Новый ассистент Тинькова будет манипулировать клиентами женским голосом

В Тинькофф тестируют еще одного голосового помощника, женскую «Алёну». Сейчас она отвечает на 15% звонков клиентов.

«Тинькофф» тестирует голоса роботов разного пола, чтобы найти комфортный голос, с которым людям будет проще доверять роботу, сообщили ^[1] vc.ru в компании.

«Алёну» тестируют на 15% клиентах экосистемы по всем регионам. Она умеет радоваться, грустить и флиртовать, но пока разговаривает со всеми нейтрально.

В будущем голосовой помощник будет грустить, когда клиент решит расторгнуть договор, и будет радоваться, если человек захочет завести новый продукт или будет доволен обслуживанием.

Ассистента «Олега» в Тинькофф Мобайл с декабря ^[2] можно кастомизировать по вкусу пользователя, в том числе меняя ему имя, пол и интонации общения.