- PVSM.RU - https://www.pvsm.ru -
Групповые чаты — модный и эффективный инструмент для организации мероприятий, тематических обсуждений. Многие предпочитают чаты традиционным группам, так как часто ответ может прийти моментально, а о каждом новом сообщении возможно получать уведомление.
Будучи админом и участником многих чатов я составил эти правила и решил поделиться ими тут для того чтобы повысить КПД общения и снизить уровень стресса участников.
Например: в чате 100 участников. Ознакомление с каждым минутным сообщением займёт 100 минут времени времени группы, а прочтение такого же объёма текста не более 37 минут. Экономия времени участников 1 час 3 минуты.
Некоторые люди прекрасно понимая вышеописанное, всё равно отправляют аудиосообщения.
Есть несколько сортов таких людей:
Очень мучительно открыть мессенджер, увидеть начало мысли и потом ждать когда человек родит продолжение. Ты уже заинтригован и не можешь просто так закрыть чат, а человеку в это время поступил звонок или он пошёл в душ, а ты сидишь как дурак и ждёшь напишет он или нет.
Очень похоже на предыдущий пункт. Но представим себе, что кто-то пишет много коротких сообщений подряд и при этом каждое из них — это законченная мысль.
Для читателя после получения уведомления процесс переключения требует времени, поэтому чтобы поднять КПД чтения он должен как можно меньше переключаться.
$$display$$begin{equation} КПД_{чтения} = frac {t_{чтения сообщения}} {t_{чтения сообщения} + t_{переключения}} end{equation}$$display$$
Под t понимается время.
И ещё не все отключают уведомления в важных для себя чатах. Поэтому весьма раздражает получать 10 уведомлений инициированных одним человеком.
Исключение: когда каждая мысль настолько сильна, что кто-то может захотеть ответить именно на неё с прикреплением исходного сообщения, то их всё-таки стоит записать отдельно.
За это правило скажем «спасибо» Илону Маску. Он требует его соблюдения в переписке SpaceX.
Если кто-то не знает, что означает сокращение, то уровень понимания им текста падает. Ему нужно либо спросить — потратить время группы, либо гуглить и пытаться понять какая из расшифровок подходит по смыслу.
Объясняй почему. Каждое сообщение должно быть законченной мыслью. МЫСЛЬЮ. «Нет» — это не мысль. Когда ты видишь в ответ на своё сообщение такое, то ничего кроме батхёрта это не вызывает. Информационная ценность такого сообщения близка к нулю. Это 1 бит.
Любое негативное утверждение должно быть развёрнуто.
Исключения: ситуации, когда нужна срочность и есть доверие между участниками.
Всё-таки задача чата — это принесение взаимной пользы. После подобных ответов начинают выливаться вёдра помоев и всё тонет в негативе и флуде. И люди начинают мечтать о чудо-кнопках с помощью которых можно бить через интернет.
Чтобы людям не приходилось гадать и неудомевать.
Кроме случаев, когда программа-клиент отображает все предыдущие процитированные письма и формируется громадная простыня. Людям на смартфонах такое неудобно читать.
В этом случае человек получит специальное уведомление от мессенджера, что его упомянули, и с большей вероятностью вы увидите ответ.
Текстовая природа чатов оставляет за бортом очень много интонаций. Поэтому то, что для вас очевидно является вопросом не требующим ответа, другой поймёт буквально и дискуссия может полностью поменять русло и превратиться во флуд.
Нужно всегда помнить, что в групповом чате множество людей кроме тебя и ценить их время. Для этого желательно переносить в личку или сторонние чаты, флудилки обсуждения которые неинтересны большинству.
Всё что может быть понято не правильно, будет понято неправильно (Разновидность закона Мерфи). Всё из той же оперы: ценим чужое время и защищаем чат от флуда.
Если этого не сделать, то кто-то спросит «Почему? Я слышал другое» и начнётся мышиная возня, отнимающая время.
Кто-то приемлет мат, кто-то нет. Кто-то любит говорить о политике, кто-то нет.
Чем лучше сформулированы правила, тем меньше будет недоразумений, и тем лучше чат будет выполнять роль взаимообогащающей среды.
Если у вас есть идеи как дополнить или улучшить этот список — пишите в комментариях. По ошибкам — в личку.
Автор: Сергей Ю. Каменев
Источник [2]
Сайт-источник PVSM.RU: https://www.pvsm.ru
Путь до страницы источника: https://www.pvsm.ru/vkontakte/326960
Ссылки в тексте:
[1] Источник: https://www.kp.ru/daily/25782.3/2764768/
[2] Источник: https://habr.com/ru/post/462181/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=462181
Нажмите здесь для печати.