От поиска к выбору

Поиск, не обязательно в интернете, а вообще поиск, порой осложняется тем, что ищущий не до конца представляет, чего он хочет. Когда запрос точно и чётко сформулирован в голове — тут всё просто. А вот когда есть только одна-единственная и очень неопределенная вводная?

Например, нужно найти строгий костюм. Но какой? Как понять, какой костюм нужен, когда всю жизнь проходил в джинсах и свитере? В офлайне этот вопрос решается долгим хождением между рядов с вешалками или общением с продавцами-консультантами. И постепенно в голове складывается, что костюм должен быть тёмно-синей тройкой в клетку. Теперь осталось только его найти — например, спросить у Яндекса.

Сегодня мы шагнули вперёд, шагнув назад, — открыли garderob.yandex.ru ^[1], на который можно заходить ещё на стадии «хочу костюм». То есть сервис, на котором можно не просто искать, а выбирать. Смотреть, какие есть варианты, сопоставлять их и, обдумав, выбирать.

«Одежда» — сервис выбора. Конечно, на нём легко найти конкретную цветную рубашку с длинными рукавами ^[2]. Но в первую очередь он создан для случаев, когда ваш поиск начинается с чего-то неопределённого и чтобы найти ответ, нужно сначала найти вопрос.

Мы верим, что поисковые сервисы должны научиться отвечать не только на вопрос, но и на потребность — потребность каждого человека красиво одеваться, водить хорошую машину, жить в комфортном доме. И планируем дальше развивать наши сервисы в этом направлении.

Команды Поиска и Маркета,
ищем и выбираем

Автор: