- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
За 2020 год количество продавцов на Wildberries выросло почти в 5 раз, с 19 до 91 тыс., «благодаря упрощению процедуры регистрации на платформе» и снижению комиссии до 5%, сообщила компания. Оборот по сравнению с 2019 годом увеличился на 96% до 437,2 млрд руб., количество заказов выросло вдвое, до 323,8 млн., при этом в одном заказе в среднем 1,7 товара. У сайта 40 млн пользователей. Курьерская доставка у них непопулярна -- «93% заказов клиенты забрали самостоятельно в точках выдачи», говорится в пресс-релизе (в Москве пункты выдачи во время локдауна были закрыты).
Один из лидеров российского онлайн-ритейла начал год активно: Wildberries объявила о запуске продаж в Германии, в конце 2020 она пришла в Израиль. Редакция Oborot.ru заметила [1], что на de.wildberries.eu (wildberries.de успели захватить киберсквоттеры) в качестве реквизитов компании указаны данные российского юрлица ООО «Вайлдберриз». Они же появились на сайтах для Украины и Польши вместо указанных там ранее данных зарегистрированной в Варшаве WILDBERRIES Sp.z.o.o.
Опрошенные «Оборотом» эксперты считают, что сведения о компании должны располагаться в разделе Impressum («официальное заявление о владельце»), который обязателен по законодательству ФРГ, но у Wildberries его нет.
Как минимум теоретически, при строго формальном подходе госорганов или наличии вредного юриста конкурентов, это может грозить штрафом в десятки тысяч евро (и такое уже бывало).
Тем временем, вредные пользователи и партнёры продолжают волновать инфополе вокруг Wildberries.
Пользователь VC.ru написал [2] пост о том, что Wildberries игнорирует фейковые отзывы, тогда как Ozon удаляет их и блокирует авторов. Через два дня после поста Wildberries заблокировала [3] сами магазины, о которых говорилось в посте, и у которых были явно накрученные отзывы о товарах. Магазинам сообщили о прекращении сотрудничества, не назвав причины. Ещё через несколько дней магазины разблокировали [4] обратно.
Три магазина с почти полутора тысячами фейковых отзывов на троих принадлежали владельцу «Делисамокат» Антону Курочкину. Автор поста пишет, что количество отзывов учитывается при расчёте рейтинга товара, а комментарии к отзывам тоже считаются отзывами; оставить многочисленные одинаковые отзывы позволяет баг на площадке, информацию о котором ему не удалось до компании донести.
Конец 2020 оказался для маркетплейса беспокойным с точки зрения PR:
Источник [9]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/torgovlya/360689
Ссылки в тексте:
[1] заметила: https://oborot.ru/news/wildberries-vyshel-na-rynok-germanii-i127799.html
[2] написал: https://vc.ru/claim/194005-nakrutka-otzyvov-na-wildberries-glava-1-344-feykovyh-otzyva-s-odnogo-akkaunta-bagoyuz-wildberries-dlya-nakrutki-otzyvov
[3] заблокировала: https://vc.ru/claim/195279-wildberries-zablokiroval-magazin-vladelec-kotorogo-nakruchival-feykovye-otzyvy-v-ogromnom-kolichestve
[4] разблокировали: https://vc.ru/claim/196832-wildberries-razblokiroval-magazin-vladelec-kotorogo-nakruchivaet-otzyvy-v-ogromnom-kolichestve-i-obzor-stati
[5] принудительные скидки: https://roem.ru/06-11-2020/283948/wildberries-za-vash-schet/
[6] подозрительные: https://roem.ru/17-11-2020/284053/wb-vs-ali/
[7] скрытие: https://vc.ru/trade/192324-na-wildberries-propali-tovary-stoimostyu-do-305-rubley-my-proanalizirovali-situaciyu-s-pomoshchyu-servisa-analitiki
[8] увольнения: https://vc.ru/trade/182301-it-specialisty-wildberries-zhaluyutsya-na-massovye-uvolneniya-a-marketpleys-ih-otricaet
[9] Источник: https://roem.ru/15-01-2021/284660/wildberries-itogi-20/
Нажмите здесь для печати.