- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
В плане связи у гостиниц есть довольно специфические требования, которые не входят в стандартный набор для корпоративных клиентов, в основном это касается различных «будильников» и своеобразным управлением для телефонов в номерах гостей. У 3CX для этого есть отдельное решение — 3CX Hotel Module, сегодня коротко посмотрим его основные функции.
Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System выполняет следующие функции:
3CX Hotel Phone System интегрируется со многими системами управления гостиницей (Property Management Systems, PMS), такими как: Micros Fidelio, roomMaster, Hilton и др. Благодаря данному решению сотрудник на ресепшене может произвести необходимые телефонные настройки непосредственно через интерфейс системы PMS или через веб-интерфейс.
Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System состоит из внешнего интерфейса и службы Windows. Служба Windows работает в фоновом режиме и обеспечивает интеграцию с системой управления гостиницей (Property Management System, PMS). При такой архитектуре большинство необходимых функций выполняется через приложение PMS. Front Desk Phone Control Application — простое в использовании Windows- или веб-приложение, которое позволяет сотруднику ресепшена выполнять описанные ниже операции. Это приложение можно использовать отдельно от системы PMS, и, тогда оно вообще не требует интеграции. Для небольших гостиниц это может быть достаточно удобно.
Система позволяет запланировать звонки-напоминания. На внутренний номер гостя в назначенное время будет сделан звонок с заранее записанным сообщением — например, напоминанием о просьбе разбудить в назначенное время.
Система позволяет настроить формат предоставления отчетов о звонках. Это может быть CDR-отчет по каждому звонку, или текстовый файл с информацией о звонке (один звонок в текстовом файле), или общий текстовый файл со списком всех вызовов и информацией по ним.
Гостиничный модуль может интегрироваться с системами PMS следующими способами:
Гостиничный модуль 3CX Phone System поставляется в 2-х вариантах, с возможностью интеграции с PMS и без нее.
Автор: 3CX Ltd.
Источник [4]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/telefoniya/112934
Ссылки в тексте:
[1] www.comtrol.com/aboutus/partners/hospitality/pms: http://www.comtrol.com/aboutus/partners/hospitality/pms
[2] 3CX Phone System for Windows: http://www.3cx.ru/ip-pbx/
[3] 3CX Hotel Module: http://www.3cx.ru/hotel-pbx/
[4] Источник: https://habrahabr.ru/post/277687/
Нажмите здесь для печати.