Представляем 3CX V16 Update 2 и удаленное управление ПК через WebMeeting

Обновление 3CX v16 Update 2

На прошлой неделе мы выпустили 3CX V16 Update 2. Если вы не устанавливали beta-версию Update 2 ^[1], напомним, что обновление включает новый менеджер удаленных подключений 3CX SBC (Session Border Controller). Кроме того, теперь при создании нового пользователя ему на e-mail отправляется PDF-буклет — краткое руководство пользователя 3CX на русском языке. И, наконец, мы добавили интересные возможности кастомизации виджета для веб-сайта 3CX Live Chat & Talk ^[2].

Новая версия 3CX SBC

В 3CX Update 2 сервис 3CX SBC переписан с нуля. Он используется многими клиентами для подключения IP-телефонов в удаленных офисах. Новый SBC предлагает следующие возможности:

• Упрощенное подключение. Создать новое SBC-подключение теперь очень просто. Добавьте SBC-подключение ^[3] в интерфейсе 3CX, раздел «SIP-транки». После этого в удаленном офисе установите SBC и укажите FQDN АТС и ключ аутентификации SBC-подключения. Когда соединение будет установлено (это видно в интерфейсе 3CX), перезапустите IP-телефоны – они подключатся автоматически ^[4].
• Полноценное управление подключениями SBC. Обновление и перенастройка SBC-подключений теперь делается удаленно из интерфейса 3CX.
• Мониторинг SBC-подключений. Каждое SBC-подключение ^[5] показывает подробную статистику для системных администраторов – обновления статуса подключения, информацию о системе и журналирование событий. Также добавлены e-mail уведомления о различных событиях.
• Автоматическое обновление устаревших SBC. SBC, работающие на Linux, могут быть обновлены вручную или автоматически. При обновлении создается новое SBC-подключение — выберите его и нажмите кнопку «Отправить конфигурацию» -  подключение будет настроено автоматически.

Кастомизация виджета связи для сайта 3CX Live Chat and Talk  

В 3CX v16 Update 2 появились новые опции кастомизации виджета 3CX Live Chat and Talk:

• Дополнительный режим работы. Опция «Chat and Phone – ignore queue ownership» игнорирует действие «Забрать себе» в Очереди контакт-центра. У посетителя сайта всегда доступны голосовые и видеовызовы независимо от того, «забрал» ли себе вызов кто-то из операторов.
• Звуковые уведомления. Посетителю сайта теперь удобнее общаться с оператором благодаря звуковым уведомлениям при получении сообщений в чате.
• Изменение размера окна чата. Теперь можно настроить вертикальный и горизонтальный размер окна чата или офлайн-формы связи.
• Иконка минимизированного виджета. Можно установить вид свернутого виджета – небольшой круг или панель.
• Показывать виджет на мобильном. Можно показывать или скрывать виджет, если пользователь зашел на сайт с мобильного устройства.

Скачайте или обновите ^[6] плагин для CMS WordPress или установите ^[7] Javascript-версию виджета для других CMS.

Установка обновления 3CX v16 Update 2

Обратите внимание, что новые 3CX SBC и 3CX Live Chat & Talk работают только с 3CX V16 Update 2 с доверенным SSL-сертификатом. Самоподписанные (self-signed) сертификаты не поддерживаются.

Обновление устанавливается как обычно — из раздела «Обновления» интерфейса 3CX. Вы также можете установить дистрибутив 3CX v16 Update 2 для Windows или Linux:

• Windows: 3CX v16 Update 2 ^[8]
• Linux: 3CX v16 on Debian 9 ISO ^[9] – на экране «3CX Update Channel» выберите «Stable».
• Установка на Debian ^[10] и Raspbian ^[11] вручную.

Полный журнал изменений ^[12].

Производительность SBC в 3CX V16 Update 2

Готовясь к выходу 3CX v16 Update 2, мы провели нагрузочное тестирование менеджера удаленных подключений 3CX SBC. И сейчас вы увидите, что новый сервис обладает превосходной производительностью!

Производительность SBC на Raspberry Pi

В нашем тесте SBC в течение 30 мин. поддерживал одновременные разговоры на 40 IP-телефонах. На телефонах было настроено более 600 BLF-индикаторов. Мы использовали разные кодеки – PCMA, PCMU, G722 и G729 через шифрованный туннель, и получили следующие результаты:

• Использование ЦПУ. Новый SBC нагружает процессор Raspberry PI примерно на 20%.
• Использование ОЗУ. Сервис занимает всего 18% от 1 Гб ОЗУ, установленного в Pi.
• Сетевой трафик. Средний трафик составил 11.23 Мбит/с – примерно 5% от полосы пропускания сетевого адаптера Pi в 224 Мб/с. Во время теста мы выполнили контрольный вызов с кодеком PCMU. Средний джиттер составил 2.54 мс., а максимальный — 7.24 мс. при нулевой потере пакетов.
• Температурный режим. Температурный сенсор показал максимальный разогрев до 59.5°C при пиковой нагрузке.

Производительность SBC на Intel x64

На довольно распространенном процессоре Core i7-2600 SBC также показал отличные результаты — благодаря многопоточной архитектуре он может задействовать все ядра ЦПУ. В тесте в течение 30 мин. 100 IP-телефонов одновременно принимали вызовы в Очереди (распределение – вызов по приоритету). При этом было настроено более 1700 BLF-индикаторов. О результатах судите сами:

• Использование ЦПУ. При использовании разных кодеков – PCMA, PCMU, G722 и G729 через шифрованный туннель, средняя нагрузка ЦПУ не превышала 6.25%.
• Использование ОЗУ. На машине с 8 Гб ОЗУ среднее потребление памяти не превышало 19%, т.е. менее 2 Гб.
• Сетевой трафик. Средний трафик при максимальной нагрузке составил примерно 34.6 Мбит/с. — 3.5% от полосы пропускания гигабитного адаптера. Во время эксперимента мы выполнили контрольный вызов с кодеком G729. Средний джиттер составил 0.61 мс., а максимальный – 2.92 мс. при нулевой потере пакетов.

Имейте ввиду, что нагрузка на сеть и производительность сервера АТС и сервера SBC ^[13] – важные факторы, влияющие на работу IP-телефонии. Поэтому результаты тестов приводятся только для оценки возможностей нового SBC. При планировании реальной сети они должны использоваться с учетом других факторов.

Независимо от того, какое оборудование вы используете, не забывайте, что на производительность SBC сильно влияет режим ведения лога (режим «Verbose» значительно потребляет ресурсы — отключайте его, как только проблема решена).

Обновление 3CX WebMeeting — утилита для удаленного управления ПК

Одновременно с выходом 3CX v16 Update 2 мы выпустили обновление 3CX WebMeeting, которое теперь включает утилиту удаленного управления ПК участника конференции. Кроме того, появилась передача любых файлов через панель чата – они будут доступны всем участникам встречи.

Утилита удаленного управления ПК

Удаленное управление ПК доработано для быстрого и простого использования — вам не нужно устанавливать стороннее ПО и делать специфические настройки. Просто запустите WebMeeting и отправьте запрос ^[14] на удаленное управление. При этом доступны следующие возможности:

• Моментальная установка клиента. Участник конференции получает ссылку для установки приложения Remote Control Client — и сразу можно подключаться!
• Двухсторонний буфер обмена. Если Remote Control Client установлен у обоих участников сессии, доступен общий буфер обмена для текста.
• Показ экрана. Функция выбора экрана использует Windows display settings API для работы с любым количеством экранов. Выбор экрана не предлагается, если на управляемом ПК всего один экран.
• Безопасное подключение. Полная поддержка Windows security framework, UAC и запуск с привилегиями «Run as Administrator».
• Минимальный доступ. Работа утилиты у пользователя с ограниченными правами в системе.
• Запись сеансов удаленного управления. Если после подключения нажать кнопку «Record», начнется запись сеанса удаленного управления. В конце работы вы получите готовый видеоролик.

Remote Control Client совместим с Windows 7 x64 и выше, и обязательно должен быть установлен на управляемом ПК.

Передача файлов в чате WebMeeting

В этом обновлении 3CX WebMeeting появилась давно ожидаемая передача файлов между участниками конференции.

• Передача файла одним кликом. Перетяните файлы в панель чата конференции или нажмите иконку «File upload» и выберите файл. Поддерживается передача файлов размером до 64MB.
• Мониторинг передачи файлов. Наглядная индикация отправки и получения каждого файла.
• Временное хранилище. Общие файлы размещаются во временном хранилище, а после завершения конференции автоматически удаляются.

См. полный журнал изменений 3CX WebMeeting ^[15].

Вот такая коллекция новинок 3CX в середине лета — мы работаем, чтобы вы отдыхали!

Автор: Игорь Снежко

Источник ^[16]