- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Доброго времени суток.
Изложить свои мысли о теме настоящей публикации натолкнула вполне насущная, «жизненная» необходимость — постепенно приближается время, когда возникнет потребность искать/нанимать на открытом рынке бизнес-аналитиков в штат компании (бизнес в области автоматизации процессов управления документами, контроля исполнительской дисциплины и т.д., в «простонародье» — СЭД). Все специалисты этого профиля, опыт и компетенции которых известны, иными словами тех кого знал и кого видел полезным для компании, либо уже в команде, либо устроены тоже неплохо. Проблему осложняет тот факт, что сколько ни старался, не получается сформулировать кратко и адекватно компетенции, особенности, которыми данный субъект должен обладать. Какие личные качества и таланты должен проявлять — что тоже актуально, так как морально подготовился к тому, чтобы искать талантливых новичков и пытаться их «выращивать». Уверен, что размышления ниже по тексту будут полезны менеджерам проектов, собственникам небольших ИТ-компаний интеграторского типа, да и самим бизнес-аналитикам.
Сначала вопрос самого термина «бизнес-аналитик» (далее БА). Потеряв надежду подобрать универсального определение этому термину (Яндекс и Google подсказали, что в этом я не одинок) и чтобы не вдаваться в дискуссию о методологиях, классификациях и ГОСТах, для целей публикации определю очень по-простому: бизнес-аналитик — этот «тот самый парень» (или девушка), который общается с представителями Заказчика ИТ-проекта (внедрения бизнес-приложения в частности), выявляя, формализуя и документируя бизнес-требования таким магическим образом, что это с одной стороны поймет и согласует заказчик, а с другой стороны не вызывает инфаркта у остального производства (архитектора проекта и программистов, тестеров, поддержки, тренеров и т.п.).
Мое понимание качеств и особенностей Бизнес-аналитика развивалось в течении 7 лет. С нуля, начиная после вуза карьеру во внутреннем ИТ-подразделении крупной торговой компании именно с позиции бизнес-аналитика, начало складываться мнение, что БА — просто некая прослойка, переводчик между бизнес-терминами и терминами разработчиков. Ну и круто, конечно, научится использовать Rational или BPVA (в крайнем случае MS Visio), стать «немного дизайнером», чтобы рисовать эффектные схемы, которые наглядно демонстрируют «as-is» и «to-be». Важно отметить, что особенностью БА во внутреннем ИТ — отсутствие острой необходимости в специализации в какой-то области (если ты не в Газпроме работаешь), имею виду класс систем и процессов: не было особой разницы — внедрять/развивать ERP, ECM — пожалуйста; переключится на CRM — без проблем. Думаю, что причина банальна — внутри бизнеса (за исключением возможно мега-корпораций, и сложного производства) знания о практически всех процессах и их понимание возникает по факту самого постоянного присутствия в компании. Поэтому на тот момент был согласен с мнением и всем, кому мог, постулировал, что для БА не важно, что внедрять, не важно, на чем внедрять.
Мнение продержалось два года, после чего, перейдя на работу того же БА в интегратора, внедряющего проекты крупным клиентам, естественно начало меняться: новые заказчики, новые бизнес-процессы, новое взаимодействие с разными людьми, которые, что очень важно, не работают с тобой в одной компании. Кроме того, матричная структура крупной компании-интегратора порождает ротацию команд внедрения, соответственно, БА, как связующее звено, с обеих сторон (разные заказчики, разные команды внутри интегратора) вынужден взаимодействовать с очень большим количеством новых людей. Стало понятно, что без такого качества, которое я бы обозвал, как «беспрецедентная коммуникабельность», на позиции БА делать нечего. Подчеркну, не просто коммуникабельность, а именно беспрецедентная, так как люди, с которыми приходится взаимодействовать — совершенно разные, во всем, причем не всегда адекватные. Поэтому такие навыки «философия для чайников», «уверенное знание бытовой и карьерной психологии», «курсы управления гневом» и прочие способности такого характера будут хорошим плюсом.
Становится действительно важным, в том числе для самого БА, такой параметр проекта, как «сроки» (если в интеграторе позаботились о более менее адекватной системе мотивации персонала). Естественно, что в данной парадигме, мнение об отсутствии необходимости специализации для бизнес-аналитика (в отрасли и/или классе систем) становится полностью несостоятельным: быстро начать ориентироваться в новом проекте с жесткими сроками без значительного опыта и знаний в предмете автоматизируемых бизнес процессов, а также в архитектуре и особенностях платформы (обобщая, используемых средств для автоматизации) практически невозможно, конечно с оговоркой, если качество проекта в целом, и твоей работы в частности, тебя волнует. Необходимость участия одного БА одновременно в нескольких проектах (3-5 зачастую) — еще один аргумент в пользу специализации.
Через 1,5 года, заняв позицию РП в той же компании, на проблематику удалось взглянуть со стороны. Имея в подчинении 3 разных бизнес-аналитиков, стало очевидным, без преувеличения, колоссальное влияния компетенций бизнес-аналитика на все параметры проекты:
1,5 года ведения проектов в качестве РП и подработки в качестве продавца ИТ-услуг подтолкнули к совершенно неожиданной и странной идее отрыть совместно с коллегами собственный бизнес. Поработав какое-то время в трех ролях «Продавец»-«РП»-«БА» на нескольких проектах (кстати очень эффективная, правда не масштабируемая бизнес-модель), появились бизнес-аналитики в собственном штате. Помимо оценки как РП, с точки зрения владельца бизнеса, удалось заметить еще очень важные полезные качества БА, из-за которых я искренне считаю профессионального (в моем понимании) бизнес-аналитика ресурсом, во многом определяющим успешность бизнеса по внедрению бизнес-приложений:
7 лет опыта в сфере внедрения информационных систем, безусловно, не претендует на звание «Ветеран труда». Тем не менее, уверен, что сформулированные на основании такого опыта мнение о ключевых качествах и достоинствах профессионалов в области бизнес-анализа более или менее можно рассматривать как объективные. Не спорю, что на сегодняшний день проблематика поиска качественных специалистов многих сфер деятельности достаточно остра. Также не стоит думать, что целью публикации является попытка выделить роли в какой то деятельности, которые важнее других — очевидно, что любой качественный специалист, на работу которого существует спрос, на вес золота.
На мой взгляд, особенность в том, что к этой специальности при поиске невозможно адекватно сформулировать требования, крайне сложно предугадать потенциал «новичка» именно для этой сферы, только через год в лучшем случае активной работы о наличие потенциала можно будет судить. Выпускники кафедр вузов с названиями вида «Бизнес аналитика» (даже если такие существуют, и по терминологии это соответствует практике) не внушают доверяя, так как даже невозможно представить, чему надо учить. Да и вообще — какое должно быть базовое образование бизнес-аналитика? Техническое, экономическое, гуманитарное? Встречал качественных представителей с образованием всех трех видов.
Спасибо за внимание!
Автор: GavrilovAS
Источник [1]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/upravlenie-proektami/77595
Ссылки в тексте:
[1] Источник: http://habrahabr.ru/post/246251/
Нажмите здесь для печати.