«М.Видео» открывает сервисные зоны для ремонта техники, купленной в других магазинах

В рамках пилотного проекта компания «М.Видео» начинает открывать сервисные зоны, которые будут предоставлять услуги по ремонту техники, даже если она была приобретена не в магазинах данной сети, а других ритейлеров.

Представители сети объясняют появление таких сервисных зон закрытием авторизированных центров зарубежных производителей. Однако, как пишет «Коммерсантъ» ^[1], фактически эти центры продолжают работать, просто теперь без официального статуса.

Эксперты считают, что такие сервис-центры помогут укрепить имидж компании и улучшить ее позицию в партнерстве с новыми поставщиками. В то же время, у «М.Видео» уже сильные позиции на рынке розничной торговли, что может помочь им занять определенную долю и в сфере сервиса.

^[2]

В январе «М.Видео» подала несколько заявок на товарные знаки «М.Мастер». Представители сети заявляют, что это связано с переименованием их сервисного направления с учетом возможности ремонта техники, купленной у других продавцов: «Это особенно актуально для покупателей, столкнувшихся с закрытием рядом зарубежных производителей собственных авторизованных сервисных центров».

На данный момент в рамках пилотного проекта уже открыты шесть зон «М.Сервис» в магазинах в Москве и Санкт-Петербурге. Планируется, что к середине года сервисные зоны будут открыты и в других городах, а сеть будет расширена до 30 зон. По результатам испытательного периода будет принято решение о расширении проекта. Кроме того, «М.Видео» планирует увеличить количество автомобилей для выездного ремонта с 200 до 500 к концу 2025 года.

Источник ^[3]