке своей ЦА, они почувствуют, что вы их понимаете и можете предложить им решение их проблем.

Советы:

• Используйте короткие предложения и абзацы.

• Заменяйте сложные слова простыми синонимами.

• Объясните термины, если их нельзя избежать.

• Читайте текст вслух, чтобы убедиться, что он звучит естественно.

• Проведите исследование своей ЦА: опросы, интервью, анализ социальных сетей.

• Используйте слова и фразы, которые они используют.

• Учитывайте их уровень знаний и интересы.

Пример 1: (Сайт интернет магазина кроссовок для подростков) Текст: «Мы предлагаем широкий ассортимент продукции, отвечающей современным трендам».

• Почему плохо: Слишком формальный язык.

• Как улучшить: «У нас ты найдешь все самые крутые новинки, чтобы быть в тренде!».

Пример 2: (Сайт финансовой компании) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр финансовых инструментов для диверсификации вашего инвестиционного портфеля».

• Почему плохо: Слишком много сложных слов, непонятных обычному человеку.

• Как улучшить: «Мы помогаем вам выгодно вложить деньги и создать финансовую подушку безопасности».

Пример из жизни: делала сайт под ключ, сделали дизайн, говорю заказчику: «следующий этап — верстка», в ответ слышу: «а что такое верстка?». Такой очевидный и повседневный для меня термин оказался совершенно незнаком моему клиенту. Поэтому верстку я теперь объясняю как — «перевод дизайна в код с последующим размещением в сети интернет» (даже если код я не использую).

Пример из интернета 1:

«МФЦ, предоставляющие услугу „Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации“» — сначала я подумала, что речь о российском паспорте, который можно получить за границей, потом глянула на карту, увидела Москву и пошла перечитывать заголовок.

Как улучшить:

«Где оформить и получить биометрический загранпаспорт. Для граждан РФ.»

П.С. Если требуется формальное название и без него никак, можно его написать ниже и более мелким шрифтом, а также пометить как «Полное наименование услуги…».

Еще я бы добавила номер услуги, по аналогии с артикулом в магазине, чтоб уж точно чего лишнего не заказать.

Пример из интернета 2:

«Регистрация в федеральной государственной информационной системе…» бла, бла. Еще и 2 раза повторили!

А ниже мелким шрифтом тот же заголовок на человеческом:

Регистрация на портале Госуслуги

Как улучшить:

Поменять местами эти заголовки, а дубль удалить.

---

5. Нет эмоциональных триггеров

Эмоции играют важную роль в принятии решений. Используйте эмоциональные триггеры, чтобы вызвать у посетителей нужные чувства: страх, радость, надежду, доверие.

Эмоции помогают установить связь с аудиторией и сделать ваш контент более запоминающимся. Конечно же, речь о нишах, где покупку или заказ делают на эмоциях: заказ фотосессии, покупка одежды, бронь столика в ресторане.

Также эмоции можно вызывать по‑разному. Вряд ли кого‑то впечатлит «Закажи дом своей мечты», здесь заказчиков интересуют сроки, стоимость и гарантии, здесь может сработать «Дома из бруса. Каркас за 2 дня!» — в то время как конкуренты тратят на то же самое 2–3 недели, такие сроки впечатляют.

Советы:

• Используйте истории и примеры, которые вызывают эмоции.

• Подчеркивайте ценности, которые важны для вашей ЦА.

• Используйте слова, которые вызывают эмоции: «удивительный», «захватывающий», «безопасный», «надежный».

• Создавайте ощущение срочности и дефицита.

Пример 1: (Сайт страховой компании) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр страховых услуг».

• Почему плохо: не вызывает никаких эмоций.

• Как улучшить: «защитите себя и своих близких от непредвиденных обстоятельств с нашей надежной страховкой».

Пример 2: (Сайт компании, занимающейся благотворительностью) Текст: «Мы помогаем нуждающимся».

• Почему плохо: слишком сухо и формально.

• Как улучшить: «подарите надежду детям, которые нуждаются в вашей помощи. Вместе мы можем изменить их жизнь к лучшему!».

Пример из интернета 1:

«Приключения на Алтае. Сокращенная программа» — вау, всю жизнь мечтала о сокращенной программе!

Как улучшить: быстро прочекав, что за тур и где проходит, самое интересное, на мой взгляд, это долина Чулышман. С долиной связано много легенд, а сами места еще не испорчены отелями и курортами.

«По следам легенд Алтая. Авто‑конное путешествие.»

«Долина древних духов. Ночь в палатках и конные прогулки.»

«Зов первозданного Алтая. Отдых на нетронутой природе.»

Пример из интернета 2:

«Рукав» — …окей

Если полистать сайт дальше, то оказывается, что это не просто кафе, а еще и арт‑галерея с необычным интерьером.

Как улучшить:

«Кафе‑галерея „Рукав“: искусство для глаз и изысканные вкусы для души»

«Вкус и стиль: кафе‑галерея „Рукав“ для истинных ценителей искусства»

На фоне не самая интересная часть интерьера, я бы запустила слайдшоу с несколькими фото интерьера.

---

6. Слишком абстрактно, нет конкретики

Избегайте общих фраз и абстрактных утверждений. Подкрепляйте свои слова конкретными фактами, цифрами и примерами.

Конкретика повышает доверие к вашему контенту и делает его более убедительным.

Советы:

• Используйте цифры и статистику: «Мы увеличим конверсию вашего сайта на 30%».

• Приводите примеры из практики: «Наш клиент увеличил прибыль на 50% после внедрения нашей стратегии».

• Используйте отзывы клиентов: «Наши клиенты довольны качеством наших услуг».

• Описывайте конкретные результаты: «Вы получите готовый сайт через 2 недели».

Пример 1: (Сайт компании, предлагающей услуги по продвижению в социальных сетях) Текст: «Мы поможем вам увеличить количество подписчиков».

• Почему плохо: Слишком абстрактно.

• Как исправить: «Мы поможем вам увеличить количество подписчиков в Instagram на 5000 человек в месяц».

Пример 2: (Сайт компании, предлагающей услуги по разработке сайтов) Текст: «Мы делаем качественные сайты».

• Почему плохо: Слишком абстрактно.

• Как исправить: «Мы делаем современные и функциональные сайты, которые привлекают клиентов и увеличивают продажи».

Пример из интернета 1:

«Подключаем к VK Рекламе с бонусами» — секретные бонусы, закажи и узнай!

Как улучшить:

«Кэшбек 10% первый месяц»

«Зарабатывай на реферальной программе!»

Пример из интернета 2:

«Сервис рекламы товаров и услуг через блогеров» — может я сам найду этих блогеров? И вообще, мне кажется, что это дорого!

Как улучшить:

«6500+ блогеров готовы рассказать о вашем бренде!»

«Реклама у блогеров от 1 000 рублей!»

---

7. Лишние элементы, сбивающие с толку

Посетители быстро покидают сайт, если наталкиваются на хаотичные баннеры, рекламу не в тему или контент, который заставляет задуматься: «Туда ли я попал?». Такие элементы отвлекают от главного, создают информационный шум и снижают доверие.

Советы:

• ​​Убрать всё, что не ведет к цели — если элемент не помогает пользователю (например, лишние всплывашки, баннеры с акциями прошлого года), его нужно удалить.

• Проверить визуальную иерархию — важное должно бросаться в глаза, второстепенное — оставаться в фоне.

• Сделать навигацию интуитивной — если человек зашел в раздел «Доставка», он не должен видеть рекламу кредитов.

• Протестировать на реальных пользователях — спросить, что их раздражает или сбивает с толку.

Пример 1: Сайт интернет‑магазина с агрессивными поп‑апами

• Почему плохо: Пользователь заходит выбрать товар, но сразу получает всплывающее окно с подпиской, затем баннер «Акция!» и предложение оставить отзыв — всё это мешает покупке.

• Как улучшить: Оставить только критически важные уведомления (например, скидка при первом заказе), а остальное убрать или показывать ненавязчиво.

Пример 2: Баннеры не имеющие ничего общего с информацией на странице

• Почему плохо: Путает пользователя, он может подумать, что попал не туда и уйти со страницы.

• Как улучшить: Убрать лишнее.

Пример из интернета 1:

Как я вышла на эту страницу? Я искала ивент агентства. Ниже есть заголовок: «Корпоративные мероприятия», но если полистать ниже: «Открытие шикарного курортного отеля…».

Половину страницы нужно пролистать, прежде чем дойти до информации об организации праздников.

Как улучшить:

• Убрать баннер про открытие отеля

• Убрать информацию про отель, сделать упор на организацию мероприятий

Пример из интернета 2:

Ну тут, конечно, убирать и убирать. Разбирать все не буду, но в глаза бросился блок «Не смотри записаться к врачу?» — А как? Попробуйте найти, как записаться.

Запись к врачу — это самое главное действие на сайте больницы. Зачем еще мы сюда пришли?

Как улучшить:

Сделать большую кнопку «Записаться на прием»

---

8. Вы не понимаете проблемы вашей ЦА или не пишите о них

Покажите, что вы понимаете проблемы вашей целевой аудитории и предлагаете решения. Это поможет установить доверие и убедить их в том, что ваш продукт или услуга им необходимы.

Люди ищут решения своих проблем. Если вы покажете, что понимаете их боль, они будут более склонны к сотрудничеству.

Советы:

• Проведите исследование своей ЦА: опросы, интервью, анализ социальных сетей.

• Определите основные проблемы, с которыми они сталкиваются.

• Опишите эти проблемы в своем тексте.

• Предложите решения, которые помогут им решить эти проблемы.

Пример 1: (Сайт компании, предлагающей услуги по ремонту квартир) Текст: «Мы делаем ремонт квартир».

• Почему плохо: Не говорит о проблемах, которые решает компания.

• Как улучшить: «Устали от старого ремонта и хотите преобразить свою квартиру? Мы поможем вам создать уютное и современное пространство, о котором вы всегда мечтали!».

Пример 2: (Сайт компании, предлагающей услуги по бухгалтерскому учету) Текст: «Мы ведем бухгалтерский учет».

• Почему плохо: Не говорит о проблемах, которые решает компания.

• Как улучшить: «Забудьте о головной боли с налогами и отчетностью! Мы возьмем на себя все заботы о вашем бухгалтерском учете, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса».

Пример из интернета 1:

«Профессиональный фотограф с опытом работы более 7 лет. Работаю на самой продвинутой аппаратуре. К каждой съемке подхожу индивидуально.» — все пишут про опыт, аппаратура тоже у всех фотографов есть (хотя большая часть заказчиков не увидит разницы между камерой и айфоном). Короче, как у всех.

Раньше я работала фотографом и самый популярный вопрос был: «А вы поможете с позированием, а то мы не модели и вообще впервые на фотосессии» — этот вопрос задавали 80% клиентов, так закроем же этот вопрос!

Как улучшить:

«Научу вас позировать за 1 съемку! Естественные позы, настоящие эмоции и отличный результат!»

«Помогаю с позированием на съемке. В моем портфолио нет профессиональных моделей!»

Пример из интернета 2:

«Студия дизайна интерьеров» — ну ладно.

Как улучшить:

«Покажем 3D интерьер вашей квартиры еще до начала до ремонта!»

«Создадим для вас дом мечты: стильный, удобный и функциональный!»

---

9. Посетитель не видит пользу в тексте или в нем нет новой для него информации

Посетитель должен сразу понимать, какую пользу он получит, прочитав ваш текст. Подчеркивайте, как ваш продукт или услуга решит его проблемы и улучшит его жизнь.

Посетитель должен узнать что‑то новое, пока листает ваш сайт. Если ваш контент не представляет ценности для посетителя, он не будет его читать.

Советы:

• Описывайте конкретные результаты: «Увеличьте трафик на сайт в 2 раза».

• Подчеркивайте преимущества: «Доверьте ремонт нам — сохраните свои нервы».

• Используйте отзывы клиентов: «В 15 раз увеличили процент трафика из органической выдачи для сайта строительной компании».

• Предлагайте бесплатные бонусы: электронные книги, шаблоны, чек‑листы, аудит или консультация.

• Проводите исследование своей ЦА и узнавайте, что им интересно.

• Пишите о новых трендах и технологиях в вашей сфере.

• Делитесь полезными советами и рекомендациями.

Пример 1: (Сайт компании, занимающейся SEO) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр SEO‑услуг».

• Почему плохо: Не говорит о выгоде для клиента.

• Как улучшить: «Увеличьте видимость вашего сайта в поисковых системах и привлеките больше клиентов с помощью наших SEO‑услуг».

Пример 2: (Сайт онлайн‑курса) Текст: «Наш онлайн‑курс поможет вам получить новые знания».

• Почему плохо: Слишком абстрактно. Не говорит о конкретных результатах.

• Как улучшить: «Освойте новую профессию за 3 месяца и начните зарабатывать от 80 000 рублей с нашим онлайн‑курсом».

Пример из интернета 1:

«Онлайн школа иностранных языков нового поколения» — в чем же она новая? Иди разберись. И в чем польза для меня?

Как улучшить:

Оплатите курс — и получите месяц практики с носителем языка!

Определите уровень на бесплатной консультации.

Пример из интернета 2:

«Отделка и ремонт. Полный спектр услуг» — Скучноооо, не хочу, не вижу пользы.

Как улучшить:

Ремонт под ключ + дизайн‑проект в подарок!

От черновой работы до финишной отделки + бесплатная уборка после ремонта!

---

10. Нет целевого действия

Каждый текст на вашем сайте должен иметь четкую цель: подписка на рассылку, заказ товара, звонок в компанию. Направляйте посетителя к этой цели с помощью призывов к действию (CTA). Без четкого целевого действия посетитель может просто не понять, что делать.

Советы:

• Определите цель каждого текста на вашем сайте.

• Используйте четкие и понятные призывы к действию: «Подпишитесь на рассылку», «Закажите сейчас», «Позвоните нам».

• Размещайте призывы к действию на видном месте.

• Используйте кнопки с привлекательным дизайном.

---

Практика. Проверим, все ли вы поняли?

Давайте поможем ребятам, которые пишут тексты для сайтов написать хороший текст для себя. 😁

Свои предложения пишите в комментариях. 👇

В заключение, создание привлекательных текстов для сайта — это постоянный процесс, требующий внимания к деталям и понимания своей целевой аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете значительно повысить вовлеченность посетителей и достичь своих бизнес‑целей.

Помните, что инвестиции в качественный контент всегда окупаются.