Итак, в системе появилось требование: считать сроки не в календарных, а в рабочих днях. Что делать и на что обратить внимание при тестировании и разработке? Какие решения принимать с точки зрения UX?
На первый взгляд - мелочь. Добавили производственный календарь, исключили выходные, готово. На практике же это превратилось в клубок вопросов:
-
Когда начинается отсчёт - в момент создания заявления или с начала рабочего дня?
-
Что делать, если заявление пришла в 23:00?
-
Когда именно наступает просрочка по заявлению?
-
Почему пользователь видит 0/5, хотя “срок уже идёт”?