- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Switchvox SMB — это самое популярное коммерческое решение на Asterisk. Система унифицированных коммуникаций, которая сможет удовлетворить потребности любой компании. Веб-панели для операторов call-центра, прием факсов в виде PDF, мощное API [1], защита от атак на основе fail2ban и многое другое…
Но сегодня не об этом. Компания Digium поддерживает три вариации Switchvox:
Switchvox SOHO и SMB — платные продукты, предназначенные для малого и среднего бизнеса. Имеют немного разный функционал, и для них доступны разные уровни технической поддержки.
Home Edition — бесплатная версия IP-АТС, единственное ограничение которой в том, что в системе может существовать не более восьми пользователей.
Если рассмотреть начинающую IT компанию, стартап, то часто её персонал не достигает ограничений, накладываемых системой. Бухгалтер, пару менеджеров и разработчиков, руководитель — собственно все.
Вы сможете развернуть собственный сервер телефонии всего за несколько часов, при этом Вам даже не нужно знать linux, конфигурацию asterisk, и вообще что такое ssh :) Управление системой осуществляется только через Web-интерфейс.
Обзор этого продукта Вы увидите под катом…
Как я уже сказал, установка не вызывает каких-либо затруднений:
Первое, что будет необходимо в системе — это завести пользователей:
Extensions — Manage extensions. Create A New Extension.
Выбираем тип: SIP phone or SIP adapter и щелкаем Create.
Окно регистрации нового пользователя (картинка кликабельна)
Следующим действием, при настройке АТС, Вам необходимо добавить внешние линии.
Во всех версиях Switchvox нет ограничений на количество внешних SIP / IAX провайдеров, эта не исключение.
Следуем System Setup — VoIP providers — Add new SIP provider
Название провайдера может быть любым. Логин, пароль и адрес SIP сервера, Вы получите у провайдера.
Вам также необходимо вбить CallBack extension. Это тот добавочный номер, на который придут внешние звонки. Добавочный очереди, IVR, либо номер сотрудника.
Другой способ подключения внешних линий (FXO, E1) — с помощью оригинальных плат для Asterisk, т.е. от Digium.
System setup — Hardware Setup.
Выбираем корректный Country Settings, в нашем случае Russia.
System setup — Channel Admin. И вбиваем настройки канала, согласно примеру из скриншота:
Для создания добавочного очереди, необходимо перейти во все тот же: Extensions — Manage extensions. Create A New Extension. Только из выпадающего списка выбрать Call queue.
Даете название очереди, присваиваете добавочный номер и выбираете стратегию обзвона.
Существуют несколько правил распределения звонков в очереди, многим они знакомы из Asterisk.
— По порядку
— Звонить всем
— Случайный
— Тому, кто принял меньше всех звонков
— Тому, кто не отвечал дольше всех.
Далее указываете членов очереди, и выбираете дополнительные требования. Например: мелодию на ожидании, оповещение о позиции, времени ожидания, переводе звонка на другой добавочный, в случае, если звонящий ожидал более нескольких минут. Система предлагает встроенные фразы на английском, но никто не помещает залить собственные файлы (в OGG формате)
Настройка осуществляется PBX Features — IVR Editor.
Помимо стандартных операций распределения звонка в очередь или на конкретного абонента (Н-р: нажмите «1», чтобы попасть в тех.поддержку, или оставайтесь на линии), IVR позволит настроить маршрутизацию звонков более гибко. Направлять все звонки после 18.00 на свой мобильный, либо в голосовую почту, проиграть «занято» и многое другое
System Setup — Outgoing rules — Add new Outgoing rules.
Синтаксис написания правил не заведет в заблуждение. Добавить / Отрезать часть номера, выбрать провайдера.
Switchvox позволяет гибко настроить правила, например запретить звонки на мобильные некоторым пользователям.
Вы также можете настроить несколько операторов, т.е. при недоступности одного (или отрицательном балансе), система перекинет звонки на другого
Мы рассмотрели основные пункты, которые Вам предстоит пройти при настройке АТС, но Switchvox может гораздо больше!
Если в Вашей компании 8 сотрудников и менее, Switchvox Home — однозначно must have :) Никаких AsteriskNOW, Elastix или Trixbox с их 'глюкавым" FreePBX.
С удовольствием отвечу на вопросы в комментариях.
Автор: grigly
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/telefoniya/11710
Ссылки в тексте:
[1] API: http://developers.digium.com/switchvox/wiki/
[2] Скачиваете: http://www1.digium.com/en/products/switchvox/support/switchvox-home-edition
[3] ip_address/admin: https://ip_address/admin
[4] Image: http://habrastorage.org/storage2/f18/ab0/6de/f18ab06de8215a2d086dfa1c17da1ecd.png
[5] Image: http://habrastorage.org/storage2/160/935/56a/16093556a2603f507a4bad2e97ba1f06.png
[6] Image: http://habrastorage.org/storage2/755/2ed/4fe/7552ed4fea1bdf8cc7e072a017bc58d4.png
[7] Image: http://habrastorage.org/storage2/736/a2f/638/736a2f6388db2a43a8b110e102086869.png
Нажмите здесь для печати.