Воззвание к продуктологам Bitrix

DISCLAIMER: Данная статья не является «статьёй конкурента» (поскольку у моей нынешней IT-компании нет продуктов, конкурирующих с изделиями Bitrix) или какой-то «заказной» (поскольку вряд ли кто-то мне заплатит столько, чтобы меня замотивировать писать то, с чем я не согласен ;-)

Данная статья основана как на личном опыте (к счастью, довольно давнем, который я уже больше не желаю повторять), так и довольно свежем опыте сострадания к многочисленным знакомым предпринимателям и айтишникам — «жертвам» продуктов данной компании.

Начну со своей старой заметки 2017 года по теме:

Немного о Bitrix. Вспомнилось.
Несколько месяцев назад помогал знакомым — попросили затюнить mysql для интренет-магазина, работающего на Битрикс, который ужасно тормозил.
Так вот, магазин небольшой, товаров всего несколько сотен, и установлен был он на самой дорогой VPS ^[1] на SSD у нас на reg.ru ^[2]. Стоял PHP7, врублены были всевозможные кэши.
В итоге я затюнил им MySQL по максимуму, должно было всё просто летать.
Но увы — магазин всё равно равно продолжал тормозить, хотя и меньше.

В конце концов я включил дампер SQL-запросов, чтобы посмотреть что же всё-таки происходит.
Угадайте, какое число SQL-запросов, оказывается, нужно битриксу чтобы отобразить обыкновенную страничку с описанием товара в магазине?
На самом деле количество колебалось от раза к разу (по непонятным причинам, видимо очень заумная система внутреннего кэширования) от 1800 до... 4500 (!)

Таки подумал и решил удалить основную часть статьи.
Хотя и по прежнему подписываюсь под её содержанием.

Мотивация — думаю, что я уже в достаточной степени (да и не я один, судя по обилию статей по данной теме) привлёк внимание к проблеме. В том числе, надеюсь, дополнительно замотивировал продуктологов и технологов компании Bitrix обратить больше внимание как на продуктовую (в том числе UI/UX), так и на техническую составляющую их продуктов. Которые, будем надеяться, в следующих версиях будут лучше. И у людей будет меньше поводов к разочарованию. Я за то, чтобы не просто гнаться за формальным количеством фич, а вылизывать и доводить до ума основной функционал, чтобы им было пользоваться действительно удобно.

Также, возможно, у руководства компании появиться больше решимости что-то переписать вообще с нуля. Поскольку я не понаслышке знаю о том, что постепенные эволюционные изменения и погоня за обратной совместимостью — часто становятся ловушкой и не доводят до добра (посмотрите хотя бы на тот же Виндоус). И иногда лучше взять и переписать продукт вообще с чистого листа. Возможно, это хорошая идея. Если хотя бы одну эту мысль удастся посеять в умах тех, кто отвечает за продукты компании — буду считать свою миссию выполненной.

И да — я понимаю, что проблемы с качеством, которые имеются — это не результат непрофессионализма команды разработчиков. Думаю, они работают на совесть. И думаю, что они также заложники данной ситуации и я им также сопереживаю. А скорее всего имеющиеся проблемы — результат бесконечной погони за количеством фич в сжатые сроки и отсутствие политической воли выделить ресурсы на то, чтобы «взять и переписать всё с чистого листа».
Если меня кто-то слышит с той стороны — перепишите с нуля, выделите под это отдельные команды разработчиков, с отдельными продуктологами, которые возьмут на себя смелость переосмыслить продукты и провести независимые исследования ЦА, её потребностей и болей.

Чтобы не казалось, что я или ChatGPT, Grok, Gemini, Claude Opus, DeepSeek (нужное подчеркнуть!) за меня это всё придумали и «высосали из пальца», вот куча ссылок по теме на одном лишь Хабре:

• Исповедь Битрикс хейтера ^[3]

• Так ли плох Битрикс на самом деле? Разбираем возможные причины технических проблем ^[4]

• 1С-Битрикс — CMS от маркетологов. Плюсы и минусы ^[5]

• Битрикс для программиста и менеджера: любовь и ненависть ^[6]

• Как профессиональный интерес украл у меня выходные ^[7]

• Почему Битрикс24 тормозит и как ускорить его работу ^[8]

• Разработка архитектуры хранения данных для сайта на Битрикс ^[9]

• Внедрение Битрикс24: Ловушки, о которых никто не говорит ^[10]

• Настраиваем площадку Битрикс правильно: простые советы ^[11]

• Как устроена наша PIM-система, и почему мы не используем Битрикс ^[12]

• Опыт использования бизнес-процессов Битрикс в металлургии ^[13]

• Почему Битрикс так популярен? ^[14]

• Почему медленно работает сайт на битриксе? ^[15]

• Выбор Bitrix для бэкенда и ReactJS для фронта ^[16]

• Как увеличить скорость интернет-магазина на битрикс? ^[17]

• Качество кода в компонентах битрикса? ^[18]

• Битрикс тормозит категория? ^[19]

• Долго грузится админ-панель Битрикс. Что делать? ^[20]

• Считать ли опыт разработки под битрикс полноценным... ^[21]

• Легаси-монстр. Как побеждаете? ^[22]

• «Только не „Битрикс"!». Почему не стоит игнорировать... - комментарии ^[23]

• Исповедь Битрикс хейтера - комментарии ^[24]

• Битрикс для программиста и менеджера - комментарии ^[25]

• Как Битрикс чуть Новый Год не погубил - комментарии ^[26]

• Нам нужен другой Битрикс - комментарии ^[27]