- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -

Wildberries назначила продавцам на площадке произвольные штрафы за фейковые отзывы

В официальном [1] и неофициальном [2] чатах поставщиков Wildberries появились скриншоты письма от администрации площадки. За выявленные 52 «фейковых (заказных) отзыва» площадка потребовала 100 тысяч рублей в качестве штрафа. У другого продавца потребовали меньшую сумму.

Wildberries назначила продавцам на площадке произвольные штрафы за фейковые отзывы - 1

Продавцы отметили, что «в оферте нет информации по штрафам за отзывы» и заинтересовались принципами расчёта штрафов и правилами их назначения. На скриншоте письма видно, что штраф поставщику надо оформить как «Акт о предоставление премии» (сохранена орфография оригинала, прим.ред.)

Официальный представитель Wildberries ответил о штрафах следующее:

Реальное письмо, штрафные санкции за запрещенные действия мы вправе сами устанавливать. Нет правил и нет коэффициентов. Накрутка отзыва как факт — запрещена. Это репутация площадки и имидж для покупателей. Такая вещь как накрутка отзывов нигде не приветствуется и соответственно пресекается и Вам должно быть об этом известно. Если это Ваш товар, то это не значит, что Вы можете на нем отзывы крутить, а потом удивляться, что Вам за это штраф выставили, владелец площадки за собой право оставляет устанавливать действующие правила и санкции.

Фейковые отзывы давно считаются большой проблемой Wildberries, причем продавцы говорят, что накручиваются как положительные отзывы своим товарам, так и отрицательные -- чужим. На vc.ru один из пользователей с января вёл кампанию по разоблачению накруток на Wildberries (1 [3], 2 [4], 3 [5], 4 [6]), отмечая, что площадка никак не наказывает за них, в отличие от «Озона», где отзывы удаляются, а накрутчики блокируются (не как магазины, а как авторы отзывов). После статьи с разоблачением в накрутке отзывов одного из владельцев нескольких магазинов на Wildberries его забанили [7] на площадке как продавца.

Среди продавцов Wildberries уже известна склонностью «спускать сверху» касающиеся их финансов решения без предупреждений и согласований. В ноябре площадка провела «Всемирный день шоппинга» и уведомила продавцов, что они должны поставить скидку в 25% на весь ассортимент. Магазин Александра Блохина, который рассказал об этом в Facebook, заблокировали. В Aliexpress воспользовались ситуацией и разослали пресс-релиз: «Малый и средний бизнес, открывший с момента этой новости магазин на AliExpress и обратившийся в службу поддержки, сможет получить от маркетплейса промо на платформе и 25% скидку во время распродажи „Чёрная пятница“ или распродажи на Новый Год за счет AliExpress».

Источник [8]


Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru

Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/torgovlya/362553

Ссылки в тексте:

[1] официальном: https://t.me/wbofficialchat

[2] неофициальном: https://t.me/wildberries_marketplace_chat

[3] 1: https://vc.ru/claim/194005-nakrutka-otzyvov-na-wildberries-glava-1-344-feykovyh-otzyva-s-odnogo-akkaunta-bagoyuz-wildberries-dlya-nakrutki-otzyvov

[4] 2: https://vc.ru/claim/200937-nakrutka-otzyvov-wildberries-ot-samogo-boltlivogo-guru-biznesa-i-prodavcy-kotorye-rasskazyvayut-chto-nakruchivayut-otzyvy

[5] 3: https://vc.ru/claim/198343-nakrutka-otzyvov-wildberries-glava-3-feykovye-akkaunty-s-fotografiyami-devushek-kotorye-mertvy-prodavec-bez-sovesti

[6] 4: https://vc.ru/claim/209073-nakrutka-otzyvov-wildberries-bessovestnye-prodavcy-so-skrytymi-profilyami-vredyat-konkurentam-sebe-5-zvezd-konkurentu-1

[7] забанили: https://vc.ru/claim/195279-wildberries-zablokiroval-magazin-vladelec-kotorogo-nakruchival-feykovye-otzyvy-v-ogromnom-kolichestve

[8] Источник: https://roem.ru/18-03-2021/285222/wildberries-fines-reviews/